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Empresas: Meliá Hotels International

MISION DE LA POSICIÓN:

 

Ejecutar y gestionar la función de HR en hotel según las competencias propias de su posición y siguiendo las políticas, procesos y herramientas de la compañía en materia de gestión de personas, y siempre con el foco en garantizar una buena experiencia a los colaboradores y candidatos/as durante las distintas fases del ciclo de los colaboradores.

 

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:

 

EN SU ROL DE PARTNER DE NEGOCIO

 

• El HR Manager será responsable de gestionar la relación con los propietarios o representantes de la propiedad junto al Director del Complejo, actuando como embajador de Melia Hotels International. Su rol incluirá transmitir la visión estratégica del negocio, entender el negocio,  asesorar y analizar las necesidades de la propiedad, colaborando estrechamente con el director del complejo para desarrollar soluciones adecuadas y proporcionar informes regulares sobre el rendimiento tanto en informes diarios como en reuniones periódicas destinadas a este propósito.
• El HR Manager actuará como intermediario entre las peticiones y necesidades de la propiedad y los departamentos de recursos humanos de Melia Hotels International. Será responsable de gestionar adecuadamente las solicitudes de la propiedad, adaptándolas a la estructura y los estándares establecidos por Melia, garantizando una integración eficaz de las necesidades del negocio dentro de las directrices corporativas.
• Atender a personal externo a la unidad de negocio en cuanto a peticiones de información u otros requerimientos (asociaciones, masters, entidades sociales, fundaciones, organismos públicos, ETTS...). 
• Atender de manera personalizada junto al Associate Talent Manager a los HoD o colaboradores (inquietudes, dudas, entrega de cartas de recomendación, referencias, coaching, información de compañía...).
• Atender y proporciona feedback a compañeros de otros hoteles sobre ex colaboradores.
• Realizar junto al equipo de HR la inspección periódica del estado del Back of de House así como proponer inversiones que requieran la mejora de las instalaciones a entregar  al GM y seguimiento de su mejora.
• Mantener conversaciones one to one  para conocer a los equipos, feedback, aspiraciones, conflictos, áreas de necesidad, inquietudes, etc…
• Realizar seguimiento constante del personal del hotel para conocer su nivel de desempeño, necesidades formativas, desarrollo competencial, áreas de mejora, posibles cambios en funciones/ promociones.
• Guiar y aconsejar a los HODs. Junto con el GM en la gestión de sus equipos. 
• Propuesta y ejecución de despidos y sanciones de empleo y sueldo de todo el Complejo Hotelero.
• Es responsable de los equipos deslocalizados de Hotel Services (incluyendo Club Melia) ubicados en sus centros de trabajo en todos temas relacionados con su presencia física en el centro de trabajo (seguridad, prevención de riesgos, control de horario, manutención...).
• Se informa y actualiza de de tendencias de mercado y realiza benchmark de otras compañías del compset.
• Hace valer las normas internas de convivencia, seguridad y salud de las mismas con los empleados. Supervisa que los departamentos correspondientes prioricen el correcto mantenimiento y limpieza de las instalaciones para asegurar una experiencia adecuada de los colaboradores.

 

TALENT BRANDING & ACQUISITION

• Ejecutar e impulsar las campañas de Employer Branding en su hotel tras coordinarse con el área de HR Hotel Services (HRHS). Asegura las autorizaciones de derecho de imagen según legislación.
• Identificar nuevas escuelas de ámbito local para la gestión de prácticas en escuelas locales de manera directa, así como asistencia a eventos relacionados. Además, prepara y participa en las visitas de los estudiantes hotel, promoviendo eventos experienciales y la participación de los HoDs en la presentación a los mismos, fortaleciendo nuestra marca empleadora.
• Identificar las necesidades de alumnos en prácticas de sus hoteles en coordinación con Hotel Services (Escuelas clave), y mantiene actualizada la BBDD conectada con HRHS para garantizar la coordinación y valida el perfil finalista asignado.
• Junto con los HoD, se asegura de la correcta experiencia de los alumnos en prácticas, así como su seguimiento y evaluación final.
• Impulsar las acciones de RSC empleadora dentro de su ámbito de actuación.
• Realizar la solicitud de cobertura de vacante de Jefaturas y Personal Base y se encarga de la publicación (interna y externa) y criba de los candidatos siguiendo las políticas y procedimientos marcados por HRHS. Realiza el reclutamiento y la selección de Jefaturas de su hotel junto con el GM.
• Amplificar las ofertas y promueve su difusión en los perfiles de RRSS de los colaboradores y HoDs.
• Dar apoyo en la coordinación de traslados de personal entre sus hoteles y el resto de la compañía. 
• Es la persona de contacto para los Recruiters de otros CO, para intercambiar curricula adecuada e intercambiar conocimiento sobre los candidatos/as velando por la rigurosidad y la confidencialidad de los mismos. Además, tiene un alineamiento funcional con el Manager del Centro de Reclutamiento u HRHS.
• Identificar talento disponible y promueve las oportunidades de los colaboradores, promoviendo que el talento disponible pueda tener oportunidades en otros CO/hoteles.
• Generar documentos gráficos de momentos memorables para los equipos del hotel, ya sea de manera directa o indirecta, para que puedan ser puestos en valor y compartidos a través de Melia Careers.
• Ejecutar acciones en el Hotel, relacionadas con las Campañas de marketing lanzadas desde HRHS. (Ej. Día mundial del medioambiente, etc).
• Recoger KPIs de reclutamiento.
• Se asegura de la entrega física de chapa identificativa, llave de la taquilla y EPIS a las personas de nueva incorporación de su equipo, así como asegurar su devolución en la finalización del colaborador.

