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MISIÓN: Es responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial. Cumple en todo momento con los estándares de calidad y pone especial cuidado en el servicio al cliente, asegurando que la presentación de los alimentos y bebidas estén correctos antes de entregar a los clientes, para poder asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los servicios del Hotel.

FUNCIONES PROPIAS DEL LUGAR DE TRABAJO:

• Realizar y asegurar el cumplimiento de las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones que se le asignen antes y al final del turno.
•  Verificar que cuenta con todo el equipo y suministros necesarios para proporcionar el servicio a las habitaciones y maneja el mismo adecuadamente para evitar roturas, desperdicio y mermas.
•  Participar en los “briefings” al inicio de cada turno con el propósito de recibir información sobre especialidades del día, faltantes, VIPs, grupos, comentarios generales e intercambio de opiniones.
•  Ofrecer consistentemente una actitud amable y respetuosa a los huéspedes al entregar los servicios en sus habitaciones, manteniendo siempre una postura y presentación impecable.
•  El servicio debe ser rápido y correcto, siguiendo el SOP de su posición, cuidando de que sus intervenciones sean oportunas.
•  Antes de llevar el servicio se asegura que la orden corresponda a la habitación y a las especificaciones y solicitudes del cliente.
•  Realizar los montajes del servicio de acuerdo con los estándares de calidad y presentación establecidos, verificando que se incluyen todos los productos, tales como cubiertos, saleros, servilletas, salsas, aderezos, etc.

CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:

• Formación acorde con el puesto (FP, Cursos de especialización, etc.).
•  Competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización.
•  Imprescindible nivel alto de inglés.
• Clara orientación al cliente y al detalle

En nuestro reformado INNSIDE Alicante Porta Maris, tu principal misión, cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los cliente.

¿Qué tendrás que hacer?:

• Personalizar las interacciones con los huéspedes.
• Mantener y actualizar los perfiles de los huéspedes.
• Atender a los VIPs y acompañarlos a su destino.
• Gestionar tareas administrativas de la recepción.
• Manejar quejas de los clientes de manera profesional.
• Comunicar información relevante al equipo de gestión.
• Promover ventas adicionales y maximizar ingresos.
• Asegurar un check-in y check-out eficiente.
• Atender solicitudes telefónicas de clientes.
• Representar al hotel de manera profesional.

¿Qué buscamos?:

• Educación y formación: Titulación universitaria o formación profesional en Turismo, gestión hotelera, o similar.
• Idiomas: Idioma local e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.
• Conocimientos específicos: Operativa hotelera, procedimientos de check-in y check-out, sistema de gestión hotelera, protocolos de seguridad, atención al cliente, comunicación efectiva, vocación de servicio, organización y planificación.
• Experiencia: Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.

Gran Meliá Palacio de Isora está situado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide, en la isla de Tenerife. Este exclusivo resort con un toque vanguardista del servicio de lujo tradicional ofrece una experiencia mágica en Guía de Isora. Gran Meliá Palacio de Isora cuenta con la piscina infinita de agua salada más larga de Europa en un hotel, que se integra perfectamente en un entorno natural excepcional. 

Nuestras opciones gastronómicas de cocina española e internacional y de calidad superior ofrecen un servicio de lujo y refinamiento clásico con toques vanguardistas en los diferentes restaurantes del hotel. 

Misión del puesto:? Tu misión principal será, reportando a la posición de MICE Sales Manager del hotel, ayudar a conseguir los objetivos acumulativos del presupuesto en ventas, así como optimizar las ventas de los servicios del hotel y los espacios. De igual forma, estarás a cargo de la operativa de los eventos y la coordinación de los departamentos del hotel a fin de alcanzar los objetivos financieros del departamento y la satisfacción del cliente.  

Adaptándote a la operativa, apoyarás al departamento comercial en todas las tareas necesarias, operativa in situ, incluyendo visitas de inspección, maximizando la satisfacción del cliente y procurando que todas las oportunidades de negocios sean explotadas. 

¿Cuáles serán tus principales funciones?? 

• Apoyar al MICE Sales Manager en la elaboración de la estrategia de ventas de segmento BODAS para la propiedad, con el fin de cumplir los objetivos definidos en el Business Plan. 

