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Empresas: Palladium Hotel Group
Desde Palladium Hotel Group queremos que seas parte de nuestra familia uniéndote a nuestro equipo de Auditoría Interna, como Sr. Manager Auditoría Interna para nuestras oficinas de Madrid. Creemos que todas las personas tienen algo único que ofrecer… únete al equipo de Palladium y descúbrelo ¡¡ Tu misión consistirá en garantizar la integridad, la eficiencia y la transparencia de los procesos operativos, financieros y de cumplimiento dentro de la organización, alineados con los objetivos estratégicos y las particularidades del sector hotelero. Esto incluye identificar riesgos, proponer soluciones efectivas y asegurar la implementación de las mejores prácticas para proteger los activos y optimizar el desempeño de la empresa. Tus funciones principales serán: * Planificación y ejecución de auditorías internas (identificación de objetivos, revisión de procesos, implementación de planes de acción, manteniendo la calidad y el cumplimiento de los plazos). * Identificación y gestión de riesgos. * Coordinación de equipos remotos y multiculturales en diferentes países, asegurando alineación con las directrices globales y cumplimiento de objetivos en cada unidad. * Permanecer actualizado en tendencias de auditoría, análisis de datos y sostenibilidad, asegurando que el equipo esté preparado para cumplir y superar los requisitos regulatorios. * Adaptación del plan de auditoría y los procesos internos a los cambios regulatorios y operativos en un entorno dinámico, con habilidades para gestionar prioridades y trabajar bajo presión. * Gestión por proyectos y fomento de una cultura de innovación y mejora continua en el equipo de auditoría, promoviendo el uso de metodologías ágiles y herramientas tecnológicas. * Inspirar y guiar al equipo, fomentando una cultura de profesionalismo y mejora continua, y asegurando que todos los miembros mantengan altos estándares de calidad en sus funciones. * Gestión de tecnología en auditorías (promoviendo el uso de tecnologías avanzadas como el análisis predictivo, IA y automatización para anticipar riesgos y optimizar las auditorías en línea con las normativas vigentes). * Mantener con firmeza la independencia de la función de auditoría interna y garantizar que las evaluaciones de riesgo y control se realicen con objetividad. * Elaboración y presentación de informes ejecutivos claros y estratégicos, destacando riesgos críticos, áreas de mejora y recomendaciones que impulsen la toma de decisiones informadas. A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: * Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por cuarto año consecutivo como Top Employer en España, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica. * Tu horario será de lunes a viernes con un horario de entrada y salida flexible, y jornada intensiva los viernes. Además, tenemos modelo híbrido de trabajo, con hasta dos días de teletrabajo y tres días de trabajo presencial. * Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional. * Además, podrás disfrutar de diversos beneficios sociales, como acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club; acceso a plataforma de bienestar; plan de retribución flexible; acceso a comedor-restaurante en las instalaciones de la empresa…
Requisitos : Para tener un buen encaje, deberás aportar: * Licenciatura o Grado Universitario en ADE, Economía o Derecho (con enfoque en normativa empresarial o fiscal) * MBA (Máster en Administración de Empresas) o Máster en Auditoría Interna o Control de Gestión. * Experiencia de 10-15 años en auditoría interna, idealmente en el sector hotelero o en entornos de gran complejidad organizacional y cultural, con conocimientos sólidos en las nuevas normativas de auditoría de 2025. * Certificaciones avanzadas en Auditoría (CIA, CISA) o especialización en auditoría digital y análisis de datos para fortalecer la credibilidad técnica y adaptabilidad a los desafíos actuales. * Experiencia avanzada en gestión de riesgos, control interno, auditoría financiera y criterios de materialidad, con capacidad para planificar auditorías que prioricen los riesgos relevantes y cumplan con criterios de materialidad actualizados. * Habilidad probada en el uso de herramientas de análisis de datos y automatización en auditoría (como Power BI, Tableau y RPA), con capacidad para proponer e implementar mejoras y automatizaciones que optimicen los procesos. * Conocimientos en normativas ESG, CSRD, y sostenibilidad para integrar criterios de responsabilidad corporativa y cumplimiento en auditorías, asegurando la alineación con los requerimientos de transparencia y sostenibilidad. * Disponibilidad para viajar y supervisar in situ las diferentes unidades hoteleras, garantizando la alineación y efectividad de las auditorías locales.