 

LEARNING & TALENT DEVELOPMENT

• Detectar y organizar la formación legislativa u otro presencial, coordinando toda la documentación para conseguir la subvención aplicable.
• Recoger necesidades de formación y hace llegar su feedback a HRHS para su consideración en la realización del presupuesto anual de formación.
• Promover el uso de E-Meliá y asegura el cumplimiento de trainings obligatorios. 
• Ejecutar del plan de formación anual del hotel y coordina convocatorias, documentación, organización y demás necesidades para el buen desarrollo de las mismas.
• Asegurar la correcta comunicación con el colectivo de Colaboradores /Service Leaders/ Jefaturas previa a su llegada, junto con el superior jerárquico. Asegura que todos los procesos de onboarding se implantan correctamente (emails de bienvenida, pre-llegada, welcome kit, formación E-Meliá, identificación de la figura del Melia Buddy).
• Organizar inducciones, coordinando con equipos la asistencia y realización periódica a nuevos empleados.
• Implantar y ejecutar los planes de desarrollo de su hotel, con especial foco en Jefaturas y Segundas Jefaturas.
• Impartir las acciones formativas necesarias, para velar por la capacitación de los colaboradores y HoD. Traslada necesidades específicas de formación a HRHS para su diseño o adaptación. 
• Ejecutar el proceso de identificación de talento interno en base a las directrices, herramientas y campañas definidas.
• Talent mapping; asegurar la introducción en base de datos periódicamente.
• Recoger KPIs de L&D.

 

CULTURE & VALUES

• Organizar y coordina la medición del clima laboral, comunicación de los resultados a todo el personal y la realización/seguimiento de los planes de acción.
• Realizar seguimiento del proceso de evaluación de desempeño de su colectivo y acompañamiento a los empleados en el uso de las herramientas y en la formación de la misma.
• Asegurar el correcto proceso de los pulsos de mejora continua. Realiza seguimiento de la ejecución de los planes de acción.
• Coordinar la planificación anual y apoya a los HoD en la gestión del wellfare de los empleados: ambiente laboral, team building, procesos de comunicación, actividades…
• Poner en marcha las acción y campañas de Reconocimiento establecidas.
• Asegurar la implantación del modelo de Identidad corporativa vigente según las pautas del área de Cultura en su ámbito de responsabilidad.
• Recoger KPIs de Cultura.

 

ADMINISTRACION DE PERSONAL

• Realizar/supervisar los rolling forecast mensuales analizando el coste social del resto del año de su hotel.
• Realizar el presupuesto y ejecutar las pautas de presupuesto que aplican en su centro de trabajo, realizando seguimiento de las desviaciones de presupuesto.
• Analizar u realizar el presupuesto de coste social anual del año próximo. 
• Supervisar y asegurar la correcta gestión contractual en sus centros de trabajo cumpliendo con las políticas establecidas y la legislación local.
• Supervisar y asegurar el correcto registro de información para el cálculo de nómina, y finiquitos, registro de absentismos y contingentes.
• Coordinar y asegurar junto con el Jefe de Departamento, el correcto registro de la jornada diaria de los trabajadores según la legislación local y los sistemas de control disponibles en los centros de trabajo.

 

¿QUÉ BUSCAMOS?

 

• Grado en Psicología, Relaciones Laborales, Derecho Laboral o similares, con especialidad en RRHH. 
• De 3 a 5 años de experiencia como HR Manager o similar
• Inglés Avanzado. 
• Conocimientos específicos:
  • Conocimientos y Experiencia de operativa hotelera, gestión de grandes plantillas, negociación colectiva y del Negocio de Congresos/Convenciones.
  • Conocimientos tanto de las áreas Soft & Hard de RRHH (Reclutamiento y selección, desarrollo y formación, Relaciones laborales, Clima Laboral, Employer & Personal Branding).  
• Valorables conocimientos en SuccessFactor o SAP.  
• Valorables conocimientos en Plataformas de Empleo (LinkedIn, Infojobs o las que apliquen a cada país). 
• Experiencia en gestión de empresas externas.
• Visión estratégica enfocada al área. 
• Capacidad para gestionar grandes equipo y liderazgo. 
• Capacidad de Implementación de Proyectos.
• Flexibilidad y gran orientación al cambio.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

L'hôtel Maison Colbert, Member of Melia Collection, hôtel boutique de 5 étoiles récemment rénové et situé à deux pas de Notre-Dame de Paris, est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste F/H.

Si vous êtes à la recherche d'une nouvelle aventure au sein d'un Hôtel boutique unique avec une équipe dynamique, alors n'hésitez plus et rejoignez-nous !

 

Quelles seront vos missions ? 

Vous serez le garant de l'accueil et de l'Expérience client et veillerez au bon déroulement de son séjour.

• Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client
• Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien
• Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out)
• Présenter l'établissement et ses services
• Procéder à la facturation et aux encaissements
• Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles
• Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel

 

Quel profil recherchons nous ? 

• Vous avez une expérience réussie dans un Hôtel de même standing (4, 5 étoiles)
• Vous maitrisez le Français et l'anglais. La maitrise de l'espagnol est également très appréciée.
• Vous avez un sens inné du relationnel et de la satisfaction client
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et êtes passionné(e) par votre métier
• Vous avez de solides bases sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne

 

Quels seront vos conditions d'emploi et avantages:

• Contrat en CDI
• Durée du travail hebdomadaire: 39h
• 2 jours de repos consécutifs/semaine
• Indemnités nourriture
• 1 RTT/mois
• Primes mensuelles d'Upselling
• Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut
• Remboursement de l’abonnement de transport à hauteur de 60%
• Mutuelle et prévoyance
• Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes du groupe Melia Hotels International

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del puesto

Responsable de la elaboración/ regeneración y presentación de los alimentos que se producen en la cocina donde es asignado, a través del eficiente desempeño de sus funciones, cumpliendo en todo momento con los estándares de calidad y recetas establecidas para cada uno de los platos que se le soliciten, poniendo especial cuidado en la creatividad, composición, sazón y presentación de los mismos para asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los alimentos del Hotel.

 

¿Qué tendrás que hacer?

- Cumplir con las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a turnos, horarios, tareas y cargas de trabajo del día que deba desempeñar, auxiliándose con el Ayudante de Cocina asignado.

- Llevar a cabo el acomodo de la cámara y refrigeradores de su estación, para el correcto aprovechamiento de los productos, verificando que se mantenga la temperatura adecuada en los refrigeradores y cámaras.

- Llevar a cabo la producción asignada de acuerdo a los procedimientos y a la presentación establecida en los estándares de calidad, recetas y fotografías. Asegurando que los productos utilizados cumplan con los estándares de calidad.

- Cumplir con las normas de APPCC, seguridad, limpieza e higiene en todas sus funciones,

- Mantener una estrecha comunicación con su jefe inmediato para coordinar la interacción de su sección con las demás áreas de cocina, el centro de consumo y otros departamentos del Hotel.

- Informar inmediatamente a su supervisor de cualquier contratiempo que se presente durante el desarrollo de sus labores y que pueda afectar la operación de la sección.

- Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.

- Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades, superando sus expectativas y atendiendo las posibles incidencias.

- Conocer los equipos de protección individual y usarlos correctamente.

 

¿Qué buscamos?

- Titulación en Turismo.

- Formación culinaria.

- Idioma local e inglés avanzado.

- Conocimiento de Manipulación de alimentos, higiene y seguridad alimentaria. 

- Conocimientos de operativa hotelera. 

- Trabajo en equipo, pasión por el servicio y orientación al cliente. 

- Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar en hoteles de 4 y 5 estrellas.

Requisitos :

Empresas: Vidamar Hotels & Resorts
O VidaMar Hotels & Resorts encontra-se a recrutar Chefe de Receção (M/F) para a sua unidade 5* em Albufeira. Repleto de vários excelentes serviços e confortos, este resort de elite está situado ao lado de uma reserva natural cheia de biodiversidade, de frente para o azul infinito do Atlântico e a poucos passos de um famoso campo de golfe. Principais responsabilidades: • Definir standards que satisfaçam as mais altas expetativas dos hóspedes; • Supervisionar o serviço da receção e assegurar o cumprimento dos standards definidos; • Controlar a faturação; • Recrutar, formar e motivar a equipa para a prestação de um serviço sofisticado; • Elaborar e gerir o orçamento e controlar os custos do departamento; • ‘Monitorizar as avaliações dos hóspedes e implementar ações de melhoria contínua; • Colaborar com outros departamentos do hotel, assegurando a qualidade e a excelência do serviço prestado. Perfil ideal: • Formação superior em Hotelaria/Turismo; • Experiência mínima de 5 anos, em hotéis de luxo e/ou 5*; • Capacidade para liderar, motivar e formar a equipa para a prestação de um serviço de excelência, de acordo com os mais elevados padrões de qualidade; • Bons conhecimentos de inglês (eliminatório), outros idiomas serão valorizados; • Experiência com sistemas operativos de gestão hoteleira, nomeadamente com o Host; • Fortes competências de organização, orientação para o detalhe, comunicação e resolução de problemas; • Foco na qualidade dos serviços prestados e no atendimento ao cliente; • Atitude proativa; • Perfil íntegro, comprometido com a excelência e a melhoria contínua. O que oferecemos: • Integração numa equipa altamente experiente e focada num serviço de excelência; • Pacote salarial competitivo e outros benefícios adicionais. Local de trabalho: Albufeira. Os interessados deverão enviar o seu CV atualizado para o e-mail rh.candidaturas@algarve.vdm.pt indicando no assunto a função a que se candidatam. _________________________________________________________________________________________________________________________________________ No grupo PBH defendemos a igualdade de oportunidades e estamos comprometidos em criar um ambiente diversificado e inclusivo para todos.
Requisitos :