• Captación de negocio en el segmento de bodas y eventos sociales – Mercado Nacional e Internacional  

• Asistencia a conferencias de promoción y venta de dicho segmento 

• Ser Co-Responsable del cumplimiento del Presupuesto del segmento BODAS tanto en habitaciones (volumen de Roomnights y Room Revenue) como en Alquiler de Salas y ventas de F&B  

• Lograr y/o superar el presupuesto aprobado anualmente en el Business Plan (segmento BODAS) tanto de venta de habitaciones como en ARR a través del incremento en el número de cuentas/eventos, así como en Venta de Salones, Banquetes y otros ingresos relacionados con el segmento 

• Creación de cotizaciones adaptadas a las necesidades del cliente. Siempre teniendo en cuenta el presupuesto mensual departamental, operativa diaria del hotel, capacidad de absorción de servicios. 

• Creación del Lead de venta en el sistema operativo MARS y posterior actualización en Opera Cloud 

• Actualizar, gestionar y controlar el negocio grupal y la base de datos, asegurándose que la información disponible es lo más actualizada posible en el Sistema MARS y por consiguiente en Opera Cloud reportando cualquier incidencia. 

• Hacer un correcto uso de la herramienta de grupos (MARS). 

• Revisar y asegurar que las negociaciones, contratos con clientes y política de créditos de los grupos/leads que está gestionando, se realizan de acuerdo a las políticas y procedimientos establecidos por MHI. 

• Llevar a cabo negociaciones con los clientes para los leads asignados con el fin de obtener el mayor beneficio en base al Business Plan y estrategia definida para el conjunto de hoteles de la zona en el segmento. 

• Realización de visitas de inspección para la promoción del productos y el posterior cierre de la venta. 

• Dar seguimiento y cumplir con la estrategia de pricing y segmentación previamente definida entre Ventas y revenue. Participa activamente en aquellas reuniones periódicas en las que se le requiera para la actualización de precios y condiciones de venta de los grupos. 

• Mantener una fluida y correcta comunicación con el equipo de Operativa de Grupos en cada hotel (Conference/Banqueting) y actualizarles en temas relativos a sus funciones/responsabilidades (site inspections, montajes específicos, etc) para operar con éxito los grupos contratados. 

• Asegurar y ejecutar correctamente la gestión, en modo y tiempos, de las peticiones de las plataformas de bodas  

• Gestión previa del evento para la creación de las ordenes de servicio y resumen de grupo con todos los detalles que involucra el evento y las necesidades del evento para cada departamento involucrado 

• Gestión y control de la operativa del evento in House.  

• Upsell de espacios y servicios in House maximizando la satisfacción del cliente y procurando que todas las oportunidades de negocios sean explotadas.  

• Creación y presentación de reportes de ventas a la posición de MICE Sales Manager del hotel 

• Análisis de evolución del mercado y productividad de los eventos así como GOP reportado a la posición de MICE Sales Manager del hotel 

¿Qué buscamos?? 

• Experiencia mínima 2 años en una posición similar.  

• Diplomatura o Licenciatura en Hostelería, Turismo o ADE  

• Conocimientos de la operativa de grupos y coordinación de eventos. 

• Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo. 

• ?Capacidad de negociación, perfil comercial, orientación a objetivos: habilidades analíticas.  

• Manejo de PMS/ Opera Cloud y MARS 

• Manejo profesional de paquete Office y Outlook. 

• Idiomas: nivel alto de inglés y español. Valorable otros idiomas

• Contrato parcial de 20 horas a la semana

Te esperamos en nuestro Talent Day Costa Brava el próximo viernes 25 de Abril.
 

Tendrás la oportunidad de conocer a parte de nuestro equipo y explorar las diversas oportunidades laborales que ofrecemos. Únete a nosotros en una jornada dinámica llena de actividades y entrevistas.
 

¡No pierdas esta oportunidad de impulsar su carrera profesional!

Misión del puesto: Es responsable de brindar un servicio correcto, atento y cordial. Cumple en todo momento con los estándares de calidad y pone especial cuidado en el servicio al cliente, asegurando que la presentación de los alimentos y bebidas estén correctos antes de entregar a los clientes, para poder asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los servicios del Hotel. 