Empresas: NAKAR Hotel 4* SUP
Buscamos un/a profesional apasionado/a por la hotelería y el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo como Guest Experience Specialist. En esta posición, serás responsable de diseñar, implementar y gestionar experiencias memorables para nuestros huéspedes en el Nakar Hotel y Palma Riad. Tu objetivo principal será garantizar que cada huésped viva una estancia excepcional, personalizada y acorde con nuestros altos estándares de calidad y exclusividad. Además, gestionarás las herramientas de gestión de reputación online y participarás en las campañas de fidelización que creemos. Requisitos: Formación: Grado o experiencia equivalente en Turismo, Hostelería, Relaciones Públicas o campos afines. Experiencia: Mínimo 2 años en una posición similar en hoteles boutique, resorts de lujo o empresas de hospitalidad. Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés (otros idiomas son un plus). Orientación al cliente y capacidad para anticiparse a sus necesidades. Fuerte capacidad de resolución de problemas y gestión de situaciones de estrés. Atención a los detalles y habilidades organizativas. Otros: Pasión por el turismo y la cultura local. Flexibilidad para trabajar en horarios variados, incluidos fines de semana y festivos. Ofrecemos: Un entorno laboral dinámico y profesional en dos de los alojamientos más exclusivos de Palma. Formación continua y oportunidades de desarrollo personal y profesional. La oportunidad de formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la hospitalidad. Trabajo todo el año. ¿Interesado/a? Envía tu CV a jobs@nakarhotel.com. Forma parte de nuestra misión de crear recuerdos inolvidables para nuestros huéspedes.
Requisitos :

Empresas: Hotel boutique ****
Recepcionista correturnos Alto nivel de inglés. Dominador del programa PMS (Tesipro) Excelente trato con los clientes Acostumbrado a trabajar bajo presión Dominio de los procesos administrativos internos
Requisitos :

Empresas: H10 Hotels
H10 Hotels precisa incorporar a una persona para la posición de Ayudante de Camarero/a a 20 horas semanales, para trabajar en nuestro hotel H10 Villa de la Reina, en Madrid. Las funciones que se llevarán a cabo serán: * Participar con autonomía y responsabilidad en el servicio de venta de alimentos y bebidas. * Realizar labores auxiliares. * Conservar adecuadamente su zona y utensilios de trabajo. * Preparar áreas de trabajo para el servicio: mesa, tableros para banquetes o convenciones, sillas, aparadores o cualquier otro mobiliario o enseres de uso común en salones, restaurantes, cafeterías o bares. * Colaborar en el servicio al cliente.
Requisitos : * Experiencia mínima de 2 años en posición similar * Nivel alto de inglés * Contrato 20h semanales, fijo discontinuo con posibilidad de indefinido posterior * Persona extrovertida, con don de gentes, interés en aprender e implicarse en el hotel.

Empresas: World Of Hyatt Inclusive Collection
CONVERTIMOS VIAJES EN AVENTURAS, ENCUENTROS EN EXPERIENCIAS Y TRABAJOS EN CARRERAS. ¡Forma parte del equipo de Inclusive Collection by Hyatt y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida! Sé parte de algo más grande. Marca la diferencia en la vida de quienes te rodean. Únete a una familia que valora el respeto, la integridad, la humildad, la empatía, la creatividad y la diversión. En Inclusive Collection by Hyatt, la diversidad, la equidad y la inclusión están en el centro de nuestro propósito: cuidar a las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Considera tu siguiente paso de carrera como RECEPCIONISTA en nuestro Hotel 4* Alua Tenerife El/La Recepcionista es responsable de: - Facturación. - Check in y check out. - Atención al cliente. - Conserjería. - Cajas. - Tareas propias del puesto. - Apoyo en diferentes actividades del departamento. SE OFRECE: - Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional. - Acceso a oportunidades de formación a distancia y presenciales para desarrollar tus habilidades de manera flexible y práctica. - Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos. - Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, #WorldofCare, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad. ¡Aplica y descubre nuestro #WorldofCare!
Requisitos : * Nivel alto de inglés. * Valorable otros idiomas. * Excelente capacidad de atención al cliente y trabajo en equipo. * Experiencia demostrable dentro del área (min. 1 año). * Preferiblemente conocimiento de Avalon.

