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Coordinador/a Calidad - (Barcelona)

Turijobs.com - Jue, 23/01/2025 - 14:16
Empresas: Ola Living
Empresa gestora de apartamentos turísticos busca incorporar a su plantilla un coordinador/a de Calidad. Responsabilidades: Inspeccionar los apartamentos para verificar que cumplen con los estándares de calidad. Registrar partes de mantenimiento necesarios y asegurar que se realicen adecuadamente. Supervisar las tareas de limpieza en los apartamentos y áreas comunes. Identificar mejoras en los apartamentos. Implementar sistemas de control de calidad para garantizar el cumplimiento de los estándares. Realizar auditorías internas y externas para evaluar los estándares de calidad. Monitorear indicadores clave de rendimiento para identificar áreas de mejora. Desarrollar y actualizar políticas y procedimientos de calidad. Proporcionar formación y apoyo a los empleados sobre los estándares de calidad. Colaborar con diferentes departamentos para mantener los estándares de calidad. Resolver problemas relacionados con la calidad e implementar acciones correctivas. Requisitos: Experiencia previa en control de calidad o en roles similares. Excelentes habilidades de comunicación y organización. Persona enfocada en el detalle. El 80% del tiempo de trabajo será trabajo de campo. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas. Conocimiento en sistemas de gestión de calidad. Habilidad para identificar y resolver problemas de manera efectiva.
Requisitos :
Categorías: Empleo

Administrativo/a SSTT - (Islas Baleares)

Turijobs.com - Jue, 23/01/2025 - 13:53
Empresas: Ibiza Gran Hotel***** G.L.
¡Únete a nuestro equipo en Ibiza Gran Hotel 5* G.L y Casino de Ibiza!* ?? Tu misión será asegurar que nuestros servicios técnicos cumplan con los más altos estándares de calidad, apoyando al Jefe de SSTT, ¡y liderando iniciativas de sostenibilidad! ¿Cómo será tu día a día? ?? Implementación de Estándares de Calidad Desarrollarás y aplicarás protocolos de calidad en servicios técnicos, asegurando la eficiencia en aspectos clave como calidad del agua y energía. ?? Seguimiento de Indicadores Gestionarás la documentación y trazabilidad de indicadores de calidad, trabajando en su mejora continua. ??? Soporte Administrativo Gestionarás el área administrativa del departamento SSTT. ?? Auditorías de Calidad Realizarás auditorías para evaluar y mejorar nuestros sistemas de control de calidad. ?? Gestión de Reciclaje y Sostenibilidad Implementarás programas de reciclaje, reducción de residuos y eficiencia energética, colaborando con otros departamentos para el bienestar del medio ambiente. ?? Colaboración entre áreas Colaborarás con otros equipos para asegurar que los objetivos de los servicios técnicos se cumplan en todo momento. ?? Capacitación y Desarrollo Formarás al equipo en buenas prácticas sostenibles, promoviendo un ambiente de mejora continua y trabajo en equipo. ¡Cuidamos tu bienestar! ?? ?? Únete a un equipo comprometido con la excelencia en un hotel de 5* Gran Lujo y Casino de Ibiza. ?? Posibilidad de alojamiento disponible para empleados. ??? Comida diaria durante la temporada (abril-octubre). ?? Actividades de motivación y bienestar (celebraciones, talleres, desayunos con dirección). ?? Descuentos para empleados (en varios servicios y productos). ?? Contrato fijo-discontinuo. ??Si compartes nuestra pasión por crear experiencias únicas ¡este es tu lugar! Te esperamos para seguir creciendo juntos y hacer que cada huésped y cliente viva momentos inolvidables.?? *CÁLIDA IBIZA S.A. cree en la importancia de contratar siguiendo criterios objetivos. CÁLIDA IBIZA S.A. ofrece igualdad de oportunidades y se compromete a no discriminar a nadie por motivo de raza, sexo, religión, discapacidad, edad, orientación sexual u otro motivo.
Requisitos : -Experiencia valorable en el departamento de SSTT, preferentemente en el sector hotelero o de lujo. -Formación valorable en Gestión de Servicios Técnicos, Sostenibilidad, Calidad, Técnico en Ingeniería o áreas afines. -Certificación valorable en Calidad y Mejora Continua (ISO). -Persona apasionada por el área de SSTT, la sostenibilidad y el sector hotelero. -Proactiva y orientada a resultados. -Excelentes habilidades organizativas y capacidad para resolver problemas de manera eficiente. -Capacidad de trabajo en equipo y aptitudes de liderazgo.
Categorías: Empleo

