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• Sie haben Erfahrungen in diesem Bereich sowie Quereinsteiger_innen sind herzlich willkommen
• Ausgezeichnete Umgangsformen und richtiges Gespür beim Umgang mit Gästen und im Team
• Sie besitzen eine Selbstständige und organisierte Arbeitsweise
• Organisationsstärke, Einsatzbereitschaft, Eigenverantwortung und Flexibilität, wenn die Arbeitszeit von der Dienstzeit abweicht
• Deutschkenntnisse mind. auf B2 Niveau
• Führerschein B erfoderlich

• Arbeitserlaubnis: EU-Bürger bevorzugt (keine Zulassung notwendig)
• Dauer/Art: Vollzeit / 6 Tage-Woche

Anforderungsprofil:

Erfahrung im Hotelprogramm Protel und ABM V5 von Vorteil.

• Berufserfahrung: 1-2 Jahre
• Führungserfahrung: keine

Sprachen:

• Deutsch - C2 (exzellente Kenntnisse)
• Englisch - C2 (exzellente Kenntnisse)

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie und bringen vielleicht sogar Erfahrung im gehobenen Segment mit?
• Sie unterstützen uns, unser Leitmotiv "einfach echt und herzlich" mit Engagement und Freude umzusetzen?
• Belastbarkeit, Flexibilität und Qualitätsbewusstsein sind für Sie keine Widersprüche?
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse, über Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Qualitäten? Natürlich sind weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil.
• Wenn Sie an einem der schönsten Orte Tirols arbeiten möchten, sind Sie bei uns genau richtig!

• Sie haben Freude am Beruf und sind mit Begeisterung in der Dienstleistungsbranche tätig?
• Engagement und Freude an der Gästebewirtung gehören zu Ihren Stärken?
• Belastbarkeit, Flexibilität und Qualitätsbewusstsein sind für Sie keine Widersprüche?
• Ihr Ziel ist es, im Restaurant eine gemütliche Atmosphäre zu schaffen, um den Gästen einen schönen Besuch bei uns zu bereiten.
• Sie sind eine engagierte und kompetente Führungskraft?
• Sie sprechen Deutsch sowie Englisch; und verfügen über Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Qualitäten?
• Wenn Sie bereits Erfahrungen in der gehobenen Hotellerie mitbringen und an einem der schönsten Orte Tirols arbeiten möchten, sind Sie bei uns genau richtig!

• Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der Luxushotellerie
• Sicherer Umgang mit MS Office und Protel PMS von Vorteil
• Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch und idealerweise Italienisch in Wort und Schrift und jede weitere Sprache von Vorteil
• Selbständigkeit sowie Pflichtbewusstsein
• Grosse Eigeninitiative und starkes Einfühlungsvermögen
• Einen respektvollen Umgang mit Kollegen und Vorgesetzten
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres Auftreten
• Führerschein Klasse B

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie oder Hotellerie und bringen vielleicht sogar Erfahrung in der gehobenen "Haubengastronomie" mit?
• Engagement und Freude an der Dienstleistung gehören zu Ihren Stärken?
• Belastbarkeit, Flexibilität und Qualitätsbewusstsein sind für Sie keine Widersprüche?
• Ihr Ziel ist es, sich mit hoher Eigenverantwortung, Engagement und Organistationstalent in den alltäglichen Ablauf einzubringen?
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse, gute Laune sowie über Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Qualitäten?
• Wenn Sie an einem der schönsten Orte Tirols arbeiten möchten, sind Sie bei uns genau richtig!

• Sie haben eine abgeschlossene Berufausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie und bringen vielleicht sogar Erfahrung in der "Haubengastronomie" mit?
• Engagement und Freude in der Küche gehören zu Ihren Stärken?
• Belastbarkeit und Qualitätsbewusstsein sind für Sie keine Widersprüche?
• Ihr Ziel ist es, sich mit hoher Eigenverantwortung, Engagement und Organistationstalent in den alltäglichen Ablauf einzubringen?
• Sie sprechen Deutsch und verfügen über Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Qualitäten?
• Wenn Sie an einem der schönsten Orte Tirols arbeiten möchten, sind Sie bei uns genau richtig!