Empresas: AR Hotels & Resorts
¿Tienes experiencia como F&B Manager? ¿Vives en la Costa Blanca y buscas una nueva oportunidad de crecimiento laboral? Trabaja con AR HOTELS & RESORTS y da ese salto profesional que estabas esperando. Actualmente tenemos vacante como F&B Manager para nuestro Hotel AR Diamante Beach, ubicado en Calpe. Te contamos las principales funciones del puesto: - Gestión del departamento de Alimentos y Bebidas, Cocina, Bares, Restaurante y Eventos asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio. - Supervisión y formación de los equipos a su cargo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y eficiente, control de plantilla. - Control de costes, presupuestos y proveedores para optimizar el rendimiento económico. - Innovación y mejora continua en la oferta gastronómica, adaptándola a las expectativas y tendencias del mercado, diseño de ruedas de menú, escandallos. - Habilidades de liderazgo y gestión de equipos. - Conocimiento profundo en la gestión de Alimentos y Bebidas, incluyendo control de presupuestos y calidad de servicio. - Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y orientado al cliente. ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido a jornada completa. Desarrollo profesional en empresa sólida y de gran recorrido en el sector. Descuentos en todos los servicios de AR HOTELS con tu Unipeople de empleado. Descuentos en servicios externos en los que AR HOTELS tiene beneficios para empleados.
Requisitos : - Imprescindible experiencia en cocina y en eventos. - Liderazgo y coordinación de equipos. - Diseño y creatividad en la elaboración de oferta gastronómica. - Capacidad para trabajar bajo presión. - Gestión de pedidos. - ­Conocimientos de APPC. - Conocimientos paquete office.

Empresas: NAKAR Hotel 4* SUP
NAKAR Hotel es un moderno hotel de diseño ubicado en pleno Centro de Palma de Mallorca, trabajaras en uno de los establecimientos más exclusivos y mejor valorados de Palma, un concepto -lifestyle, y algo muy importante en la zona, abierto todo el año. ¡ Actualmente buscamos incorporar a un/a TÉCNICO DE MANTENIMIENTO ! Tus FUNCIONES: -Atender los partes diarios que se reporten en el Hotel: incidencias, quejas, peticiones de clientes y de otros departamentos. -Rellenar diariamente los registros obligatorios y los marcados por el Hotel. -Realizar el mantenimiento preventivo de habitaciones e instalaciones del Hotel. -Verificar el buen funcionamiento de las instalaciones. -Mantenimiento y limpieza diaria de piscinas y zona SPA. -Realizar arreglos de carpintería, cerrajería, albañilería, pintura, etc. -Ayudar puntualmente a otros departamentos en las tareas que se demanden. Tus OBJETIVOS: - Garantizar el buen funcionamiento del Hotel. Por qué NOSOTROS: - Podrás formar parte de uno de los mejores Hoteles del Centro de Palma. - Contrato de 40h de forma indefinida - Podrás formar parte de un equipo familiar y consolidado - Salario Competitivo según experiencia y conocimientos Eres el/la CANDIDAT@ que buscamos si: -Resides en la Isla o puedes Residir en ella. -Experiencia en electricidad, fontanería, albañilería, informática y piscinas. -Carnet de piscinas y Curso de ‘Prevención y control de legionela’. -Se valorará el conocimiento de idiomas -Persona ordenada, limpia, detallista y perfeccionista.
Requisitos :

Empresas: Adecco Group
En Adecco damos cobertura a las necesidades del sector Hostelero, ¿te apasiona el mundo de la Hostelería y tienes experiencia como Camarera/o de pisos en Fuerteventura? Si crees que tu perfil puede encajar con lo que te planteamos, ¡eres la persona que estamos buscando! Inscríbete en la oferta Funciones: Limpiar y ordenar habitaciones asignados según normas establecidas. Orden de su carro de limpieza. Requisitos • Experiencia previa en el sector de la Hostelería como Camarero/a de pisos en hoteles o apartamentos. • Disponibilidad para incorporación inmediata y disponibilidad horaria. Qué ofrecemos? Incorporación inmediata Contratos temporal. Jornada completa
Requisitos :