Empresas: Vila Joya Boutique Resort
Do you want to live just by the beach in the beautiful Algarve? Are you dreaming of working in one of the best restaurants in Portugal – 2 Michelin Stars since 20 years? Do you love to create special moments and wonderful tasting experiences for your guests? Is your passion wine and do want to work along side of our Head Sommelier Arnaud taking care of our wine cellar filled with over 15.000 bottles mainly from Portugal. Do you have good communication skills in different languages and experience in fine dining? Join our team! We offer: • free accommodation • free meals (on and off duty) • 5 day week • private medical insurance • attractive discounts for Vila Joya Spa, the two-Michelin-Star Restaurant and the Beach Restaurant Vila Joya Sea as well as for partners (restaurants, cosmetic studios, gym) around the area. • international team • family owned since 1982 • 2 Michelin stars since 1999 • work place directly at the beach
Requisitos :

Empresas: Vila Joya Boutique Resort
Do you want to live just by the beach in the beautiful Algarve? Are you dreaming of working in an award winning boutique hotel which is still family run? Do you want to join our enthusiastic F&B Team? Do you love to create special moments? We are looking for a naturally positive, warm and outgoing personality with an excellent knowledge of all beverage products and the ability to create elegant, well balanced and refined cocktails. Do you also have good communication skills in different languages and the Bar is your passion? Join our team!
Requisitos :

Empresas: Vila Joya Boutique Resort
Position: FOM This professional's main responsibility is to maintain and develop Vila Joya´s brand image with the customer, ensuring their total satisfaction. Main responsibilities: - Supervise the daily tasks of the front office and ensure good performance by front office employees - Control and monitor the daily guest movements (Check-in and Check-out, F&B invoicing) - Ensure good communication between the front office, guests and other departments - Play the role of main contact for guests and other departments Profile: - Team management skills - Ease of communication - Careful presentation - Customer-oriented attitude - Flexible, proactive, with a spirit of initiative and team working
Requisitos : Requirements: - Experience in coordinating teams - Higher education in hotel management or similar - Proven professional experience of at least 5 years in the role, preferably in 5-star hotels - Proficiency in speaking and writing in Portuguese & English, German and Spanish is a plus - Decision-making capacity, commercial aptitude and great sense of responsibility - Strong professional appetite for teamwork and goals - High motivation to perform the function - Good computer skills from the user's perspective. To apply please send your application with curriculum vitae on to work@vilajoya.com Be part of our team!

Empresas: Vila Joya Boutique Resort
Vila Joya II Investimentos SA Detalhes da oferta: Responsabilidades do trabalho. Preparar mise en place para o Perqueno Almoço (corte frutas, prepare frios e queijos, saladas, pão enfim todo o ambiente para garantir a felicidade dos hóspedes. Cumprimentar os clientes e ajudá-los com seus desejos e preocupações, antecipando as necessidades dos clientes Mantém um excelente atendimento ao cliente e um comportamento positivo em relação a convidados, clientes, colegas de trabalho, etc. Outros deveres e tarefas atribuídos pelo seu chefe Details of the offer: Job Responsibilities. Prepare mise en place for the Perqueno Lunch (cut fruits, prepare cold cuts and cheeses, salads, bread finally the whole environment to ensure the happiness of the guests. Greet customers and help them with their wishes and concerns, anticipating customers' needs Maintains excellent customer service and positive behaviour towards guests, customers, co-workers etc. Other duties and tasks assigned by your boss
Requisitos : Qualificações Fluente na língua portuguesa e inglesa Prepare pratos quentes com muito amor Demonstra excelentes habilidades de atendimento ao cliente Demonstra habilidades interpessoais e de comunicação, tanto escritas quanto verbais Essa função também pode exigir uniformes e/ou uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPI). Qualifications Fluent in Portuguese and English Prepare hot dishes with lots of love Demonstrates excellent customer service skills Demonstrates interpersonal and communication skills, both written and verbal This role may also require uniforms and/or the use of Personal Protective Equipment (PPE).

Empresas: Grupo Mac Hotels
En Pure Salt Luxury Hotels, estamos en la búsqueda de un/a Auxiliar Administrativo/a para unirnos a nuestro equipo en el exclusivo hotel Pure Salt Port Adriano 5*. Esta es una oportunidad para aquellos que deseen desarrollarse y profesionalizarse en el ámbito de la administración y Turismo, contribuyendo a la eficiencia y eficacia de nuestras operaciones. Responsabilidades Como Auxiliar Administrativo/a, apoyarás al administrador en diversas tareas dentro del área administrativa, garantizando el cumplimiento de las normas y procedimientos definidos, elaborando documentación necesaria, revisando y realizando cálculos, a fin de lograr resultados oportunos y garantizar la presentación efectiva del servicio. Tus principales responsabilidades incluirán: - Atención a las comunicaciones, correspondencia y mensajería. - Organización y mantenimiento del archivo documental. - Atención a proveedores. - Tramitación informática de documentación. - Colaboración en la realización de pagos y cobros. - Contribuir al análisis de resultados e informes sobre la gestión general del establecimiento. - Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales vigentes. Requisitos - Formación Académica: FP medio y/o Superior en Gestión Administrativa. Se valorará positivamente tener el Grado en ADE. - Experiencia mínima de 1 año en un puesto administrativo o similar. - Idiomas: Nivel intermedio de Inglés (B1-B2) - Conocimientos medio en ofimática. - Conocimiento básico de gestión financiera, administración y contabilidad. - Habilidad para manejar documentos y realizar cálculos con precisión. - Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. - Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. - Proactividad y atención al detalle. - Persona orientada a la preocupación por el orden y la calidad. Ofrecemos - Ambiente de Trabajo Inspirador: Un hotel de diseño, con un equipo motivado y un entorno en constante evolución. - Oportunidades de Crecimiento Profesional: Formación continua y oportunidades de desarrollo en el sector de la hostelería de lujo. - Cultura de Excelencia y Creatividad: Creemos en la innovación y en el compromiso con la calidad, donde tus ideas y talento son valorados. - Beneficios Competitivos: Un paquete de compensación atractivo y beneficios adicionales. - Contrato Fijo Discontinuo a jornada completa. Incorporación prevista para Febrero 2025. Si cumples con los requisitos mencionados y sientes que puedes aportar al éxito de Pure Salt Port Adriano, esperamos tu aplicación! ¡Tu futuro comienza aquí en Mac Hotels!
Requisitos : admin,pa

Empresas: RIU Madrid

?? Administrador/a de sistemas e infraestructuras

RIU HOTELS, cadena comprometida con la igualdad en el empleo, líder en el sector vacacional, con más de 100 hoteles en 20 países, selecciona Administrador/a de sistemas para el Departamento de Informática en sus oficinas corporativas de Palma de Mallorca.

?? Funciones y responsabilidades del puesto

- Administrar y operar las plataformas de Active Directory, Office365, Hyper-V y SQL Server.
- Crear usuarios, asignar permisos, privilegios y demás requerimientos de usuarios de las  plataformas de Active Directory, Office365, Hyper-V y SQL Server.
- Tareas de administración de servidores.
- Garantizar la disponibilidad, adaptación y seguridad de los datos.
- Alcanzar un equilibrio óptimo entre costes, rendimiento y capacidad.

?? Conocimientos

- Administración, configuración, monitorización y soporte técnico de servidores Microsoft
- Administración en los servicios de correo electrónico, directorio activo.
- Administración en los Servicios de SQL Server, Hyper-V y SQL server.
- Soporte técnico para Aplicativos, Bases de Datos SQL y Sistemas Microsoft Fundamentos de hardware.
- Experiencia en scripting y automatización de tareas.
- Seguridad y alta disponibilidad.
- Nivel de inglés alto.
- Habilidad para resolver problemas técnicos.
- Excelente trabajo en equipo y habilidades de comunicación.
- Trabajar bajo estrés y en situaciones de emergencia.
- Capacidad para tomar decisiones informadas y aplicar el pensamiento crítico.
- Capacidad de aprender y mantenerse al día con las nuevas tecnologías.

?? Requisitos

- Estudios Mínimos: Técnico Superior en ASIR / DAM / DAW // Grado Ingeniería Informática o Telecomunicaciones
- Experiencia: Al menos 2 años

??Beneficios

- Manutención en comedor de personal (durante el horario laboral).
- Descuentos en alojamiento en nuestros hoteles.
- Plataforma propia de formación.
- Seguro privado opcional con una reconocida empresa del sector.

Requisitos :

Empresas: METT Hotel & Beach Resort 5*
¿Te apasiona el servicio al cliente y quieres aprender cómo funciona el Front Office de un hotel de lujo? ¿Te gustaría desarrollar tus habilidades en un entorno dinámico y formar parte de un equipo comprometido con la excelencia? ¡Si es así, queremos que te unas a nuestro equipo de METT Marbella - Estepona como Front Office Trainee para la próxima temporada! ¿Por qué unirte a nosotros? Formar parte de un hotel de prestigio: Tendrás la oportunidad de aprender en un hotel de lujo reconocido por su atención al detalle y su servicio excepcional. Formación continua: Recibirás formación práctica en la gestión de recepción, atención al cliente y sistemas de reservas, trabajando junto a profesionales experimentados. Entorno de trabajo dinámico: Colabora con un equipo apasionado por ofrecer una experiencia única a los huéspedes, aprendiendo a resolver problemas y gestionar situaciones en tiempo real. Oportunidades de crecimiento profesional: Desarrolla tus habilidades en la atención al cliente y la gestión hotelera, con la posibilidad de avanzar dentro de la organización. Tu función: Atención al Cliente: Colaborarás en la recepción y atención de los huéspedes, asegurando un servicio personalizado desde su llegada hasta su salida. Gestión de Check-in y Check-out: Aprenderás a realizar el proceso completo de check-in y check-out de manera eficiente, asegurando que todos los procedimientos se sigan correctamente. Colaboración Interdepartamental: Trabajarás en conjunto con otros departamentos para garantizar que las necesidades de los huéspedes sean atendidas de manera rápida y efectiva. Manejo de Software de Gestión Hotelera: Aprenderás a utilizar sistemas de gestión hotelera para controlar las reservas, gestionar pagos y coordinar las solicitudes de los clientes. Lo que buscamos: Capacidad para realizar un convenio de prácticas: Es indispensable que el candidato pueda formalizar un convenio de prácticas con su institución educativa. Actitud proactiva: Motivación para aprender, excelente comunicación y capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico. Atributos: Atención al detalle, habilidades organizativas y una actitud positiva y orientada al servicio. Si estás listo para iniciar tu carrera en Front Office y aprender en un entorno de lujo, ¡preséntate ahora! Únete a nosotros en Hotel METT Marbella - Estepona, donde tu dedicación y pasión por el servicio serán celebradas y recompensadas. ¡Estamos deseando darte la bienvenida a nuestro equipo!
Requisitos :

Empresas: METT Hotel & Beach Resort 5*
¿Te apasiona el mundo de los recursos humanos y estás buscando una oportunidad para aprender y crecer en un entorno dinámico y de lujo? ¿Te gustaría formar parte de un equipo comprometido con el bienestar y desarrollo del talento? ¡Si es así, queremos que te unas a nuestro equipo de METT Marbella - Estepona como Trainee en Recursos Humanos para la próxima temporada! ¿Por qué unirte a nosotros? Formar parte de un hotel de prestigio: Podrás aprender y desarrollarte en un hotel de renombre, reconocido por su excelencia en la gestión del talento. Formación continua: Obtendrás formación práctica desde el primer día, participando en procesos clave de recursos humanos como reclutamiento, selección, administración y gestión del talento. Entorno de trabajo dinámico: Colabora con un equipo apasionado por el bienestar de los empleados y contribuye a que el equipo de Recursos Humanos mantenga altos estándares de excelencia. Oportunidades de crecimiento profesional: Desarrolla tus habilidades y adquiere experiencia en un departamento esencial para el éxito de la organización. Tu función: Apoyo en Reclutamiento y Selección: Colaborarás en la gestión del ciclo completo de reclutamiento, desde la publicación de ofertas de empleo hasta la preselección de candidatos, participando en entrevistas y ayudando en la toma de decisiones. Gestión Administrativa de Recursos Humanos: Ayudarás en la organización y actualización de documentos y expedientes de empleados, gestionando contratos, altas, bajas, y otros procesos administrativos. Onboarding de Nuevos Empleados: Participarás en la planificación y ejecución del proceso de integración de nuevos empleados, asegurando que se cumplan los procedimientos y la experiencia sea positiva. Apoyo en la Formación: Colaborarás en la organización de sesiones de formación, ayudando a coordinar el calendario de cursos, materiales y seguimiento de la asistencia. Gestión de Consultas de Empleados: Ayudarás a resolver dudas y consultas del personal relacionadas con beneficios, políticas internas, entre otros temas. Lo que buscamos: Capacidad para realizar un convenio de prácticas: Es indispensable que el candidato pueda formalizar un convenio de prácticas con su institución educativa. Actitud proactiva: Motivación por aprender y trabajar en equipo, con capacidad para gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico. Atributos: Habilidades organizativas, atención al detalle y excelentes habilidades de comunicación.
Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International
En el Hotel Melia Madrid Serrano necesitamos incorporar un/a ayudante de camarero/a de manera temporal para sustituir una baja maternal. Tu Misión será ofrecer un servicio excepcional a nuestros huéspedes colaborando con los camareros/as y responsables que se te asignen.  ¿Cuáles serán tus principales funciones? -Preparar áreas de trabajo para el servicio. -Preparar el montaje del servicio, mesa, tableros para banquetes o convenciones, sillas, aparadores o cualquier otro mobiliario o enseres de uso común en salones, restaurantes, cafeterías o bares. -Conservar adecuadamente su zona y utensilios de trabajo. -Realizar labores auxiliares y de apoyo al Camarero/a en el Bar o Restaurante asignado. -Participar con alguna autonomía y responsabilidad en el servicio y venta de alimentos y bebidas, siguiendo directrices de su jefe/a. -Velar que la experiencia del cliente sea la correcta según estándares y atributos de la marca Meliá. ¿Qué buscamos?  Titulación mínima: ESO/EGB, valorable formación específica en el área de hostelería. -Disponibilidad de turnos rotativos (mañana/tarde) con dos días de libranza  a la semana también rotativa.
Requisitos : Conocimientos de inglés. Experiencia en hoteles 4*/5*Gran orientación al servicio y al cliente. Proactividad y trabajo en equipo.    

Empresas: Meliá Hotels International

Misión: Atenderás a los clientes en la recepción, realizarás tareas de check-in / check-out, atenderás las llamadas telefónicas, y asistirás a los clientes con lo que precisen. Además, deberás asegurar que la experiencia del cliente sea lo mejor posible durante su estancia, manteniendo los estándares de la marca en todo momento.

 

¿Qué buscamos? 

- Experiencia mínima de un año en una posición similar en hoteles de 5*.

- Se valorará conocimiento de estándares LHW 

- Formación en Turismo o similares. 

- Nivel alto de Español e Inglés. 

- Conocimiento de Opera Cloud valorable.

- Clara orientación al cliente y excelentes habilidades comunicativas.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

¿Qué tendrás que hacer?

 

OPERATIONS

 

• Definir los diferentes programas de deportes, wellbeing/wellness, infantiles y artísticos.

 

• Coordinar y supervisar la correcta y óptima implementación de los programas.

 

• Supervisar que los diferentes programas son realizados de forma correcta, siguiendo los estándares establecidos, elaborando planes de mejora si fuera necesario.

 

• Asegurarse de que los equipos conozcan y entiendan todos los manuales, programas y estándares departamentales.

 

• Adaptar los estándares susceptibles a la customización local del producto.

 

• Negociar con proveedores externos, siguiendo las pautas de producto establecidas.

 

• Apoyar en la realización y aprobar los pedidos de material siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

 

• Asegurar un óptimo control de los inventarios de su departamento.

 

• Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del departamento.

 

• Investigar y desarrollar planes y programas innovadores que mantengan el departamento a la vanguardia.

 

• Coordinar, apoyar en la implementación y analizar los pilotos que se determinen en su área.

 

• Gestionar los procesos de cierre y reapertura por temporada del hotel.

 

ECONOMIC-FINANCIAL

 

• Participar en la elaboración del presupuesto de su departamento según las pautas que hayan sido establecidas.

 

• Realizar seguimiento del presupuesto definido, velar por el cumplimiento del mismo, y trasladar al Business Partner cualquier desviación que se pueda producir dentro de su departamento. Participar en la definición de las medidas correctoras necesarias para minimizar impactos negativos y realizar el seguimiento de las mismas junto con el Business Partner.

 

• Participar en la elaboración de las proyecciones aportando información sobre su departamento.

 

• Analizar la razón de las desviaciones, participar en la definición de acciones correctivas y promover la implantación de las mismas dentro de su departamento.

 

• Analizar de forma periódica la P&L de su departamento, revisar todos los ingresos y gastos del mismo, buscando la maximización de los resultados e identificando oportunidades de mejora con el apoyo del Business Partner.

 

• Es conocedor de los resultados económicos del hotel, así como el impacto de su departamento en los mismos. Trasmitir la información de forma detallada a su equipo.

 

• Velar por el cumplimiento de los objetivos económicos de su departamento y es conocedor de los objetivos económicos del hotel, así como su cumplimiento. Trasmitir la información de forma clara a su equipo.

 

• Es el responsable de todos los pedidos, tanto de compra de materiales como de contratación de servicios, para su departamento, así como la realización y confirmación de los mismos según el procedimiento establecido.

 

• Control y seguimiento del PAI Operativo de su área, respetando los tiempos marcados por la empresa.

 

• Asegurar que se cumple la normativa aplicable en los procesos diarios de su departamento, que afectan a los resultados y control interno del mismo.

 

CUSTOMER EXPERIENCE

 

• Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.

 

• Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.

 

• Gestionar las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas al Departamento Guest Experience del hotel.

 

• Conocer y compartir con su equipo los objetivos de Voz del Cliente y velar por su cumplimiento, creando y definiendo planes de mejora en caso necesario.

 

• Conocer la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas y velar por su cumplimiento.

 

• Conocer los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos, asegurándose de que el equipo tiene toda la información para poder promocionarlos entre los clientes.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Descripción del puesto:

 

Misión del Puesto: Ejecuta las tareas que le han sido asignadas por parte del Engineering Manager, de acuerdo a las instrucciones y estándares recibidos.

 

¿Qué tendrás que hacer?

 

• Identificar y proponer mejoras que optimizan la eficiencia en su puesto de trabajo

 

• Detectar necesidades de inversión relativas al PAI de Riesgos, que traslada a su responsable

 

• Realizar las tareas asignadas relativas a cumplimiento de normativa técnico-legal siguiendo las directrices que recibe

 

• De acuerdo con las instrucciones recibidas, ejecutar todos los trabajos programados de mantenimiento preventivo siguiendo los estándares de calidad, tiempo, seguridad y estética establecidos para cada caso.

 

• De acuerdo con las instrucciones recibidas, ejecutar las tareas de mantenimiento correctivo siguiendo los estándares de calidad, tiempo, seguridad y estética establecidos para cada caso.

 

• Es integrante de la brigada contra incendio, por lo que debe acudir a cualquier señal de alarma de incendio y cumplir con los procedimientos correspondientes para salvaguardar la integridad física de huéspedes y empleados, así como los bienes del hotel.

 

• Participar en los inventarios de almacén de mantenimiento a fin de verificar su correcta operación.

 

• Realizar las lecturas del consumo diario de energéticos, para conocer y asegurar el uso y rendimiento adecuado de las instalaciones.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Ubicado en pleno corazón de Barcelona, ME Barcelona es un referente en la excelencia del servicio y la innovación en el sector hotelero. Nuestro hotel ofrece experiencias únicas que conectan a los huéspedes con el destino a través del arte, la música y la cultura, en un entorno vanguardista y exclusivo.

Misión del puesto:

- Realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas encomendadas por la Dirección.

- Ser responsable de la calidad del servicio ofrecido mediante las métricas de los portales de satisfacción del cliente y mistery guest.

- Garantizar la correcta utilización de las herramientas informáticas y aplicaciones puestas a disposición del hotel.

- Asegurar todas las operaciones de limpieza y de mantenimiento diarias de las habitaciones y de las áreas comunes.

- Coordinar las actividades del personal de limpieza.

- Establecer los horarios de trabajo y turnos en función de las cargas asignadas, ocupación y necesidades del hotel.