¿Qué tendrás que hacer?

• Realizar los montajes del servicio y retirada de los mismos de acuerdo con los estándares de calidad y presentación establecidos, verificando que se incluyen todos los productos, tales como cubiertos, saleros, servilletas, salsas, aderezos, etc. 

•  Atender servicios de F&B propios del hotel como pueden ser servicios de aperitivo, coffe break asistido, desayunos etc… 

• Realizar las comandas de los clientes y pasar nota a cocina. 

• Limpiar, ordenar y verificar el material para el siguiente servicio. Manteniendo durante y tras el turno un entorno recogido y limpio.  

• Presentar la cuenta al cliente, cumpliendo estrictamente con los procedimientos establecidos para el cobro, dependiendo de la forma de pago.  

• Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.  

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en hoteles de 4* o 5* (buffet, sala, bar)
• Inglés alto. Tercer idioma será valorable

Misión:
Coordinar las tareas en el hotel asegurando la máxima calidad en el mantenimiento, sostenibilidad y experiencia del cliente.

¿Cuáles serán tus funciones?

Operaciones:
- Coordinar actividades técnico-legales y supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo. - Garantizar la calidad de la información en sistemas internos como el GMAO y herramientas corporativas..

Económico-Financiero:
- Conocer y apoyar en la gestión del presupuesto departamental. - Participar en el control de materiales, servicios y desviaciones presupuestarias.

Experiencia del Cliente:
- Gestionar incidencias y apoyar en la mejora continua de la experiencia del cliente.

Sostenibilidad y Seguridad:
- Asegurar el cumplimiento de políticas medioambientales y normativas de salud y seguridad. - Participar en la correcta implementación del Plan de Evacuación y equipos de protección individual.

¿Qué estamos buscando?
- Experiencia mínima de 2 años en una posición similar.
- Capacidad para coordinar equipos y colaborar en proyectos de alta exigencia.
- Conocimiento en normativas técnico-legales y herramientas de gestión técnica. - Conocimiento de mantenimiento de instalaciones generales.

¿Qué ofrecemos?
- Incorporarte a un proyecto global con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Acceso a programas de formación, bienestar y desarrollo en nuestra compañía.
- Descuentos exclusivos en alojamientos y servicios del grupo.

Misión del puesto: Organizar, ejecutar y supervisar la gestión de administración de personal de sus hoteles siguiendo las políticas y procedimientos de Meliá Hotels International, con la finalidad de cumplir eficientemente con las obligaciones laborales que se genere en la relación laboral.

Funciones del puesto: 

• Apoyar al HR Manager en la realización de los rolling forecast analizando el coste social del resto del año de los hoteles comprendidos dentro del centro de operaciones.
• Apoyar al responsable del dpto. en la elaboración de las proyecciones.
• Gestionar, realizar seguimiento y controlar las ausencias con impacto a Seguridad Social y Nómina (Enfermedades comunes, accidentes de trabajo, enfermedad profesional, maternidad, etc.).
• Controlar y mantener el archivo documental requerido: Contratos, Absentismos, Finiquitos, Retenciones Judiciales, Incidencias de pago, Prevención de Riesgos Laborales, LOPD, Modelo 145).
• Coordinar y asegurar junto con el Jefe de Departamento, el correcto registro de la jornada diaria de los trabajadores según la legislación local y los sistemas de control disponibles en los centros de trabajo.

• Llevar a cabo convocatorias ordinarias y extraordinarias del comité de seguridad y salud. Mantiene actualizados los nombramientos del equipo de emergencia y asegura la vigilancia del plan de autoprotección.

• Asegurar que se llevan a cabo las investigaciones de accidentes. Hacer seguimiento de las medidas de actuación.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 2 años en posición similar.
• Formación: Psicología, Relaciones Laborales, Recursos Humanos.
• Conocimientos específicos: conocimiento de operativa hotelera, manejo de Paquete Office (Excel, Word, PPT...), Administración de RRHH, Conocimiento de SAP Success Factors; Conocimiento legislación Prevención de Riesgos Laborales.