Empresas: World Of Hyatt Inclusive Collection
¡Forma parte del equipo de Inclusive Collection by Hyatt y ayúdanos a convertir los sueños de vacaciones en recuerdos para toda la vida! Sé parte de algo más grande. Marca la diferencia en la vida de quienes te rodean. Únete a una familia que valora el respeto, la integridad, la humildad, la empatía, la creatividad y la diversión. En Inclusive Collection by Hyatt, la diversidad, la equidad y la inclusión están en el centro de nuestro propósito: cuidar a las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Considera tu siguiente paso de carrera como TÉCNICO/A DE SSTT en nuestro Hotel 4* AluaSoul Palma para unirse al Equipo de Servicios Técnicos. Tus principales funciones serán: - Realizar las labores de mantenimiento de las instalaciones y zonas de recreo del establecimiento. - Realizar trabajos varios de mantenimiento. - Realizar las funciones que se le encomienden bajo la supervisión del encargado de su área. - Mantenimiento piscinas. - Colaborar con los servicios externos de instalación y mantenimiento si fuera preciso SE OFRECE: - Incorporación inmediata - Progresión dentro de la compañía, con amplias oportunidades de crecimiento tanto a nivel nacional como internacional. - Acceso a oportunidades de formación a distancia y presenciales para desarrollar tus habilidades de manera flexible y práctica. - Disfruta de descuentos especiales en hoteles de la cadena Hyatt en todo el mundo, así como en una variedad de servicios y productos. - Únete a nuestro exclusivo universo de cuidado, #WorldofCare, donde tu bienestar y desarrollo son nuestra prioridad. ¡Aplica y descubre nuestro #WorldofCare!
Requisitos : *Formación mínima FP grado medio. *Experiencia demostrable mínima de 2 años en mantenimiento en hoteles de 4*. *Formación específica en electricidad, fontanería, albañilería y maquinaria. *Resolutivo/a y organizado/a

Empresas: Grand Hotel Central
Responsabilidades • Recepción de mercancías para el hotel. • Control de albaranes. • Gestión de las devoluciones. • Almacenamiento de mercaderías en almacenes. • Mantenimiento de orden y limpieza de los almacenes. • Inventarios semanales y mensuales. • Gestión y control de stocks mínimos. • Control de entradas y salidas en acceso mercaderías. Requisitos • Formación: ESO. • Capacidad de autonomía. • Excelentes habilidades comunicativas. • Se valorará experiencia previa en puestos similares. • Disponibilidad para trabajar media jornada, 4 horas por la mañana. Ofrecemos • Media jornada, 4 horas por la mañana. • Uniforme. • Excelente ambiente de trabajo y compañerismo. • Grandes proyectos de formación continua. • Posibilidad de crecimiento en la compañía.
Requisitos :

Empresas: Hotel Sitges Park
Medium Hoteles es una empresa familiar con sede en Barcelona que cuenta con más 30 años de experiencia dentro del sector hotelero. Nuestros hoteles están ubicados en zonas privilegiadas de Sitges y Valencia idóneas para viajes de negocios, ocio y/o relax. Actualmente para nuestro Hotel Medium Sitges Park, en Sitges, necesitamos ampliar nuestro equipo de Recepcion, con una posición de Recepcionista con turnos rotativos mañana/tarde/noche. Su principales funciones serán: • Atención cliente/ Gestión quejas • Responsable check in y check out. • Gestión precios pick up • Gestión del correo y Reservas • Gestión de llamadas a centralita. Buscamos profesionales polivalentes con experiencia y capacidad de llevar en su turno el área de Recepcion con eficacia y fluidez,
Requisitos : * Idiomas Español - Inglés y se valorarán otros idiomas