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung?
• Engagement und Freude an der Gästebewirtung gehören zu Ihren Stärken?
• Belastbarkeit, Flexibilität und Qualitätsbewusstsein sind für Sie keine Widersprüche?
• Ihr Ziel ist es, sich mit hoher Eigenverantwortung, Engagement und Freude in den alltäglichen Ablauf einzubringen?
• Sie sprechen Deutsch und verfügen über Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Qualitäten?
• Wenn Sie eventuell bereits Erfahrungen in der Hotellerie mitbringen und an einem der schönsten Orte Tirols arbeiten möchten, sind Sie bei uns genau richtig!

• Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie / Gastronomie
• im besten Fall Erfahrung in gleicher Position
• Gäste- und Serviceorientiert
• freundlich und aufmerksam
• Sie sprechen gut Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil)
• belastbar und flexibel

Sie haben

· eine abgeschlossene Berufsausbildung als Koch/Köchin EFZ

· fundierte Fachkenntnisse

· eine gepflegte Erscheinung sowie vorbildliche Umgangsformen

· Freude am Umgang mit anspruchsvollen und internationalen Individual-Gästen

· ein Flair für die kleinen Details einer zuvorkommenden Gästebetreuung und lieben den persönlichen Kontakt zum Gast

· Erfahrung in der 4- und/oder 5-Sterne-Kategorie und im à la Carte Bereich

· ein hohes Mass an Dienstleistungsbereitschaft und gute Kommunikationsfähigkeiten

· fliessende Deutschkenntnisse

Sie sind

· eine kreative, belastbare, flexible und fröhliche Persönlichkeit

· qualitätsbewusst im Denken und Handeln

· verantwortungsbewusst und teamorientiert

Gran Meliá Palacio de Isora está situado entre el Océano Atlántico y el majestuoso Teide, en la isla de Tenerife, este exclusivo resort con un toque vanguardista del servicio de lujo tradicional ofrece una experiencia mágica. Este Resort en Guía de Isora cuenta con la piscina infinita de agua salada más larga de Europa en un hotel, que se integra perfectamente en un entorno natural excepcional. Nuestras?opciones gastronómicas de cocina española e internacional y de calidad superior?ofrecen un servicio de lujo y refinaminto clásico con toques vanguardistas en los diferentes restaurantes del hotel. 

Misión del puesto:? Dependiendo de la Gobernanta, tu misión principal será la gestión y supervisión del servicio de limpieza y conservación de las zonas comunes y las habitaciones del hotel. 

?¿Cuáles serán tus principales funciones?? 

1. Comprobar la lista de llegadas y salidas del día, chequeando las especificaciones relativas a cada una de ellas (supletoria, atenciones, etc.). así como las novedades relativas a cambios de habitación, llegadas imprevistas del día anterior, etc. 

2. Distribuir las tares del personal del departamento, en función de las llegadas y salidas de clientes. 

3. Comprobar la disponibilidad del material de limpieza y reposición de productos de limpieza. 

4. Revisar la dotación de ropa de habitación. 

5. Entregar la Hoja de Control de las Camareras de su Zona correspondiente. 

6. Supervisar la limpieza de las zonas comunes y las habitaciones de clientes, así como las llegadas VIP. 

7. Colaborar con la Gobernanta en la evaluación del desempeño de los colaboradores bajo su supervisión. 

¿Qué buscamos?? 

• Experiencia de 1 año en el puesto en hotel de similares características. 

• Titulación relacionada con el puesto. 

• Inglés nivel medio. 

• Competencias: Trabajo en equipo, Liderazgo, gran orientación al cliente y atención a los detalles. 

Misión del puesto: El Entertainer realiza la programación establecida siguiendo los estándares marcados, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.

¿Cuáles serán mis funciones?

• Promocionar y realizar los diferentes programas de deportes, wellbeing/wellness y artísticos según los estándares establecidos.
• Apoyar en la realización de los programas de otras especialidades si fuese necesario (programa infantil, teenagers, familias y Water Park)
• Realizar cada servicio según los estándares y protocolos establecidos, coordinando los recursos necesarios para la excelencia del mismo.
• Asegurarse de que las áreas de trabajo estén en buenas condiciones para su uso y que queden ordenadas después del mismo.
• Controlar el stock del material necesario para realizar la programación, asegurándose del correcto uso según los protocolos y solicitar necesidades de los mismos cuando requerido.
• Realizar pedidos de material siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

¿Qué estamos buscando? 