Le Melia Paris Champs Elysées, hôtel boutique 4 étoiles situé tout prêt des Champs Elysées, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste Tournant F/H

Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure au sein d'un Hôtel boutique unique avec une équipe dynamique, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !

Que vais-je devoir faire?

Vous serez le garant de l'accueil et de l'Expérience client et veillerez au bon déroulement de son séjour.

• Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client
• Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants
• Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien
• Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out)
• Présenter l'établissement et ses services
• Procéder à la facturation et aux encaissements
• Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client
• Assurer la tenue du standard téléphonique
• Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles
• Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel
• Répondre aux demandes d’informations auprès des différents départements

Que recherchons-nous?

• Vous avez une expérience réussie dans un Hôtel 4, 5 étoiles. 
• Vous maitrisez le Français et l'anglais. La maitrise de l'espagnol est également très appréciée.
• Vous avez un sens inné du relationnel et de la satisfaction client
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et êtes passionné(e) par votre métier
• Vous avez de solides bases sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne

Vos conditions d'emploi et avantages: 

• Contrat en CDI
• Durée du travail hebdomadaire: 39h
• 2 jours de repos consécutifs/semaine
• Indemnités nourriture
• 1 RTT/mois
• A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
• Uniforme fourni et entretenu par l’hôtel
• Prime annuelle d’habillage/déshabillage
• Primes mensuelles d'Upselling
• Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut
• Remboursement de l’abonnement de transport à hauteur de 60%
• Mutuelle et prévoyance
• Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
• Plateforme d’E-learning eMelia

Misión del puesto:?

Siguiendo a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el?responsable de la gestión operativa del equipo de Guest Concierge y en la sala que proceda, del Marketing Supervisor de la sala de venta de Club by Meliá. 

Gestionando al equipo para reforzar de manera constante los programas In-House y apoyar en el desarrollo de nuevas estrategias, manteniendo las sinergias de acuerdo a las políticas internas del Hotel y Club by Meliá. 

¿Qué tendrás que hacer? 

Responsable de Gestionar al equipo de Marketing (Marketing Supervisor/Guest Concierge), manteniendo relaciones de sinergia con el equipo hotelero y sus departamentos, obteniendo el apoyo de los diferentes departamentos para las acciones a realizar en el hotel, que promuevan la consecución de resultados para alcanzar los objetivos. 

• Desarrollar estrategias de motivación diaria con el equipo (Guest concierge, sales Advisors). 

• Revisar el pre manifiesto de shows de la sala, también revisión del día anterior para darle seguimiento. 

• Seguimiento de las llegadas de huéspedes en coordinación con el jefe de ventas de la sala. 

• Organización de procesos de invitación y seguimiento de huéspedes. 

• One on one con todos los miembros del equipo de Marketing. 

• Trazar planes de acción para la mejora del equipo. 

• Responsable de la búsqueda de perfiles de acuerdo con el Target definido, elegir junto con hotel y basado en datos de tarifa los mejores perfiles. 

• Seguimiento y atención a los comentarios de los huéspedes de circle by Meliá 

• Creación y Coordinación de Eventos de captación. 

• Apoyo a las necesidades diarias de la sala (revisar material del equipo, tanto móviles como tablets, papelería, certificados de regalos, tarjetas de invitación) 

• Control y registro de los regalos que se entregan a las parejas. 

• Manejo de las apps de control y registro de las invitaciones de los Guest Concierge y generación de reportes con métricas de medición de sus resultados. 

• Dirigir las peticiones de los clientes que surgen en el proceso de invitación o de ventas a los Departamentos correspondientes. 

• Asegurar el orden y cumplimiento de la organización de la sala de ventas/lounge de socios. 

• Asegurar los estándares y cumplimiento de los Guest Concierge (convivencia con los compañeros del hotel, uniformidad, etc 

? 

¿Qué buscamos? 

• ?Educación y formación: Licenciatura en Marketing, publicidad, comunicación, Administración de negocios internacionales, otros grados asociados. 

• Idiomas: español nativo, dominio del idioma inglés a nivel oral y escrito como segunda lengua. 

• Dominio de office. 

• Organizada orientada al detalle. 

• 4 años liderando equipos. 