Empresas: Palladium Hotel Group
Desde Palladium Hotel Group queremos que seas parte de nuestra familia uniéndote a nuestro equipo de Auditoría Interna, como Auditor/a Interno. Creemos que todas las personas tienen algo único que ofrecer… únete al equipo de Palladium y descúbrelo ¡¡ Tu misión consistirá en ayudar a la Dirección a conseguir los objetivos del grupo asegurando a la propiedad la mejora y eficiencia de los procesos y controles. Tus funciones principales serán: * Revisar los ciclos de una unidad hotelera y departamentos centrales / corporativos e identificar los riesgos más relevantes y los controles clave mediante el entendimiento del flujo. * Identificación y propuesta de recomendaciones y áreas de mejora para las debilidades y potenciales riesgos detectados en las auditorías. * Asegurar la adecuada definición e implantación de los planes de acción necesarios a resultas de las auditorías realizadas, y su correspondiente seguimiento y monitorización de forma periódica. * Reportar e informar sobre los resultados de las auditorías realizadas, y seguimiento. * Participación en las mejoras, búsqueda de eficiencias y digitalización de procedimientos y procesos internos del departamento * Apoyo en la elaboración del Informe de Ley No Financiera y otros de Sostenibilidad (EFRS) A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: * Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por segundo año consecutivo como Top Employer en España, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica. * Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional. * Además, podrás disfrutar de diversos beneficios sociales, como acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club; acceso a plataforma de bienestar; plan de retribución flexible; acceso a comedor-restaurante en las instalaciones de la empresa…
Requisitos : Para tener un buen encaje, deberás aportar: * Licenciatura/Grado en Económicas, Administración y Dirección de empresas, turismo y/o ingeniería. * Experiencia de 1 o 2 años en puesto similar. * Se valora positivamente conocimientos de SAP, Tableau y Power BI. * Se valorará positivamente experiencia en procesos de digitalización de la función de auditoría y control interno. * Se valorará positivamente la disposición de certificados tales como Certified Internal Auditor (CIA), CRM (Certification in Risk Management Assurance), COSO (Internal Control Certificate) * Cursos de process minning y/o data analitycs. * Se valora experiencia en una big 4.

Empresas: MYR Hotels
MYR Hotels precisa incorporar recepcionista para uno de sus hoteles ubicados en el centro de Valencia. El candidato al puesto de dicha vacante asumirá las siguientes responsabilidades, además de otras: Tener conocimiento actualizado y constante de: • Servicios ofertados en el hotel. • Características del hotel en el cual se trabaja y de aquellos hoteles cercanos de la marca. • Horarios de cada uno de los servicios que brinda el hotel. • Promociones en vigor dentro de las instalaciones. • Números de habitación, distribución, categorías de cada una de ellas y su decoración. • Controlar de manera activa las tarifas ofertadas. • Revisar los paquetes que pudiesen tener incluidos los clientes/huéspedes. • Recuento diario de entradas y salidas previstas. • Disponibilidad y estado de habitaciones. • Conocimiento de las actividades grupales programadas diariamente. • Cumplir debidamente todos los procedimientos y políticas marcadas por la empresa. • Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel. • Atender a cualquier petición que pudiese surgir y hacer un seguimiento cercano del mismo. • Recibir las quejas y/o comentarios de todos los clientes y asegurarse de que se resuelven lo antes posible. • Proceder con los registros de todos los huéspedes que entran al hotel siguiendo los protocolos pertinentes.
Requisitos : Experiencia necesaria • Experiencia previa como recepcionista en hoteles de 4 o 5 estrellas. • Excelente control del idioma español e inglés, tanto en comunicación oral como escrita. • Destreza en el uso de sistemas informáticos. • Control sobre las aplicaciones de Microsoft Office. • Conocimiento del sistema operativo actual (SIHOT).

Empresas: MYR Hotels
MYR Hotels precisa incorporar un/a night audit para uno de sus hoteles ubicados en el centro de Valencia. El candidato al puesto de dicha vacante asumirá las siguientes responsabilidades, además de otras: Tener conocimiento actualizado y constante de: • Servicios ofertados en el hotel. • Características del hotel en el cual se trabaja y de aquellos hoteles cercanos de la marca. • Horarios de cada uno de los servicios que brinda el hotel. • Promociones en vigor dentro de las instalaciones. • Números de habitación, distribución, categorías de cada una de ellas y su decoración. • Controlar de manera activa las tarifas ofertadas. • Revisar los paquetes que pudiesen tener incluidos los clientes/huéspedes. • Recuento diario de entradas y salidas previstas. • Disponibilidad y estado de habitaciones. • Conocimiento de las actividades grupales programadas diariamente. • Cumplir debidamente todos los procedimientos y políticas marcadas por la empresa. • Tener la habilidad de vender servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel. • Atender a cualquier petición que pudiese surgir y hacer un seguimiento cercano del mismo. • Recibir las quejas y/o comentarios de todos los clientes y asegurarse de que se resuelven lo antes posible. • Proceder con los registros de todos los huéspedes que entran al hotel siguiendo los protocolos pertinentes.
Requisitos : Experiencia necesaria • Experiencia previa como recepcionista nocturno en hoteles de 4 o 5 estrellas. • Excelente control del idioma español e inglés, tanto en comunicación oral como escrita. • Destreza en el uso de sistemas informáticos. • Control sobre las aplicaciones de Microsoft Office. • Conocimiento del sistema operativo actual (SIHOT).