HR Coordinator - Formación - (Madrid)

Turijobs.com - Jue, 23/01/2025 - 13:42
Empresas: Travelodge
Travelodge Hoteles España pertenece a la cadena británica de hoteles, Travelodge Hotels Limited, con cerca de 600 establecimientos entre Reino Unido, Irlanda, y España, formando estas dos últimas la parte internacionalizada de la empresa. El portfolio actual de Travelodge en España incluye doce hoteles: cuatro en Madrid, tres en Barcelona, uno en Valencia, uno en Alicante, uno en Murcia y uno en Málaga. Te incorporarás a un departamento en crecimiento, dentro de un ambiente diverso y polivalente, donde la actitud positiva y las ganas de aprender predominan por encima de todo. Sobre las responsabilidades del puesto: Apoyo con autonomía y proactividad en el diseño y la planificación de programas de formación en función de las necesidades de la posición y de la empresa. Actualizar regularmente los contenidos formativos para mantenerlos alineados con las tendencias del sector. Apoyo en la adquisición, control y gestión del Learning Management System-LMS de Travelodge Hoteles España, encargándose de subir, organizar y actualizar los contenidos formativos de la plataforma. Realizar seguimiento de la formación online impartida a través del LMS llevando a cabo reportes periódicos del progreso de los empleados/as. Organizar y coordinar con los directores de los diferentes departamentos las formaciones, actuando en ocasiones como formador impartiendo sesiones internas de la compañía. Elaborar informes sobre los resultados y el impacto de las formaciones. Trabajar en coordinación con el departamento de formación de Travelodge Hotels Limited. Asesorar a empleados/as sobre las oportunidades de formación disponibles en la empresa. Gestión y seguimiento del crédito formativo disponible en la Fundación Estatal para la Formación en el Empleo (FUNDAE). Beneficios: Contamos con descuentos para nuestros empleados/as en todos los hoteles de la cadena tanto alojamiento como restauración. Formación continua. Voucher de 50 libras en tu aniversario. Descuentos en centros formativos. En Travelodge creemos en la importancia de un entorno laboral diverso e inclusivo como principios fundamentales, donde se valoren y respeten las habilidades y capacidades únicas de cada individuo. Por esta razón, animamos, aceptamos y valoramos en igualdad de condiciones, todas las candidaturas independientemente del origen, bagaje o situación personal del/la candidata/a. En Travelodge todos/as son bienvenidos/as a contribuir con su talento y singularidad.
Requisitos : Requisitos: Titulación en Recursos Humanos, Psicología, Pedagogía, Administración de Empresas o campos relacionados. Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar, preferentemente en el sector hotelero. Conocimientos sólidos en la gestión de LMS. Excelentes habilidades de comunicación y presentación.
Categorías: Empleo

German Senior Claims Advisor for Airbnb - Portugal - ()

Turijobs.com - Jue, 23/01/2025 - 13:37
Empresas: Foundever
Come and work with us. Do you want to belong with the customer service team and help to build the world’s most loyal travel community? Are you German native or fluent with strong English communication skills? Looking to make your career in a multicultural environment? So we have the perfect opportunity for you! Your future project: join our German Claims team. Airbnb is a trusted online community marketplace for unique accommodation around the world, united to create a world where anyone can belong anywhere. As a customer service specialist in this project, your daily responsibilities will include: Communicate friendly and efficiently with the customers and provide relevant information Be the person responsible to deal with property damage issues Handle sensitive issues that were reported during ongoing reservations or after they are over Analyze the customer situation and assess the property features to determine liability Identify anomalies and patterns to identify fraudulent claims Proactively and independently work to meet targets and goals Benefits. Relocation package Competitive wages Paid professional training Employee discounts Private healthcare & dental insurance (after six months of employment) Growth opportunities through various development programs Fun and engaging company-wide initiatives, including our EverBetter wellness program Job stability Life-long skills and experience Excellent work culture Go further with Foundever™ We believe in memorable associate experiences. Here, you can improve your quality of life and grow your career.? Apply today!
Requisitos : To succeed in the role, you will need to have: Native or proficient level of German (C2) Proficient level of English (C2) both verbal and written Strong communication skills – with excellent phone conversation skills, attentive listening and superior writing skills Analytical and problem-solving skills with strong attention to detail Experience estimating contents and automobile / watercraft losses Desire to learn and advance, be a curious investigator and problem solver Minimum 1 year experience handling property damage, Insurance and Healthcare Claims, dispute or conflict resolution Or minimum 2 years of Airbnb Claims experience Must hold EU citizenship or valid work permit for Portugal Be a local candidate or willing to relocate to Lisbon, Portugal (work on site - santos)
Categorías: Empleo

French Senior Claims Advisor for Airbnb - Portugal - ()

Turijobs.com - Jue, 23/01/2025 - 13:29
Empresas: Foundever
Come and work with us. Do you want to belong with the customer service team and help to build the world’s most loyal travel community? Are you French native or fluent with strong English communication skills? Looking to make your career in a multicultural environment? So we have the perfect opportunity for you! Your future project: join our French Claims team. Airbnb is a trusted online community marketplace for unique accommodation around the world, united to create a world where anyone can belong anywhere. As a customer service specialist in this project, your daily responsibilities will include: Communicate friendly and efficiently with the customers and provide relevant information Be the person responsible to deal with property damage issues Handle sensitive issues that were reported during ongoing reservations or after they are over Analyze the customer situation and assess the property features to determine liability Identify anomalies and patterns to identify fraudulent claims Proactively and independently work to meet targets and goals Benefits. Relocation package Competitive wages Paid professional training Employee discounts Private healthcare & dental insurance (after six months of employment) Growth opportunities through various development programs Fun and engaging company-wide initiatives, including our EverBetter wellness program Job stability Life-long skills and experience Excellent work culture Go further with Foundever™ We believe in memorable associate experiences. Here, you can improve your quality of life and grow your career.? This job vacancy is currently filled, but please apply now, and we will contact you for future opportunities.
Requisitos : To succeed in the role, you will need to have: Native or proficient level of French (C2) Proficient level of English (C2) both verbal and written Strong communication skills – with excellent phone conversation skills, attentive listening and superior writing skills Analytical and problem-solving skills with strong attention to detail Experience estimating contents and automobile / watercraft losses Desire to learn and advance, be a curious investigator and problem solver Minimum 1 year experience handling property damage, Insurance and Healthcare Claims, and dispute/conflict resolution Or minimum 2 years of Airbnb Claims experience Must hold EU citizenship or valid work permit for Portugal Be a local candidate or willing to relocate to Lisbon, Portugal (work on site - santos)
Categorías: Empleo

Italian Senior Claims Advisor for Airbnb - Lisbon, Portugal - ()

Turijobs.com - Jue, 23/01/2025 - 13:28
Empresas: Foundever
Come and work with us. Do you want to belong with the customer service team and help to build the world’s most loyal travel community? Are you Italian native or fluent with strong English communication skills? Looking to make your career in a multicultural environment? So we have the perfect opportunity for you! Your future project: join our Italian Claims team. Airbnb is a trusted online community marketplace for unique accommodation around the world, united to create a world where anyone can belong anywhere. As a customer service specialist in this project, your daily responsibilities will include: Communicate friendly and efficiently with the customers and provide relevant information Be the person responsible to deal with property damage issues Handle sensitive issues that were reported during ongoing reservations or after they are over Analyze the customer situation and assess the property features to determine liability Identify anomalies and patterns to identify fraudulent claims Proactively and independently work to meet targets and goals Benefits. Relocation package Competitive wages Paid professional training Employee discounts Private healthcare & dental insurance (after six months of employment) Growth opportunities through various development programs Fun and engaging company-wide initiatives, including our EverBetter wellness program Job stability Life-long skills and experience Excellent work culture Go further with Foundever™ We believe in memorable associate experiences. Here, you can improve your quality of life and grow your career.? Apply today!
Requisitos : To succeed in the role, you will need to have: Native or proficient level of Italian (C2) Proficient level of English (C2) both verbal and written Strong communication skills – with excellent phone conversation skills, attentive listening and superior writing skills Analytical and problem-solving skills with strong attention to detail Experience estimating contents and automobile / watercraft losses Desire to learn and advance, be a curious investigator and problem solver High-speed internet access and appropriate conditions for remote work Minimum 1 year experience handling property damage, Insurance and Healthcare Claims, and dispute / conflict resolution (mandatory) Or minimum 2 years of Airbnb Claims experience Must hold EU citizenship or valid work permit for Portugal Be a local candidate or willing to relocate to Lisbon, Portugal (work on site - santos )
Categorías: Empleo

Recepcionista -apartamentos turísticos - (Barcelona)

Turijobs.com - Jue, 23/01/2025 - 13:25
Empresas: Ola Living
Empresa de Apartamentos turísticos busca nuevo/a recepcionista ¿Te apasiona el turismo y disfrutas ofreciendo un excelente servicio al cliente? ¡Esta es tu oportunidad! Funciones: Atención al cliente y recepción de huéspedes. Gestión de reservas y pagos. Coordinación con el personal de limpieza y mantenimiento. Seguimiento y soporte por los diferentes canales de comunicación antes de la llegada de los clientes. Resolución de incidencias y soporte a los huéspedes durante su estancia. Requisitos: Experiencia previa en recepción o atención al cliente. Conocimientos básicos de informática y sistemas de reservas. Habilidades comunicativas y capacidad de trabajo en equipo. Nivel de inglés avanzado (otros idiomas serán valorados). Ofrecemos: Horario de Lunes a Domingo, con uno o dos fines de semanas libres, de 9 a 17 o de 12 a 20. Contrato a jornada completa. Salario según convenio Ambiente de trabajo dinámico y multicultural. Entrar a formar parte de una empresa en crecimiento.
Requisitos :
Categorías: Empleo

Agente de checkins-comercial inmobiliario - (Barcelona)

Turijobs.com - Jue, 23/01/2025 - 13:03
Empresas: AB Apartment Barcelona
¡En AB Apartment Barcelona te estamos buscando! Queremos incorporar un/a Comercial inmobiliario/a con perfil muy dinámico , con habilidades negociadoras y que le encante el trato directo con el cliente. Con un mínimo 2 años de experiencia en el sector inmobiliario ( a poder ser en gestión de alquileres de temporada ) y una gran capacidad de trabajo en equipo. Tus funciones básicas serán la atención a clientes que necesitan adquirir una vivienda y la captación de inmuebles para satisfacer la demanda. Darás soporte a los propietarios y clientes durante todo el proceso. La atención al cliente será presencial, telefónica y on-line. Efectuarás visitas con los clientes a los inmuebles, harás un seguimiento exhaustivo de los potenciales clientes y asesorarás a éstos con las mejores ofertas que se adecuen a sus necesidades. Además realizarás informes sobre los productos y harás reportes de las visitas. Mientras estés en la oficina, trabajarás junto al equipo de Customer Service y también les ayudarás con la gestión de reservas LT y ST. Si crees que eres el candidato que estamos buscando, no dudes en enviar tu CV a rrhh@apartmentbarcelona.com ¡Te estamos esperando!
Requisitos : Requisitos mínimos ·Carácter comercial, habilidades comunicativas ·Capacidad de entender rápidamente las necesidades de los clientes ·Capacidad de organización y planificación tareas ( autonomía ) ·Conocimientos informáticos, programes de gestión comercial y bases de datos ·Imprescindible inglés y otro idioma (alemán, francés...) ·Buena presencia, seriedad y constancia ·Persona responsable, resolutiva, con iniciativa y buen trato personal ·IMPRESCINDIBLE: -CONDUCIR MOTOCICLETA ( de empresa ) -inglés ( nivel avanzado ) y español ( nativo o bilingüe ) Estudios mínimos: -Formación profesional de grado medio ( actividades comerciales o agente inmobiliario) o Grado en turismo
Categorías: Empleo

Ayudante de Cocina - Playa Blanca, Lanzarote - (Las Palmas)

Turijobs.com - Jue, 23/01/2025 - 13:00
Empresas: Hotel LIVVO Volcan Lanzarote 5*
En el Hotel LIVVO Volcán Lanzarote, buscamos contar con el mejor talento, el tuyo. Nuestro complejo está inspirado en la majestuosidad de los volcanes de la isla, fusionando lujo, confort y naturaleza. En el Hotel LIVVO Volcán Lanzarote, creemos en brindar un servicio excepcional a cada huésped. Queremos que la satisfacción de las personas que se alojan en nuestro hotel sea el motor de nuestro éxito como empresa y que, a la vez sea también la clave de tu desarrollo profesional y personal. Valoramos la dedicación, la profesionalidad y la pasión por la hospitalidad. Nos gustaría que formes parte de un gran proyecto en expansión y que tiene siempre presente que las personas son lo primero. ¡Ayúdanos a marcar la diferencia! ¿Quieres formar parte del equipo? ¡Queremos conocerte! ¿Qué buscamos? Un/a ayudante de cocina, apasionado/a, creativo/a, comprometido/a con el trabajo en equipo y dedicado/a, que comparta nuestro entusiasmo por la gastronomía y que desee contribuir al éxito de nuestro fantástico equipo, ocupándote de participar en las elaboraciones culinarias en los distintos puntos de venta, garantizando la máxima calidad y profesionalidad en el servicio, teniendo las siguientes responsabilidades: - Realizar las preparaciones básicas, así como cualquier otra relacionada con las elaboraciones culinarias que le sean encomendadas. - Elaborar y presentar platos de cocina nacional e internacional, siguiendo las instrucciones aprendidas. - Asegurar la máxima calidad en la manipulación, conservación y presentación de alimentos. - Cumplir con las normas de higiene y seguridad alimentaria. - Contribuir en la correcta administración del stock de ingredientes, reportando al/la responsable cualquier falta o incidencia en cuanto a la calidad de los mismos. - Colaborar, en la preparación de eventos especiales del hotel, siempre bajo la supervisión directa de su responsable, conforme a las directrices previas establecidas - Mantener el área de trabajo y equipos en óptimas condiciones de limpieza y orden. - Informar a tu responsable directo, de cualquier anomalía detectada en el área de trabajo. - Cumplir con rigor, la normativa de prevención de riesgos laborales. Si te sientes identificado/a con nuestro compromiso por la excelencia y deseas ser parte de nuestra familia culinaria, ¡¡ esperamos tener la oportunidad de conocerte muy pronto!!
Requisitos : Siendo imprescindible, que aportes: - Se valora formación profesional en Cocina y/o estudios relacionados - Experiencia demostrable de al menos 12 meses cumpliendo estas funciones, valorándose la experiencia en hoteles de igual o similar categorización. - Carnet de manipulación de alimentos - Disponibilidad de incorporación inmediata - Disponibilidad para trabajar turnos rotativos (desayuno, mañana o tarde).
Categorías: Empleo

Conserje de Noche - (Islas Baleares)

Turijobs.com - Jue, 23/01/2025 - 12:57
Empresas: Globales Mallorca Norte
Somos una empresa familiar hotelera creada en Mallorca hace más de 50 años. Durante el último tiempo, hemos crecido exponencialmente, y actualmente contamos con más de 50 complejos ubicados en España, Argentina, Bélgica y Nicaragua. En su mayor parte, nos enfocamos en las familias, y el turismo de sol y playa. A día de hoy, el equipo de Globales cuenta con más de 4.000 colaboradores/as. Nuestra misión y visión es convertirnos en una cadena hotelera referente a nivel internacional, tanto para nuestros/as clientes/as, como para el personal que forma nuestro equipo. Todo ello, sin dejar de lado el compromiso con la sociedad y con el medio ambiente. En GLOBALES estamos buscando un/a Conserje de noche para trabajar en uno de nuestros hoteles ubicado en el Puerto de Alcudia. Las principales funciones del puesto serán: - Dar soporte en la realización de reservas, control y seguimiento de incidencias. - Controlar la ocupación prevista. - Realizar el check-in de los clientes. - Atender las peticiones y sugerencias realizadas por los clientes e informar a los mismos de los servicios e instalaciones que están a su disposición. - Apoyar y resolver las incidencias que puedan surgir. - Otras tareas propias del departamento. Para esta posición es necesario tener la siguiente formación y experiencia: - Experiencia demostrable mínima de 1 año en puesto y categoría igual o similar, preferentemente en hoteles de 3 a 4 estrellas superior. - FP Grado medio/superior en turismo. - Nivel de Inglés avanzado, hablado y escrito. Valoramos el dominio de otros idiomas. ¿Qué te vamos a ofrecer? - Contrato fijo discontinuo a jornada completa. - Incorporación inmediata. - Manutención gratuita en el comedor de personal del hotel de destino. - Descuentos exclusivos en Day pass, experiencias, y estancias en nuestros hoteles. - Acceso a Payflow: la aplicación móvil que te permitirá cobrar, de forma inmediata y sin ningún coste, parte de tu salario devengado antes de la fecha habitual. - Descuentos exclusivos en bienestar y salud, y acceso a un club de ventajas y descuentos en productos y servicios por ser parte de la comunidad GLOBALES. En GLOBALES asumimos un compromiso con la igualdad de oportunidades y la creación de un ambiente de trabajo inclusivo, donde todas las personas puedan sentirse valoradas y respetadas, con independencia de su nacionalidad, raza, orientación sexual, género, edad, religión, y estado civil. ¿Te unes a GLOBALES?
Requisitos : Experiencia demostrable mínima de 1 año en puesto y categoría igual o similar, preferentemente en hoteles de 3 a 4 estrellas superior. FP Grado medio/superior en turismo. Nivel de Inglés avanzado, hablado y escrito. Valoramos el dominio de otros idiomas.
Categorías: Empleo

Maître - (Granada)

Turijobs.com - Jue, 23/01/2025 - 12:44
Empresas: Empresa Turística
Nos encontramos en la búsqueda de un/a Responsable de Sala para importante cadena de Restauración ubicada en Granada, ciudad. Condiciones: - Contrato Indefinido. - Jornada completa, de Lunes a Domingo (2 días de descanso semanales). - Turnos rotativos (Mañanas / Tardes) - Descuentos exclusivos dentro de la empresa.
Requisitos : - Formación reglada en el ámbito de Restauración. - Inglés a nivel Avanzado. - Experiencia previa en la posición de al menos 3 años en puestos similares en restaurantes de alta cocina. - Experiencia previa en el ámbito de Eventos. - Conocimientos de Sumillería. - Buenos dotes de liderazgo. - Orientación a clientes. - Buenos dotes comerciales.
Categorías: Empleo

Aura Host - Me Madrid - (Madrid)

Turijobs.com - Jue, 23/01/2025 - 12:36
Empresas: Meliá Hotels International

En el Hotel Me Madrid Reina Victoria necesitamos incorporar un/a Aura Host dentro del departamento de Guest Experience. 

Dependiendo del Aura Manager del hotel, tu MISIÓN sera cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndote a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.

 

TAREAS

  • Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en el departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas.
  • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.
  • Gestionar la experiencia digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global.
  • Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
  • Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical.
  • Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

 

REQUISITOS

-  Formación en turismo, ciencias sociales, RRPP o similar.

-  Inglés fluído.  Conocimiento de un tercer idioma valorable.

-  Horarios rotativos de mañana o de tarde.

-  Habilidades comunicativas y alta orientación al cliente y al detalle.

-  Organización y planificación.

-  Experiencia en hoteles de 4 y 5 estrellas.


Requisitos :
Categorías: Empleo

GUEST EXPERIENCE COORDINATOR - Meliá La Palma - (Santa Cruz de Tenerife)

Turijobs.com - Jue, 23/01/2025 - 12:36
Empresas: Meliá Hotels International

MISIÓN: El Guest Experience Coordinator cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.

 

OPERATIONS

Ø Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de áreas.

Ø Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.

Ø Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.

Ø Gestionar la experiencia digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global.

Ø Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.

Ø Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical.

Ø Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

 

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN: Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.

IDIOMAS: Español, Inglés y Alemán. 

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICO:

· Conocimientos de estrategias de marcas

· Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.

· Conocimientos financieros.

· Manejo avanzado del Paquete Office 365

· Conocimientos de Operativa Hotelera.

· Capacidad para trabajar en equipo

· Organización y planificación.

· Proactividad e Innovación.

EXPERIENCIA: Experiencia mínima de 1 año en el Departamento de Guest Experience u otro Departamento de cara al cliente.

 


Requisitos :
Categorías: Empleo

Empregado/a de mesa e bar - Restaurante Mexicano na Marina de Vilamoura - ()

Turijobs.com - Jue, 23/01/2025 - 12:31
Empresas: El Patrón
Se é um indivíduo apaixonado pela indústria da restauração e tem experiência como Empregado/a de mesa, esta posição é perfeita para si. Como Empregado/a de mesa, você terá a responsabilidade de garantir a satisfação dos clientes, recebendo-os calorosamente, tomando seus pedidos e servindo suas refeições de maneira eficiente. Além disso, espera-se que mantenha as mesas limpas e organizadas para proporcionar uma experiência impecável aos clientes. Para se candidatar a esta vaga, é necessário possuir ensino secundário - tecnológico/profissional, fluência em inglês e pelo menos 2 a 3 anos de experiência relevante. Oferecemos um contrato a termo certo com horário noturno das 17:00 às 01:00 e um salário competitivo. Se gosta de trabalhar num ambiente descontraído e de festa candidate-se e venha trabalhar con El Patrón
Requisitos : Para o nosso restaurante/bar mexicano procuramos empregados de mesa e bar Os candidatos devem ter experiência em posto similar , gosto pelo contato com o cliente , conhecimentos de inglês (francês é um factor preferencial) Oferecemos salário acima da média e um ambiente de trabalho descontraído e divertido.
Categorías: Empleo

Asistente de Marketing Autónomo - (Granada)

Turijobs.com - Jue, 23/01/2025 - 12:00
Empresas: MOPUGSOLUTIONS
Si eres un apasionado del marketing y estás buscando crecer profesionalmente, el puesto de Assistant to the Marketing Manager puede ser perfecto para ti. Te ofrecemos la posibilidad de formar parte de un equipo dinámico en una agencia de marketing en Granada, España. Tus responsabilidades incluirán asistir en la planificación y ejecución de campañas, así como colaborar estrechamente con el equipo creativo para desarrollar contenido atractivo. Estamos buscando a alguien con al menos 1 año de experiencia en puestos relacionados, excelentes habilidades comunicativas y conocimientos básicos de español. Ofrecemos un contrato autónomo con un salario atractivo que varía entre 1200€ y 3000€ al mes, brindándote la flexibilidad del teletrabajo para lograr un equilibrio óptimo entre tu vida laboral y personal.
Requisitos : - Experiencia previa en ventas o en un puesto similar. - Habilidades de comunicación y negociación. - Orientación a resultados y capacidad para trabajar de forma autónoma. - Conocimientos en el sector de la energía, telecomunicaciones, sistemas de seguridad y aseguradoras, además de tener algo de idea en reparaciones del hogar.
Categorías: Empleo

Jefe/a de Partida – Cuarto Frío – L’AZURE Hotel – Lloret de Mar - (Girona)

Turijobs.com - Jue, 23/01/2025 - 11:31
Empresas: Htop Hotels
¿Eres un/a apasionado/a de la cocina y buscas un nuevo reto en un entorno profesional y dinámico? En L’AZURE Hotel, nuestro hotel de 4*S en el corazón de Lloret de Mar, buscamos un/a Jefe/a de Partida especializado/a en Cuarto Frío para unirse a nuestro equipo culinario. Funciones principales: • Gestionar la partida de cuarto frío, garantizando la calidad y presentación de los platos. • Supervisar y coordinar el equipo asignado a la partida, asegurando el cumplimiento de estándares y tiempos de producción. • Elaborar y preparar ensaladas, entrantes, salsas y otros platos fríos según las recetas establecidas. • Supervisar la conservación, etiquetado y almacenamiento de los productos en frío. • Controlar los inventarios de productos y materiales necesarios para la partida. • Garantizar el cumplimiento de las normativas higiénico-sanitarias en todas las preparaciones. • Colaborar con el resto del equipo de cocina para mantener una operativa fluida. Requisitos: • Experiencia previa mínima de 2-3 años como Jefe/a de Partida en hoteles de categoría 4* o superior. • Formación en Cocina/Gastronomía o similar. • Conocimientos sólidos en técnicas de cocina fría. • Capacidad para gestionar equipos. • Compromiso con la excelencia y atención al detalle. • Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos. Ofrecemos: • Incorporación inmediata a un equipo profesional y consolidado. • Salario competitivo. • Oportunidades de formación y desarrollo dentro de la compañía. • Un entorno de trabajo dinámico en un hotel de referencia. Si te apasiona la gastronomía y deseas formar parte de un equipo comprometido con la calidad y la innovación, envíanos tu CV. ¡Queremos conocerte!
Requisitos :
Categorías: Empleo

Camarero/a Room Service - Monument Hotel 5*GL 01.25 - (Barcelona)

Turijobs.com - Jue, 23/01/2025 - 11:24
Empresas: Monument Hotel 5*GL
Monument Hotel 5*GL se ubica en el emblemático Paseo de Gracia. La mejor hospitalidad y el servicio personalizado, nos distinguen como uno de los mejores hoteles de lujo de 5* en Barcelona. Buscamos Camarer@ para el servicio de Room Service del Hotel. Tus FUNCIONES: ? Ser conocedor de la oferta gastronómica del hotel ? Atender a los huéspedes ? Hacer seguimiento de la satisfacción del cliente ? Controlar el material y menaje Tus OBJETIVOS: ? Garantizar una experiencia gastronómica única y memorable a los comensales ? Exquisito servicio de atención al cliente Por qué NOSOTROS: ? Podrás formar parte del equipo de sala de un Hotel de 5* bajo la supervisión gastronómica de Martín Berasategui ? Tendrás un contrato eventual con posibilidades de continuidad con jornada laboral de 40h semanales ? Disfrutarás de un programa de retribución flexible y beneficios sociales ? Tendrás oportunidades de crecimiento profesional Eres el/la CANDIDAT@ que buscamos si: ? Dispones de formación Superior en Restauración ? Tienes conocimientos de restauración ? Puedes acreditar experiencia mínima de 1 año en puesto similar ? Tienes un alto nivel de inglés y castellano ¿Quieres conocernos mejor? Consulta nuestra web: https://www.monumenthotel.com/es/gastronomia-verbena-terrace/ En Monument Hotel buscamos personas como tú, apasionadas por cumplir nuevos retos, con vocación por la atención al cliente y ¡con mucho garrote! Te esperamos. Estamos comprometidos con ofrecer igualdad de oportunidades. Conocemos la importancia de contar con un equipo de trabajo diverso. Por ello, favorecemos una cultura inclusiva y respetamos el principio de no discriminación.
Requisitos : ? Puedes acreditar experiencia mínima de 1 año en puesto similar. ? Tienes un alto nivel de inglés y castellano.
Categorías: Empleo

Recepcionista - (Tarragona)

Turijobs.com - Jue, 23/01/2025 - 11:04
Empresas: Las Palmeras Camping & Bungalow
Check-in, check-out, facturación, atención al cliente en general, atención telefónica, gestión PMS, portales de ventas, y gestión básica reputación on line. Minimo 7 meses y según formación y rendimiento posibilidad de alargar más tiempo.
Requisitos : Buen trato con el cliente y con los compañeros de trabajo, rapidez en manejo de sistema de gestión como de plataformas de venta en internet, booking etc.. Dominio del español y del inglés y competencia intermedia en francés o alemán hablado y escrito. Buenas predisposición para trabajar cara al público y para resolución de problemas. Proactividad y claro enfoque al cliente.
Categorías: Empleo

JEFE/A ANIMACION HOTEL 4* - (Murcia)

Turijobs.com - Jue, 23/01/2025 - 10:45
Empresas: EMRPESA SECTOR HOSTELERIA
Crear el programa de actividades de entretenimiento del Hotel. Contactar con los organismos locales para cerrar contratos de colaboración con asociaciones, clubs, etc. que complemente la oferta de ocio externo del Hotel. Cerrar acuerdo con empresas para que completen la oferta de actividades y ocio interna del hotel. Selección del personal del departamento. Formación del personal del departamento. Organizar, coordinar y supervisar los eventos que se desarrollen en el Hotel. Proponer eventos novedosos creando una política flexible y dinámica que marque una tendencia en las RRSS. Elaborar el presupuesto anual del departamento de entretenimiento. Realizar los pedidos que competan al departamento para el correcto desarrollo de las actividades de animación. Manejar quejas y realizar funciones de anfitrioneo. Colaborar con la Dirección para el aseguramiento de los objetivos de satisfacción de los huéspedes. Colaborar conjuntamente con el/la directora/a de Hotel con el Departamento Comercial para el desarrollo de acciones comerciales y para promover relaciones con clientes claves y distribuidores.
Requisitos :
Categorías: Empleo

Animador/a Hotel 4* - (Santa Cruz de Tenerife)

Turijobs.com - Jue, 23/01/2025 - 10:41
Empresas: Bancal Hotel & SPA
Interactuar con los huéspedes, animándolos a participar en las actividades programadas y generando un ambiente amigable y acogedor. También puede brindar información sobre las actividades y servicios del hotel. Participar en la organización y presentación de espectáculos, shows de música, bailes, teatro u otras formas de entretenimiento en el hotel. Esto implica ensayar, coordinar con otros miembros del equipo y asegurarse de que los eventos se desarrollen de manera fluida. Si el hotel cuenta con un programa de actividades para niños, el animador de un hotel puede asumir la responsabilidad de coordinar y supervisar dichas actividades, adaptándolas a las necesidades y preferencias de los niños y asegurando su seguridad y diversión. Promover la participación activa de los huéspedes en las actividades, incentivando la diversión y el compañerismo. Organizar actividades en equipo o competiciones que fomenten la interacción entre los visitantes.
Requisitos :
Categorías: Empleo
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