• 4 años en puestos de servicio similar: Gerente de operaciones, Supervisor de Marketing, relaciones públicas. 

• Capacidad analítica y resolutiva. 

• Habilidad en manejo de software. 

• Liderazgo. 

Avec près de 400 hôtels dans le monde, le groupe Meliá Hotels International propose à ses clients une large gamme de produits allant du 3 au 5 étoiles. L’hôtel INNSiDE by Meliá Paris Charles de Gaulle est un hôtel lifestyle 4 étoiles de 266 chambres dont 10 suites, proposant des espaces de séminaire, un fitness center et un restaurant au cœur de l’aéroport de Roissy Charles de Gaulle. Nous recherchons notre future Chef de Réception H/F en CDI.

Que vais-je devoir faire ?

• Vous êtes responsable, sous les directives du Directeur Général, de l’équipe de Réception.
• Vous organisez, dirigez et contrôlez le travail de toute l’équipe et vous assurez de la qualité des prestations délivrées.
• Vous êtes impliqué dans l’optimisation des résultats de l’entreprise ainsi que dans l’atteinte des objectifs économiques, opérationnels et qualitatifs fixés pour l’hôtel.
• Vous assurez les check-in, les check-out et le standard téléphonique.
• Vous assurez le suivi des demandes clients tout au long du séjour et veillez à leur satisfaction.
• Vous faites en sorte que chaque séjour client soit une expérience mémorable et unique.
• Vous êtes le représentant de la Direction, en son absence, face à la clientèle.

Cette liste de missions est non exhaustive.

Que recherchons-nous ?

• 1 an d’expérience minimum sur un poste similaire ou sur un poste d’Assistant Chef de Réception dans un établissement 4 ou 5 étoiles
• Préférable : 1 an d’expérience en Night manager dans un établissement similaire
• Maitrise du logiciel Opéra Cloud
• Esprit d’équipe, sens managérial, esprit de développement de soi et des autres, avoir un excellent sens du relationnel, goût du challenge
• Connaissance des normes de sécurité d’un hôtel
• Connaissance de la ville de Paris et des attractions touristiques françaises
• Connaissance de l'anglais, maîtrise de l'espagnol est un plus, connaissance d'une 3ème langue souhaitée

• ¿Qué te aportaran estas prácticas? 

Trabajar en el departamento de Reservas de un centro de Operaciones que gestiona 5 hoteles, requiere habilidades organizativas y atención al cliente. La gestión eficiente de reservas, coordinación con otros departamentos y adaptabilidad a diferentes sistemas son cruciales. La comunicación clara con clientes a través de diversos canales y la actualización precisa de la base de datos son responsabilidades clave. La familiaridad con sistemas de gestión hotelera y la capacidad para desarrollar estrategias de precios. La colaboración efectiva con equipos distribuidos y la gestión de picos de demanda son aspectos fundamentales de la rutina laboral. En resumen, implica ser un jugador clave en la coordinación operativa para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito general de cada hotel.

Disponibilidad para hacer 5/6 meses de practicas.

Requisito:Cconvenio con escuela. 

Meliá Jardines del Teide,?hotel exclusivo para adultos en Canarias, no solo goza de una excelente ubicación en la zona sur de Tenerife, Costa Adeje, gracias a sus modernas instalaciones marca un nuevo estándar de lujo y confort en toda la isla.  

Misión del puesto:?Será responsable del cumplimiento del presupuesto de los hoteles en aquel segmento del que es responsable o zonas geográficas que se le hayan asignado con visión ámbito origen negocio. Capta, desarrolla y fideliza dichas cuentas y lleva a cabo las acciones establecidas en el plan de acción de ventas para alcanzar y superar los objetivos cuantitativos y cualitativos definidos en el Business Plan del hotel. 