Empresas: Hotel Fliana ****s

Requisitos :

Sie haben eine abgeschlossene adäquate Ausbildung in der gehobenen Hotellerie / Gastronomie. Sie überzeugen durch ein sicheres Auftreten und positive Ausstrahlung, sind engagiert, motiviert, flexibel und behalten auch in hektischen Zeiten den Überblick. Wenn Sie Freude am Beruf haben und Ihr Können unter Beweis stellen möchten, dann sind Sie in unserem Team an der richtigen Stelle!

Empresas: the rex

Requisitos :

Gefragt ist:

• Freude an der Arbeit

• Mehr Jährige Erfahrung als Housekeeper/Reinigungsfachkraft

• Deutschkenntnisse von Vorteil

• Teamgeist & Gute Laune

Empresas: Arosa Alpine Club

Requisitos :

Deine Aufgaben:

• Reinigung der Gästezimmer
• Reinigung der öffentlichen Bereiche des Clubs
• Reinigung des SPA Bereichs
• Reinigung des Personalhauses

Empresas: Dorint Resort & Spa Locarno/Riazzino

Requisitos :

Le tue competenze:

• Idealmente, hai già un'esperienza come cuoco
• Sei amichevole, empatico e fai il tuo lavoro con passione
• Ti piace a lavorare qualificato e alle priorità degli ospiti
• Hai una mentalità aperta e ti piace lavorare in una squadra interdipartimentale
• Comunichi fluentemente in tedesco e italiano e anche l'inglese è un vantaggio

Das solltest du mitbringen:

• Idealerweise hast du bereits Erfahrungen als Koch sammeln können
• Du bist herzlich, empathisch und machst deinen Job aus Leidenschaft
• Serviceorientiertes Arbeiten steht bei dir im Vordergrund
• Du bist aufgeschlossen und arbeitest gerne abteilungsübergreifend im Team
• Du kommunizierst auf Deutsch und Englisch

Empresas: Gstaad Palace

Requisitos :

• Langjährige Tätigkeit in einer ähnlichen Position im Sales & Marketing der Luxushotellerie, mit Vorzug aus der Schweizer Hotellandschaft
• Von grossem Vorteil wäre eine langjährige Erfahrung mit LHW, Virtuoso, AMEX FHR, Serendipians und SDH
• Grosses Netzwerk an internationalen Gschäftskontakten insbesondere aus den USA, UK, Frankreich (Monaco) und der Schweiz
• Erfahrung im Management von Online Marketing
• Deutsch oderFranzösisch als Muttersprache, fliessend in Englisch
• Reisebereitschaft (moderat), wen auch für Ihre Hauptaufgaben «Präsenz im Office» viel gewünscht ist
• Selbständiges und effizientes Arbeiten
• Dynamische und kommunikative Persönlichkeit
• Teamplayer
• Hohes Mass an Kreativität und Ideenreichtum, kombiniert mit Leidenschaft und Begeisterungsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit digitalen Medien und aktuellen Marketinginstrumenten
• Gutes grafisches Verständnis sowie erste Erfahrungen der gängigen Content-Management-Systeme
• Konzeptionelle, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Teamorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozial-und Kommunikationskompetenz

Empresas: Meliá Hotels International

MISIÓN: Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.

 

Ø Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.

Ø Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.

Ø Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.

Ø Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.

Ø Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática

Ø Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.

Ø Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.

Ø Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling

Ø Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.

Ø Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line.

Ø Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.

Ø Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.

Ø Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.

Ø Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.

Ø Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.

Ø Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.

Ø Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.

 

¿Qué buscamos?

 

Ø EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Titulación universitaria o formación profesional en Turismo, gestión hotelera, o similar.

Ø Inglés y Alemán.

Ø Experiencia en hoteles de al menos 1 año.

Requisitos :