- Asignar tareas diarias y supervisar el trabajo de los/as camareras de piso o limpiadores/as.

- Asegurar una correcta comunicación interdepartamental a través de las herramientas proporcionadas a tal efecto.

- Asegurar la correcta formación del nuevo personal.

- Asegurar el cumplimento los procedimientos de control para el suministro de ropa (sábanas, toallas…), productos de limpieza, suministros y amenities de habitaciones

- Dotar al personal a su cargo de todo el material para desempeñar correctamente sus funciones.

- Ser responsable de los resultados y correcta ejecución de inventarios departamentales

- Ser responsable de los resultados y la correcta ejecución de los procesos de limpieza, estandarización y equipamiento en habitaciones

- Asegurar la correcta ejecución de los diferentes programas de limpieza periódica en profundidad (fumigación, rotación de colchones, brillado de pisos, lavado de tapicería, lavado de cortinas y decorativos, entre otros)

- Asegurar una estrecha coordinación con la recepción, alimentos y bebidas, así como con la relación con los huéspedes en cuanto a solicitudes habituales e inusuales de los huéspedes. Además, estar al tanto de todos los VIP que visitan o se alojan en el hotel. Inspeccionar personalmente las habitaciones VIP.

- Gestionar cualquier queja de los clientes de manera profesional, asumiéndola y resolviéndola de manera efectiva o dar soporte en la resolución de conflictos.

- Asegurar el estricto control de las llaves de las habitaciones y las llaves de las secciones.

¿Qué buscamos?

- Titulación universitaria o formación superior en hostelería o turismo. Se valorarán certificados profesionales en housekeeping management

- Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.

- Conocimientos de operativa hotelera.

- Habilidades avanzadas en gestión de equipos.

- Conocimiento exhaustivo de procedimientos de limpieza y estándares de higiene.

- Capacidad para gestionar el presupuesto del departamento de housekeeping.

- Habilidades para manejar quejas y reclamaciones.

- Comunicación eficaz y habilidades interpersonales.

- Vocación de servicio y orientación al cliente.

- Capacidad de organización y planificación de tareas.

-Proactividad e innovación en la gestión de los procesos de calidad del servicio.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

• ¿Qué te aportaran estas prácticas? 

 

Trabajar en el departamento de Reservas de un centro de Operaciones que gestiona 5 hoteles, requiere habilidades organizativas y atención al cliente. La gestión eficiente de reservas, coordinación con otros departamentos y adaptabilidad a diferentes sistemas son cruciales. La comunicación clara con clientes a través de diversos canales y la actualización precisa de la base de datos son responsabilidades clave. La familiaridad con sistemas de gestión hotelera y la capacidad para desarrollar estrategias de precios. La colaboración efectiva con equipos distribuidos y la gestión de picos de demanda son aspectos fundamentales de la rutina laboral. En resumen, implica ser un jugador clave en la coordinación operativa para garantizar la satisfacción del cliente y el éxito general de cada hotel.

Requisitos :

Empresas: Grupo Mac Hotels
¿Ya te has planteado cómo quieres empezar la próxima temporada? ¿Buscas un nuevo reto donde puedas seguir creciendo profesionalmente? Si eres una persona que le apasiona el mundo de F&B y te gustaría profesionalizar tu carrera, ¡esta es tu oportunidad! En Mac Hotels , estamos en búsqueda de un/a Segundo/a Maitre para nuestro singular Hotel 4* Paradiso Garden en Playa de Palma. Tu misión: Serás colaborar con nuestro Restaurant and Bar Manager para planifica, desarrolla y gestiona las actividades que se realizan en la prestación de servicios en el comedor. Asimismo coordina y supervisa los distintos recursos humanos y materiales que intervienen en el departamento para alcanzar el máximo nivel de calidad y satisfacción del cliente. Responsabilidades principales: - Realizar las funciones de maître en su ausencia. - Optimización de los recursos materiales y humanos para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente teniendo en cuenta los objetivos de la empresa. - Supervisión, organización y coordinación del personal de su departamento. - Contribución a la formación continua del personal a su cargo. - Asistir a la planificación sobre la contratación de personal. - Recepción y acompañamiento al clientes a su llegada. - Colaborar en la gestión de control de costes, elaboración de escandallos, cálculo de ratios de comidas y bebidas y confección de líneas de carta. - Asistencia en la preparación y planificación de eventos especiales. - Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales vigentes. ¿Qué ofrecemos? - Un entorno de trabajo con un equipo comprometido y orientado a la excelencia. - Beneficios exclusivos para empleados: Disfruta de descuentos en nuestros hoteles y restaurantes, así como en una amplia gama de productos y servicios, desde electrodomésticos hasta viajes internacionales. - Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa, con acceso a planes de formación y desarrollo. - Estabilidad laboral: Contrato fijo discontinuo con una temporada estimada de febrero a noviembre.
Requisitos : F&B,PG

Empresas: Rentalmar Beach
Buscamos recepcionistas para nuestros establecimientos de Salou con dominio del inglés y el francés. Las funciones seran las propias del puesto, check in, check out, cuadre de caja, reservas, información turística...
Requisitos : Experiencia en atención al público y recepción turística Conocimiento de inglés y francés Valorable diplomatura en turismo Conocimiento de la zona