Funciones: 

Área de Operaciones: 

• Apoyar en la elaboración de presupuestos del segmento asignado y/o de los mercados y sectores asignados, así como en la elaboración del Business Plan de los hoteles. 
• Realizar seguimiento del cumplimiento objetivos de las cuentas bajo su responsabilidad directa, así como de las cuentas Key, Strategic y Advanced que sean potenciales para sus hoteles, coordinando el seguimiento de estas últimas con los Account Managers de las mismas. 
• Elaborar y ejecutar las acciones establecidas en el plan de acción de ventas para alcanzar y superar los objetivos cuantitativos y cualitativos definidos para el segmento, área geográfica o sectores asignados a su cartera. 
• Elaborar los reportes necesarios para el Business Review. 
• Captar nuevas cuentas Locales y oportunidades comerciales para la empresa. 
•  Recibir y gestionar solicitudes de clientes comerciales (de sus segmentos asignados, zonas geográficas, sectores) y da respuesta (coordina con el Account Manager en caso de cuenta asignada). 
• Elaborar y cumplimentar de RFP's Corporate, Contratos TT.OO, Acuerdos MICE, etc… y negociación directamente con el cliente o a través del Account Manager de la cuenta. Elabora los Business Case necesarios para la captación de nuevas cuentas. 
• Coordinar cualquier petición de reunión o grupo que sus cuentas/mercados puedan hacerle para los hoteles de la zona, apoyando el cierre de la venta personalmente. 
• Asistir a los eventos asignados y acciones comerciales organizadas por terceros u organizados por MHI. 
• Promover y participar en acciones comerciales virtuales relacionadas con los hoteles de su responsabilidad para llegar a un mayor número de clientes de una manera más eficaz y dinámica en el entorno MeliaPro TravelLabs. 
• Coordinar y atender los Fam Trips en los hoteles de la zona. 
• Planificar y ejecutar visitas de inspección comerciales, de cualquier índole o segmento, que se vayan a producir en los hoteles de su responsabilidad. 

Área económico-financiera: 

• Conocer el presupuesto de su departamento. 
• Apoyar al responsable del dpto. en la elaboración de las proyecciones. 
• Velar por el cumplimiento de los objetivos económicos establecidos en el departamento. 

¿Qué buscamos? 

• Licenciatura en Administración, Turismo o áreas afines. 
• Experiencia en posiciones similares en hoteles de semejante categoría. 
• Dominio de español, inglés. Se valorarán otros idiomas. 
• Dominio del paquete Microsoft Office. 
• Orientación al cliente, organización, planificación, capacidad analítica, visión estratégica, enfoque al logro de resultados, iniciativa, capacidad de influencia, liderazgo, trabajo en equipo. 

Misión:

Siguiendo a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el responsable de generar nuevas ventas del producto Circle como asesor vacacional dinámico y flexible en cada uno de sus Tours.  Con atención y esmero explicara toda la información que fuere necesaria sobre el producto CIRCLE, presentando sus atributos, beneficios y ventajas, garantizado en cada presentación que representa los estándares de Calidad, credibilidad y coherencia de MHI. Además realizarás la gestión del cierre en el proceso de venta generando nuevos negocios, eliminando objecciones y realizando lógica financiera al cliente. 

Funciones del Puesto:

• Asistir a la reunión de ventas de cada mañana 
• Mantener la producción, volumen y porcentaje de cierre requeridos para su puesto 
• Manejar los sistemas y herramientas disponibles para el proceso de ventas 
• Participar de las actividades y/o eventos promocionales implementadas por la empresa con fines de ventas
• Conocer beneficios y características del producto/servicio para su correcta explicación
• Detectar necesidades del cliente para el asesoramiento correcto en el uso del producto
• Generar la necesidad de compra en el cliente
• Mantener una comunicación fluida y continua con sus clientes, basada en la confianza y la calidad del servicio entregado
• Ofrecer atención y servicio al cliente durante la presentación y posterior al contacto en caso que fuere necesario
• Responsable del seguimiento de sus clientes post-ventas durante su estadía.
• Manejo adecuado de los procesos de ventas para trabajar de manera más eficiente y ordenada frente al cliente.
• Realizar otras tareas inherentes a su puesto asignada por su superior inmediato.
• En caso de cerrar negocio, ocuparse de requerimientos de documentación (MeliaRewards, condiciones especiales, etc.)

¿ Qué buscamos?