• Mínimo bachillerato y formación o carrera profesional relacionada con el puesto. Valorable carrera técnica. 
• Español e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.
• Conocimientos de operativa hotelera.
• Conocimientos de programas de deporte, wellbeing/wellness y artísticos.
• Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
• Manejo del paquete Office.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Vocación de servicio.
• Habilidades creativas.
• Habilidades comunicativas.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Organización y planificación.
• Proactividad e innovación.
• Atención a los detalles
• Externo: 2 años en una posición similar en el sector hotelero.
• Interno: Experiencia mínima de 1 año en el Departamento de Entertainment u otro Departamento de cara al cliente.

Misión del puesto: Ejecuta las tareas que le han sido asignadas por parte del Engineering Manage, de acuerdo a las instrucciones y estándares recibidos.

¿Cuáles serán mis funciones?

• Identificar y proponer mejoras que optimizan la eficiencia en su puesto de trabajo
• Detectar necesidades de inversión relativas al PAI de Riesgos, que traslada a su responsable
• Realizar las tareas asignadas relativas a cumplimiento de normativa técnico-legal siguiendo las directrices que recibe
• De acuerdo con las instrucciones recibidas, ejecutar todos los trabajos programados de mantenimiento preventivo siguiendo los estándares de calidad, tiempo, seguridad y estética establecidos para cada caso.
• De acuerdo con las instrucciones recibidas, ejecutar las tareas de mantenimiento correctivo siguiendo los estándares de calidad, tiempo, seguridad y estética establecidos para cada caso.
• Es integrante de la brigada contra incendio, por lo que debe acudir a cualquier señal de alarma de incendio y cumplir con los procedimientos correspondientes para salvaguardar la integridad física de huéspedes y empleados, así como los bienes del hotel.
• Participar en los inventarios de almacén de mantenimiento a fin de verificar su correcta operación.
• Realizar las lecturas del consumo diario de energéticos, para conocer y asegurar el uso y rendimiento adecuado de las instalaciones.

¿Qué estamos buscando?

• Formación técnico (Valorable)
• Español avanzado
• Conocimientos en electricidad residencial, refrigeración y plomería
• Manejo de herramientas digitales de seguimiento de reportes
• Trabajo en equipo
• Orientación al servicio al cliente
• Conocer la normativa de seguridad
• Orientación a la calidad
• 1 año de experiencia en puestos similares.

Misión del puesto: Participa en la elaboración/ regeneración y presentación de los alimentos que se producen en la cocina donde es asignado, a través del eficiente desempeño de sus funciones, cumpliendo en todo momento con los estándares de calidad y recetas establecidas para cada uno de los platos que se le soliciten, poniendo especial cuidado en la creatividad, composición, sazón y presentación de los mismos para asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los alimentos del Hotel.

¿Cuáles serán mis funciones?

• Participar con cierta autonomía y responsabilidad en las elaboraciones de cocina bajo supervisión de su superior.
• Realizar las preparaciones básicas, así como cualquier otra relacionada con las elaboraciones culinarias que le sean encomendadas.
• Preparar y o terminación de los platos para los que haya recibido oportuna formación.
• Mantener el orden y la organización de las cámara y refrigeradores de su área de actuación, para el correcto aprovechamiento de los productos.
• Verificar que cuenta con todo el equipo y productos necesarios para cumplir con sus tareas, manejando adecuadamente los mismos para evitar desperdicio y mermas.
• Asegurar de desempeñar todas las tareas asignadas y producciones solicitadas por su jefe inmediato en forma eficiente y oportuna, cumpliendo con las especificaciones requeridas y los procedimientos establecidos.
• Manejar con extrema precaución todo el equipo de operación al transportarlo para evitar accidentes, derrames o roturas, cumpliendo en todo momento con las normas de seguridad.
• Cumplir con los procedimientos y estándares de limpieza e higiene en el desempeño de sus labores, asegurando la calidad y confiabilidad de los alimentos que se preparan.
• Asegurar que los productos utilizados en las preparaciones cumplan con los estándares de calidad, cantidad y rendimiento, informando de cualquier anomalía o desviación a su jefe inmediato.
• Informar inmediatamente a su superior de cualquier contratiempo que se presente durante el desarrollo de sus labores y que pueda afectar al servicio.
• Ejecutar todas las instrucciones y trabajos que le sean asignados por su superior inmediato, así como las responsabilidades que el cargo requiera.
• Cumplir con los criterios de APPCC establecidos por la compañía.

¿Qué estamos buscando?

• Titulación universitaria y/o superior en Turismo; formación en Gastronomía/Culinaria/Cocina…; formación en Manipulación de alimentos.
• Español avanzado e Inglés básico.
• Conocimiento de Manipulación de alimentos, higiene y seguridad alimentaria.
• Conocimientos culinarios propios
• Conocimientos de operativa hotelera.
• Polivalencia dentro de los servicios que se ofrecen
• Trabajo en equipo, pasión por el servicio y orientación al cliente.
• Espíritu de equipo.
• Proactividad
• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar en Hoteles de 4 y 5*

Misión: El Front Office Manager es responsable de liderar y gestionar todas las operaciones del departamento de Front Office, asegurando que se cumplan los estándares de la marca INNSIDE y se maximice la satisfacción de los huéspedes. Este rol es esencial para la creación de una experiencia de bienvenida y salida impecable, y para la implementación de procesos eficientes que contribuyan al éxito general del hotel.

Funciones:

• Liderazgo del Departamento: Supervisar y dirigir todas las actividades del Front Office, incluyendo recepción, conserjería, reservas y servicio al huésped, garantizando un funcionamiento fluido y eficiente.
• Satisfacción del Huésped: Monitorear y mejorar continuamente la experiencia del huésped, resolviendo cualquier problema y asegurando un servicio excepcional en cada interacción.
• Gestión de Personal: Colaborar con el departamento de reclutamiento para las entrevistas de las vacantes de su plantilla, entrenar y desarrollar al equipo de Front Office, asegurando altos niveles de motivación, profesionalismo y desempeño.
• Optimización de Procesos: Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar que mejoren la eficiencia del departamento y la experiencia del huésped.
• Gestión Financiera: Supervisar y gestionar el presupuesto del departamento, controlando los costos operativos y maximizando los ingresos a través de estrategias de upselling y control de tarifas.
• Coordinación Interdepartamental: Colaborar con otros departamentos para asegurar una comunicación fluida y resolver problemas que puedan afectar la experiencia del huésped.
• Mantenimiento de Estándares: Asegurar que todas las políticas, procedimientos y estándares de la marca Zel sean cumplidos de manera consistente.
• Análisis y Reportes: Analizar los indicadores de desempeño clave (KPI) del Front Office y generar informes regulares para la Gerencia General, proponiendo mejoras cuando sea necesario.
•  Gestión de Incidencias: Actuar como el principal punto de contacto para la resolución de emergencias y situaciones imprevistas, garantizando la seguridad y satisfacción de los huéspedes.
• Innovación y Mejora Continua: Identificar oportunidades de mejora en los servicios ofrecidos, implementando nuevas ideas y mejores prácticas para optimizar la operación del Front Office.

¿Qué buscamos?

• Licenciatura en Administración Hotelera, Turismo, o áreas afines.
• Formación adicional en gestión de hospitalidad o liderazgo es altamente valorada.
• Idiomas: español e inglés fluido (oral y escrito). Otros idiomas, como italiano o francés, son una ventaja significativa.
• Experiencia: Mínimo 5-7 años de experiencia en el área de Front Office, con al menos 3 años en una posición gerencial.

Misión del puesto: Responsable de la elaboración, preparación y presentación de las pizzas y otros alimentos asignados dentro de la cocina, a través del eficiente desempeño de sus funciones. Cumplirá en todo momento con los estándares de calidad y recetas establecidas para cada preparación, poniendo especial cuidado en la creatividad, la composición, el sabor y la presentación de cada pizza, para garantizar la satisfacción de los clientes y comensales. Su objetivo es asegurar su reconocimiento y preferencia por la calidad y autenticidad de las pizzas y alimentos del establecimiento.

¿Cuáles serán mis funciones?

• Cumple con las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a turnos, horarios, tareas y cargas de trabajo del día que deba desempeñar, auxiliándose con el personal de apoyo asignado a la estación de pizzas.
• Lleva a cabo el acomodo de los ingredientes y productos en cámaras y refrigeradores de su estación, para garantizar el correcto aprovechamiento de los insumos, procurando en forma continua alcanzar los niveles más altos de eficiencia en el uso de recursos dentro de su área de trabajo.
• Vigila que todos los ingredientes refrigerados, como masas, salsas, quesos y toppings, estén en buen estado, utilizando los menos recientes y separando los de nuevo ingreso para su posterior utilización. Continuamente verifica que las cámaras y refrigeradores mantengan la temperatura adecuada.
• Lleva a cabo la producción de pizzas asignada de acuerdo con los procedimientos, recetas y presentaciones establecidas en los estándares de calidad, vigilando el control de porciones y asegurando que el desperdicio sea el mínimo aceptable.
• Se asegura de entregar todas las órdenes solicitadas en forma eficiente y oportuna, cumpliendo con las especificaciones requeridas en cuanto a ingredientes, términos de cocimiento y personalización de los pedidos.
• Cumple con las normas de APPCC, seguridad, limpieza e higiene en todas sus funciones, manteniendo los más altos estándares de orden y minimizando los riesgos de accidente derivados de prácticas inseguras. Asegura la calidad e inocuidad de las pizzas y alimentos que se preparan.
• Se asegura de que los productos utilizados en las preparaciones cumplan con los estándares de calidad, cantidad y rendimiento, informando de inmediato cualquier anomalía o desviación a su jefe inmediato.
• Mantiene una estrecha comunicación con su jefe inmediato para coordinar la interacción de su estación con las demás áreas de cocina, el centro de consumo y otros departamentos del establecimiento.
• Informa inmediatamente a su supervisor de cualquier contratiempo que se presente durante el desarrollo de sus labores y que pueda afectar la operación de la estación o la calidad del servicio.

¿Qué estamos buscando?

• Titulación universitaria y/o superior en Turismo; formación en Gastronomía/Culinaria/Cocina… Valorable especialización en elaboración de pizzas
• Español avanzado e Inglés valorable.
• Conocimiento y formación en Manipulación de alimentos, higiene y seguridad alimentaria.
• Conocimientos culinarios propios
• Dominio Paquete Office y herramientas vinculadas a la posición.
• Conocimientos de operativa hotelera.
• Polivalencia dentro de los servicios que se ofrecen.
• Trabajo en equipo, pasión por el servicio y orientación al cliente.
• Espíritu de equipo.
• Proactividad.

Misión del puesto: Garantizar el servicio de alimentos y bebidas en el punto asignado dentro del hotel, colaborando con los camareros y realizando sus funciones de manera eficiente, según los procedimientos establecidos y los estándares de calidad. Ofrecer un servicio profesional y genuino que cumpla con las expectativas del cliente, obteniendo su reconocimiento y preferencia. Bajo la dirección del camarero y el chef de rango, llevar a cabo las tareas asignadas de servicio o atención al cliente.

¿Cuales serían mis funciones? 

• Realizar y garantizar el cumplimiento de las instrucciones del superior inmediato en relación con las tareas y responsabilidades asignadas antes y al final del turno.
• Comunicar al tu responsable los suministros necesarios para brindar el servicio, manejándolos adecuadamente para evitar roturas y desperdicios.
• Participar en las reuniones informativas al inicio de cada turno para recibir información sobre especialidades del día, ausencias, VIPs, grupos, comentarios generales y opiniones.
• Ofrecer siempre a los clientes una actitud amable y respetuosa, manteniendo una postura y presentación impecables.
• Garantizar que el servicio sea rápido y correcto, siguiendo los procedimientos operativos estándar del puesto y asegurando que sus intervenciones sean oportunas.
• Preparar el montaje del servicio conforme a los estándares de calidad y presentación establecidos, verificando que todos los productos estén incluidos, como cubiertos, saleros, servilletas, salsas, aderezos, etc.
• Manejar los servicios con extrema precaución para evitar accidentes, derrames o roturas, cumpliendo en todo momento con las normas de seguridad.
• Ejecutar todas las instrucciones y tareas asignadas por su superior inmediato y las responsabilidades requeridas por el puesto.

¿Qué estamos buscando?

• Educación Secundaria Obligatoria y/o Grado Superior.
• Español e Inglés Avanzado. Un tercer idioma será altamente valorable.
• Formación acorde con el puesto (FP, Cursos de especialización, etc.).
• Competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización.
• Orientación al cliente y al detalle. 
• Experiencia mínima 1 año en puesto similar.