• 2/3 años de experiencia en posiciones similares
• Grado en administración de empresas, negocios internacionales, economía, marketing o similar
• Inglés muy alto,alemán, otros idiomas será altamente valorado.
• Buenas competencias de comunicación y relaciones públicas, negociación, orientación al cliente
• Conocimientos del paquete Office
• Experiencia previa en actividades promocionales

MISIÓN: Asegura la rentabilidad del Área de alimentos y bebidas en el hotel, a través de la planificación y ejecución de las estrategias de producto, servicio y gestión de los equipos humanos en cocina y puntos de venta de alimentos y bebidas.

OPERATIONS

Ø Implantar la metodología de F&B de la compañía. (productos, pedidos, estándares de servicio, SOP's).

Ø Gestionar y controlar de la P&L y cumplimiento Ppto CO y KPIs.

Ø Implantar la estrategia F&B basado 4ª y 5ª gama.

Ø Implantar estándares.

Ø Implantar proyectos, programas, herramientas en base al nuevo escenario de F&B en la compañía.

Ø Participar, junto con el departamento comercial y la dirección de operaciones, en la estrategia de precios y oferta para eventos, reuniones y congresos.

Ø Gestionar y Controlar las plantillas en función de ocupación.

Ø PAI Operativo anual.

Ø Preparar el presupuesto anual del área de F&B, a nivel costes de materia prima, pedidos y personal.

Ø Realizar un seguimiento diario de costes y de ingresos.

Ø Controlar los KPI's del departamento, coste materia prima, personal, seguimiento de pedidos.

Misión de puesto:

El Camarero/a será responsable de proporcionar un servicio excepcional a nuestros huéspedes en los diferentes restaurantes y áreas del hotel, asegurando que todas sus necesidades y expectativas sean atendidas con el más alto nivel de calidad y profesionalidad.

¿Qué tendrás que hacer?

- Dar la bienvenida a los huéspedes, acompañarlos a sus mesas y presentarles el menú.

- Tomar pedidos de alimentos y bebidas de manera eficiente y precisa.

- Servir los alimentos y bebidas según los estándares del hotel.

- Asegurar que todas las áreas de trabajo y mesas estén limpias y ordenadas.

- Proporcionar recomendaciones sobre el menú y responder a cualquier consulta de los huéspedes.

- Colaborar con el equipo de cocina y otros camareros para garantizar una experiencia gastronómica excepcional.

- Gestionar inventarios, pagos y cierres de cuenta de manera correcta y eficiente.

 ¿Qué buscamos?

- Experiencia previa como camarero en restaurantes preferiblemente en un entorno de hotel de lujo.

- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.

- Capacidad para trabajar en equipo y manejar múltiples tareas de manera eficiente.

- Actitud positiva, proactividad y capacidad para anticipar las necesidades de los huéspedes.

- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.

- Conocimientos básicos de inglés; otros idiomas serán valorados.

En el Hotel Melia Serrano necesitamos incorporar un/a auxiliar de cocina (Fregador) durante una semana para sustituir vacaciones..  Tu MISIÖN será 

Serás responsable de mantener la limpieza y el orden en las cocinas, asegurando que el equipo y los utensilios estén siempre listos para su uso, contribuyendo al funcionamiento eficiente del equipo culinario y al cumplimiento de los estándares de lujo del hotel.  

¿Qué tendrás que hacer?

- Lavar y desinfectar los utensilios de cocina, vajilla, cubertería y cristalería utilizados durante el servicio.  
- Limpiar y mantener en óptimas condiciones las áreas de trabajo, incluyendo fregaderos, suelos, estanterías y equipos de cocina.  
- Gestionar adecuadamente los residuos y asegurar el cumplimiento de los procedimientos de reciclaje y sostenibilidad del hotel.  
- Colaborar en el almacenamiento de utensilios y equipo, asegurando su organización y disponibilidad para el equipo de cocina.  
- Revisar y garantizar el buen estado de las herramientas y equipos de limpieza asignados.  
- Apoyar al equipo de cocina en tareas sencillas según las necesidades operativas.  
- Cumplir con las normas de higiene y seguridad alimentaria establecidas por el hotel.  

Sol Tenerife, este hotel está situado frente al mar, con increíbles puestas de sol y un clima de eterna primavera canaria, junto a sus habitaciones luminosas y sus tres piscinas, lo convierten en una elección de primera para toda la familia. Situado en el centro turístico de Playa de Las Américas, muy cerca de la Playa de Troya.

Misión del puesto:  Dependiendo de la Gobernanta, tu misión principal será la gestión y supervisión del servicio de limpieza y conservación de las zonas comunes y las habitaciones del hotel.

¿Cuáles serán tus principales funciones? 

• Realizar de manera cualificada la limpieza y arreglo de las habitaciones y pasillos, así como del orden de los objetos de los clientes.
• Limpiar y ordenar las habitaciones, baños y pasillos entre las habitaciones de clientes.
• Controlar el material, productos de los clientes y comunicar a sus responsables las anomalías en las instalaciones y los objetos perdidos.
• Realizar la atención directa al cliente en las funciones propias de su área.

¿Qué buscamos? 

• Experiencia de 6 meses en puesto similar.
• Competencias: Trabajo en equipo, orientación al cliente y atención a los detalles.

Paradisus Fuerteventura, impresionante nuevo resort integrado en un exuberante entorno y situado frente a la playa. Su distinguida atención y exquisita arquitectura e interiorismo te harán sumergirte en una experiencia de lujo única impregnada por la esencia del destino y la cultura local.?Este alojamiento en Fuerteventura es un “Destination Inclusive® Luxury Resort”, un innovador concepto de todo incluido que ofrece actividades inmersivas de cultura y destino local tanto dentro como fuera del hotel.

En Paradisus Fuerteventura, buscamos un Entertainment Manager apasionado y creativo para diseñar y liderar experiencias inolvidables. 

Misión del puesto:

Desarrollar e implementar programas de entretenimiento innovadores y alineados con nuestra marca, asegurando que cada huésped viva momentos únicos y memorables.

¿Qué tendrás que hacer?

• Diseñar, coordinar y supervisar el programa de entretenimiento diario y nocturno.
• Gestionar el equipo de animación, asegurando un ambiente dinámico y motivador.
• Crear espectáculos, eventos y actividades adaptadas a diferentes tipos de huéspedes.
• Coordinar con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida y excepcional.
• Supervisar la calidad y ejecución de todas las actividades de entretenimiento.
• Controlar presupuestos y materiales, optimizando recursos de manera eficiente.
• Mantenerse actualizado con las tendencias del sector y proponer nuevas iniciativas.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa de 2 años en gestión de entretenimiento en hoteles de lujo o resorts.
• Creatividad, liderazgo y habilidades organizativas.
• Capacidad para gestionar equipos multidisciplinares.
• Conocimientos de producción de espectáculos y actividades recreativas.
• Nivel alto de inglés y otros idiomas valorables.
• Actitud proactiva, energía y pasión por la hospitalidad.

Si eres una persona con visión creativa, liderazgo y pasión por el entretenimiento ¡Únete a Paradisus Fuerteventura y haz que cada experiencia sea inolvidable! 

Se necesita 2do/a Jefe de recepción para Apartamentos Sol Cala D'Or LLL , ubicado en Cala D'Or, Santanyí. Como mínimo debe tener dos años de experiencia en el departamento de recepción de hotel. Con fluidez en inglés, valorándose otros idiomas así como el conocimiento de OPERA CLOUD. 

Existe la posibilidad de alojamiento compartido y manutención. 

Turnos de mañana y tarde. 

Te esperamos en nuestro Talent Day Costa Brava el próximo viernes 25 de Abril.
 

Tendrás la oportunidad de conocer a parte de nuestro equipo y explorar las diversas oportunidades laborales que ofrecemos. Únete a nosotros en una jornada dinámica llena de actividades y entrevistas.
 

¡No pierdas esta oportunidad de impulsar su carrera profesional!

Misión del puesto

Ejecuta las tareas que le han sido asignadas por parte del Engineering Manager, de acuerdo con las instrucciones y estándares recibidos.

¿Qué Buscamos?

• Conocimientos en electricidad residencial, refrigeración y plomería.
• Manejo de herramientas digitales de seguimiento de reportes.
• Trabajo en equipo.
• Orientación al servicio al cliente.
• Conocer la normativa de seguridad.
• Orientación a la calidad.
• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar.