Empleo
Prácticas comercial WIN WAY - Madrid - (Madrid)
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Restel, la central de reservas multinacional del Grupo Hotusa, comercializa más de 125.000 hoteles en todo el mundo y tiene una presencia global con más de 15.000 clientes en 5 continentes. Si quieres formar parte de este emocionante y dinámico sector, ¡esta es tu oportunidad!
?? ¿Qué buscamos? Estamos buscando un Becario/a en el Departamento Comercial Nacional que quiera desarrollarse en el mundo del turismo y crecer con nosotros.
?? Responsabilidades:
Implementación del Business Plan en la zona asignada.
Análisis del mercado y la competencia.
Desarrollo y búsqueda de nuevas opciones de negocio.
Contacto telefónico y visitas a Agencias de Viajes.
Negociación con Agencias de Viajes.
?? ¿Qué necesitas?
Formación en Turismo, ADE o afines.
Interés por el turismo y habilidades analíticas.
Competencia avanzada en inglés.
Posibilidad de realizar convenio con tu universidad.
?? ¿Qué te ofrecemos?
50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama (para ti y hasta un 20% para tus familiares).
Acceso gratuito a formaciones en The Power Business School, con cursos de MBA, digitalización, habilidades profesionales, ¡y mucho más!
Acceso al Club del Empleado, con descuentos y ventajas en ocio, tecnología, deporte, moda, entre otros.
Noches de hotel gratis a través del programa de recomendados de Grupo Hotusa. ¡Recomienda a alguien y si se contrata, recibes noches gratis!
¡No dejes pasar esta oportunidad de crecer con nosotros en una de las empresas líderes en la industria del turismo!
Si te interesa, aplica ya a la posición. Si conoces a alguien que encaje, ¡comparte esta oferta! ??
¡Te esperamos en Restel!
Requisitos :
Becario de Prácticas Empresariales en Ágora Central de Compra - (Barcelona)
Bienvenid@ a Grupo Hotusa, La Industria de la Felicidad!
Grupo Hotusa es un conjunto de empresas del sector turístico-hotelero internacional. Desde 1977 y con más de 5000 empleados en todo el mundo, impulsamos la industria turística a través de la gestión hotelera, la distribución y la prestación de servicios y soluciones a hoteles independientes. Actualmente contamos con más de 250 hoteles propios y más de 3000 hoteles asociados.
Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros.
Ágora Central de Compras, una plataforma perteneciente al Grupo Hotusa con más de 40 años de experiencia, busca incorporar un becario para realizar prácticas empresariales. Ágora se especializa en optimizar costos y proporcionar soluciones de gestión eficaces para hoteles independientes, facilitando el acceso a proveedores líderes y mejorando la competitividad en el mercado hotelero.
Tareas del Puesto:
1. Mantenimiento de la Base de Datos de facturación y catálogos.
2. Análisis de comparativas de ofertas.
3. Interlocución activa con proveedores para garantizar una relación efectiva.
4. Gestión de campañas de marketing para promover los servicios de la central de compras.
5. Colaboración estrecha con el departamento interno de marketing para implementación de campañas.
Necesidades del Puesto:
1. Organización y metodología en la ejecución de tareas.
2. Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con clientes y proveedores.
3. Creatividad para resolver problemas desestructurados.
4. Capacidad de análisis para optimizar procesos.
5. Autonomía en la ejecución de tareas asignadas.
6. Habilidad para trabajar de manera colaborativa dentro de un equipo multidisciplinar.
7. Excel (avanzado)
Conocimientos deseables:
1. Conocimientos del paquete Office 365: Excel, Word, One note,Teams
2. Inglés
Ofrecemos:
· Oportunidad de aprender y desarrollarse en una empresa líder en el sector.
· Experiencia práctica en un ambiente empresarial dinámico y moderno.
· Colaboración directa con profesionales experimentados en compras y marketing.
· Posibilidad de crecimiento profesional en las distintas áreas de la empresa.
Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, envía tu CV
Ágora Central de Compras es una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad en nuestro equipo
Requisitos :
Camarero Hotel 4* - Layos, Toledo - (Toledo)
Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad
Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites.
Actualmente, nuestro portofolio cuenta con más de 277 hoteles con presencia en más de 20 países de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado en la experiencia del huésped.
Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros.
¿Quieres unirte a la Industria de la Felicidad?
Buscamos un/a Camarero/a para nuestro Hotel Exe Layos Golf 4*, en Toledo.
¿De qué serás responsable?
- Montaje de la sala para el servicio, atender a los comensales y colocación en la mesa.
- Retirar de los cubiertos y platos sucios.
- Desmontar las mesas una vez finalizado el servicio.
- Colaboración en el inicio del próximo servicio.
- Reponer los productos utilizados en el servicio desde almacén para mantener stocks mínimos en zonas de servicio.
- Limpieza, orden y chequeo de las zonas de trabajo utilizadas.
- Separación y reciclaje de residuos cuando corresponda.
- Cumplimiento de la política ambiental.
- Correcta uniformidad e higiene personal.
¿Qué buscamos?
- Experiencia de 1-2 años en posición similar, preferiblemente en hoteles.
- Valorable formación en Hostelería.
- Nivel intermedio de inglés.
¿Qué ofrecemos?
En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo.
Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios:
- 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.
- Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.
- Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc).
- Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Eurostars Hotel Company, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.
Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.
Requisitos :
Técnico/a de contable - Chantada - (Lugo)
Bienvenid@ a Grupo Hotusa, La Industria de la Felicidad
Grupo Hotusa es un conjunto de empresas del sector turístico-hotelero internacional. Desde 1977 y con más de 5000 empleados en todo el mundo, impulsamos la industria turística a través de la gestión hotelera, la distribución y la prestación de servicios y soluciones a hoteles independientes. Actualmente contamos con más de 250 hoteles propios y más de 3000 hoteles asociados.
Con nuestros compromisos como grupo buscamos:
- Impulsar el crecimiento y desarrollo profesional en nuestros equipos
- Promocionar la cultura y el arte en nuestros espacios
- Ayudar al desarrollo local creando empleo de calidad
- Buscar la sostenibilidad de nuestras acciones como empresa
- Preservar el valor del patrimonio histórico y cultural en nuestros edificios
- Fomentar la innovación y evolución continua
Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros.
¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad?
Buscamos un: Técnico/a contable para nuestras oficinas de Chantada.
¿De qué serás responsable?
· - Labores administrativas dirigidas a clientes y a proveedores
· - Contabilización facturas.
· - Efectuar pagos.
· - Reclamación saldos.
· - Gestión incidencias diarias en el departamento.
¿Qué ofrecemos?
Además, al formar parte de Grupo Hotusa podrás disfrutar de los siguientes beneficios:
· 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.
· Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.
· Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online. (no para hoteles)
· Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc)
· Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Grupo Hotusa, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.
Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.
Requisitos :
Addetto alla reception Hotel 4* - Taormina - ()
Benvenuti all Eurostars Hotel Company, l'industria della felicità.
Eurostars Hotel Company è la catena alberghiera del Gruppo Hotusa, che comprende i marchi Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels e Tandem Suites.
Vuoi entrare a far parte dell'industria della felicità?
Cerchiamo un Adetto alla reception per il nostro Hotel 4* a Taromina, con contratto a tempo determinato
Quali saranno i tuoi compiti?
- Accoglienza dei Clienti
- Check in e check out degli ospiti.
- Assicurare la migliore qualità di servizio al cliente.
- Gestione delle prenotazioni telefoniche e via mail e canali on line
- Audit notturno.
- Fornire eccellente servizio clienti, rispondendo alle richieste degli ospiti in maniera accurata.
- Utilizzo dei sistemi computerizzati di gestione
Cosa stiamo cercando?
- Studi nel settore del turismo o simili
- Ottimo livello di inglese. Altre lingue sono un plus.
- Esperienza come receptionist in un hotel 4* con un elevato volume di camere ed eventi.
Presso Eurostars Hotel Company potrai far parte di un'azienda leader nel settore dei viaggi, in continua crescita ed espansione globale, che si impegna nel costante sviluppo professionale del proprio team.
Inoltre, facendo parte di Eurostars Hotel Company potrai usufruire dei seguenti vantaggi:
- Sconto del 50% sui nostri hotel di fascia alta: potrai beneficiare di sconti fino al 50% in tutti i nostri magnifici hotel 4*/5* nel mondo e fino al 20% per la tua famiglia.
- Formazione The Power Business School: accesso gratuito e illimitato al 100% a tutta la formazione (MBA, digitale, automazione d'ufficio, competenze, ecc.) del nostro partner The Power Business School, la business school online numero 1 sul mercato e insegnata dal migliori professionisti attivi nel settore.
- Accesso al nostro Club Dipendenti: dove potrai beneficiare di diverse tipologie di sconti e vantaggi di ogni tipo (tempo libero, tecnologia, sport, moda, ecc.)
- Goditi notti in hotel gratuite: con il Programma Referral di Eurostars Hotel Company, premiamo le raccomandazioni che si trasformano in assunzioni. Se consigli qualcuno e lo assumiamo, ricevi notti in hotel gratuite.
Se questo progetto ti interessa e ritieni di corrispondere al profilo, ci piacerebbe che ti candidassi per la posizione. Oppure, se conosci qualcuno che potrebbe essere interessato, sentiti libero di condividere questa offerta.
Requisitos :
PRÁCTICAS ADMINISTRACIÓN - (Barcelona)
Bienvenid@ a Grupo Hotusa, La Industria de la Felicidad
Grupo Hotusa es un conjunto de empresas del sector turístico-hotelero internacional. Desde 1977 y con más de 5000 empleados en todo el mundo, impulsamos la industria turística a través de la gestión hotelera, la distribución y la prestación de servicios y soluciones a hoteles independientes. Actualmente contamos con más de 250 hoteles propios y más de 3000 hoteles asociados.
Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros.
¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad?
Buscamos un: Becario/a en el Departamento de Administración para la oficina de Barcelona.
¿De qué serás responsable?
Atender mail, imprimir / escanear facturas.
Comprobar que las facturas coinciden con los pedidos/albaranes/contratos.
Gestionar autorizaciones de las facturas.
Preparar formularios de pagos.
Mantenimiento de la base de datos de proveedores de obras.
Dar soporte al departamento.
¿Qué buscamos?
Formación en ADE, Economía o similares
Persona dinámica y organizada
Inglés con nivel alto
¿Qué ofrecemos?
Además, al formar parte de Grupo Hotusa podrás disfrutar de los siguientes beneficios:
50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.
Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.
Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc)
Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Grupo Hotusa, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.
Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.
Requisitos :
Junior Project Manager Barcelona - (Barcelona)
Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad
Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites.
Actualmente, nuestro portofolio cuenta con más de 271 hoteles con presencia en más de 20 países de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado en la experiencia del huésped.
Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros.?
¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad?
Buscamos un/a Junior Project Manager ubicado en las oficinas de Barcelona
¿De qué serás responsable?
- Toma de requerimientos.
- Definición de objetivos, propósito y scope de proyectos y pequeños desarrollos.
- Interlocución con stakeholders internos (negocio y IT) y externos (proveedores tecnológicos).
- Monitorización del progreso de los proyectos y los desarrollos.
- Gestión de cambios de prioridades.
- Testeo post implementación y petición de correcciones.
- Asistencia y soporte a usuarios finales.
- Gestión de renovaciones y facturas.
- Experiencia con herramientas de BI, idealmente PowerBI.
- Nociones de bases de datos, tablas de información y formatos de campos.
¿Qué buscamos?
- Formación universitaria en administración de empresas, economía o dentro del ámbito tecnológico.
- Nivel de inglés alto (mínimo B2).
- Experiencia con Excel y PowerBI.
- Deseable experiencia con herramientas de Project management.
- Valorable experiencia en el puesto o en funciones similares.
- Haber trabajado con equipos multidisciplinares.
- Capacidad analítica y toma de decisiones.
¿Qué ofrecemos??
En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo.
Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios:?
50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.?
Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector. ?
Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc).
Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Eurostars Hotel Company, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.
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Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.?
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Requisitos :
Jefe de Cocina Hotel 4*- A Coruña - (Pontevedra)
Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad
Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites.
Actualmente, nuestro portofolio cuenta con más de 271 hoteles con presencia en más de 20 países de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado en la experiencia del huésped.
Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros.
¿Quieres unirte a la Industria de la Felicidad?
Buscamos un/a Jefe/a de Cocina para nuestro Hotel 4* de A Coruña.
¿De qué serás responsable?
- Control de la carta: porciones, mise en place.
- Gestión de los pedidos de cocina: proveedores y comprobación de mercancía e inventarios.
- Formación, supervisión y motivación.
- Cumplimiento de normas e higiene.
- Control y desarrollo de la operativa de los distintos puntos de venta (eventos, bar snack, room service, etc)
¿Qué buscamos?
- Formación en restauración.
- Experiencia mínima de 2 años en el puesto.
- Conocimientos específicos en gastronomía y eventos.
- Nivel de inglés alto y valorable segundo idioma.
¿Qué ofrecemos?
En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo.
Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios:
- 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.
- Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.
- Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc).
- Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Eurostars Hotel Company, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.
Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.
Requisitos :
Food & Beverage Supervisor - Kimpton Vividora Barcelona - (Barcelona)
Whats the job? As Food and Beverage Supervisor you will be responsible for supervising the team, ensuring the service is on point and solving any issue reported by the team. Reports to the Food and Beverage Manager. Your day-to-day Support the Food & Beverage Manager in any required task. Manage beverage control including inventory, bar pars, costs controls, beverage potentials, mix of sales analysis for beverage, issue & returns and food standards. Implement agreed upon beverage policy and procedures throughout the property. Train staff on liquor control policies and procedures. Monitor adherence to all liquor control policies and procedures. Ensure Bar team provides excellent service and continually strives to exceed expectations. Ensure service and other standards according to SOPs are adhered to. Ensure cash handling procedures are followed and all stock items are managed. Ensure that the Bar team is continually trained in product knowledge, all menus and Hotel initiatives. Oversee the preparation and presentation of beverages to meet set standards. Oversee staff training and carry out on-the-job training where required. What we need from you Bachelors degree in hospitality or related field. Some college and/or advanced training in food and beverage management valuable. 2+ years experience working in Food and Beverage department as supervisor. Must be fluent in local language and English, additional languages will be highly valuable. Proactive, positive, energetic, dynamic, emphatic, team-worker and with passion for service. What to expect from us Discounted international room rates. Room for professional growth in one of the largest hospitality companies. Training programmes and access to IHGs training tool. Uniform and laundry service. Meals whilst on duty. Private health insurance discount. Kimpton Benefits: our platform with exclusive discounts for employees. Cool work environment and lots of fun! ??
Requisitos :
Maître Hotel 4* de Temporada -Toledo (Layos) - (Toledo)
Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad
Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites.
Actualmente, nuestro portofolio cuenta con más de 271 hoteles con presencia en más de 20 países de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado en la experiencia del huésped.
Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros.
¿Quieres unirte a la Industria de la Felicidad?
Buscamos un/a Maître para nuestro Hotel 4* de temporada ubicado en Toledo (Layos)
¿De qué serás responsable?
- Supervisar y coordinar las operaciones durante el turno, asegurando un servicio de alta calidad y una experiencia excepcional para los huéspedes.
- Liderar y motivar al equipo del bar, fomentando un ambiente de trabajo dinámico y profesional.
- Garantizar el cumplimiento de normativas de seguridad, salud e higiene en todas las operaciones.
- Gestionar y resolver incidencias o quejas de manera eficiente y diplomática.
¿Qué buscamos?
- Experiencia mínima de 2 años en una posición similar o sólida trayectoria como camarero/a avanzado en entornos de lujo.
- Conocimientos específicos en coctelería, servicio de bebidas premium y atención al cliente en bares de alta gama.
- Nivel alto de inglés (valorable un segundo idioma).
- Formación en restauración, turismo o similar.
- Habilidades de liderazgo, orientación al detalle y enfoque hacia la excelencia en el servicio.
¿Qué ofrecemos?
En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo.
Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios:
- 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.
- Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la
escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.
- Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc).
- Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Eurostars Hotel Company, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le
contratamos, recibes noches de hotel gratis.
Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta
Requisitos :
Técnico/a de compras F&B - (Barcelona)
Para nuestra oficina de Barcelona, estamos buscando un técnico/a de Compras F&B, en el departamento de Compras de Eurostars Hotel Company.
¿De qué serás responsable?
- Contacto con proveedores
- Solicitudes de presupuestos
- Resolución de problemas
- Realización de comparativas
- Contacto con hoteles
- Manejo de Excel
- Persona responsable con buen sentido del orden
- Realización de pedidos de compra
- Seguimiento del material hasta que llega al hotel.
- Confirmación de que todo ha llegado bien,
¡No dudes en enviarnos tu candidatura si estás pensando en un cambio!
Requisitos :
Recepcionista Hotel 4* - (Alicante)
Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad
Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites.
Actualmente, nuestro portofolio cuenta con más de 250 hoteles con presencia en más de 18 países de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado en la experiencia del huésped.
¿Quieres unirte a la Industria de la felicidad?
Buscamos una Recepcionista para uno de nuestros hoteles 4* en Alicante
¿De qué serás responsable?
· Realizar el check in y check out
· Atención al público
· Reservas
· Atención telefónica
· Auditoría nocturna
¿Qué buscamos?:
· Formación en Turismo o similar
· Conocimientos de SAP a nivel usuario.
· Dos de gentes y responsable
· Personas dinámicas
· Nivel alto de inglés y se valorará otro idioma
¿Qué ofrecemos?
En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo.
Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios:
50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.
Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.
Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc)
Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Eurostars Hotel Company, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.
Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.
Requisitos :
Gestor/a Turismo Recién Graduado - A Coruña - (A Coruña)
Bienvenid@ a Keytel, The Hotel Acceleration Company
Keytel es la primera alianza de hoteles independientes del mundo, con más de 3.000 hoteles asociados en 80 países. Creemos en la viabilidad y éxito del hotel independiente, por eso desarrollamos un modelo propio de aceleración hotelera que combina servicios de asesoría estratégica y tecnología enfocados a aportarle competitividad sin renunciar a su identidad.
En Keytel queremos ser el socio fiable de los hoteles independientes y, para cumplir este propósito, buscamos personas comprometidas, abiertas al cambio, con orientación al cliente y visión a largo plazo, que quieran aportar y construir junto a nuestro equipo el futuro del sector.
¿Quieres impulsar tu carrera profesional con nosotros?
Buscamos un/a Gestor Turístico Recién Titulado con Ingles para nuestras oficinas de A Coruña.
¿De qué serás responsable?
-Forjar fuertes lazos comerciales con los hoteles de tu cartera.
-Optimizar el inventario, disponibilidad y competitividad de tarifas ofrecidas a través de la Central de Reservas.
-Negociar condiciones con el objetivo de maximizar la conversión y asegurar el mejor índice de competitividad de los hoteles de la cartera asignada.
-Analizar los datos de demanda y patrones de reserva a través de herramientas internas, con el fin de adecuar el producto contratado a la demanda del network de agencias.
-Asesoramiento en materia de marketing online y venta directa.
-Detectar oportunidades de negocios en términos de nuevos productos, ofertas o cualquier otro servicio en coordinación con el responsable de departamento y con el área de Business Acceleration.
¿Qué buscamos?
-Estudios: Grado universitario en Turismo o similar, FP Superior en Agencias de Viajes o Alojamientos Turísticos.
-Perfil analítico y dotes comerciales con clara orientación a resultados.
-Habilidades organizativas y atención a los detalles.
-Idiomas: Imprescindible nivel alto de ingles y muy valorable otros idiomas.
-Además, se valorará la experiencia en hoteles o en agencias de viaje.
¿Qué ofrecemos?
En Keytel podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo.
Además, al formar parte de Keytel podrás disfrutar de los siguientes beneficios:
-50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.
-Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.
-Formación en Idiomas: Tendrás acceso a nuestra formación en idiomas, tanto presencial como online.
-Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc)
-Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Keytel, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.
Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.
Requisitos :
Jefe/a de Cocina Hotel 4* de Temporada -Toledo (Layos) - (Toledo)
Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad
Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites.
Actualmente, nuestro portofolio cuenta con más de 271 hoteles con presencia en más de 20 países de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado en la experiencia del huésped.
Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros.
¿Quieres unirte a la Industria de la Felicidad?
Buscamos un/a Jefe/a de Cocina para nuestro Hotel 4* de temporada ubicado en Toledo (Layos)
¿De qué serás responsable?
- Control de la carta: porciones, mise en place.
- Gestión de los pedidos de cocina: proveedores y comprobación de mercancía e inventarios.
- Formación, supervisión y motivación.
- Cumplimiento de normas e higiene.
- Control y desarrollo de la operativa de los distintos puntos de venta (eventos, bar snack, room service, etc)
¿Qué buscamos?
- Formación en restauración.
- Experiencia mínima de 2 años en el puesto.
- Conocimientos específicos en gastronomía y eventos.
- Nivel de inglés alto y valorable segundo idioma.
¿Qué ofrecemos?
En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo.
Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios:
- 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.
- Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.
- Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc).
- Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Eurostars Hotel Company, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le
contratamos, recibes noches de hotel gratis.
Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.
Requisitos :
Camarero Hotel 3* (20 h) - Segovia - (Toledo)
Bienvenid@ a Eurostars Hotel Company, La Industria de la Felicidad
Eurostars Hotel Company es la cadena hotelera de Grupo Hotusa del que forman parte las marcas Eurostars Hotels, Áurea Hotels, Exe Hotels, Ikonik Hotels, Crisol Hotels y Tandem Suites.
Actualmente, nuestro portofolio cuenta con más de 277 hoteles con presencia en más de 20 países de todo el mundo. Nuestra actividad está avalada por un importante know how que se refleja en todos los ámbitos, desde la gestión hotelera a los valores de marca o al cuidado en la experiencia del huésped.
Estamos convencidos de que el éxito de una empresa reside en el desarrollo del talento y la ilusión del equipo humano que lo forma. Por ello, buscamos personas que sientan pasión por su trabajo y que quieran crecer con nosotros.
¿Quieres unirte a la Industria de la Felicidad?
Buscamos un/a Camarero/a para nuestro Hotel 3* en Segovia (contrato 20h ).
¿De qué serás responsable?
- Montaje de la sala para el servicio, atender a los comensales y colocación en la mesa.
- Retirar de los cubiertos y platos sucios.
- Desmontar las mesas una vez finalizado el servicio.
- Colaboración en el inicio del próximo servicio.
- Reponer los productos utilizados en el servicio desde almacén para mantener stocks mínimos en zonas de servicio.
- Limpieza, orden y chequeo de las zonas de trabajo utilizadas.
- Separación y reciclaje de residuos cuando corresponda.
- Cumplimiento de la política ambiental.
- Correcta uniformidad e higiene personal.
¿Qué buscamos?
- Experiencia de 1-2 años en posición similar, preferiblemente en hoteles.
- Valorable formación en Hostelería.
- Nivel intermedio de inglés.
¿Qué ofrecemos?
En Eurostars Hotel Company podrás formar parte de una empresa líder en el sector travel, en continuo crecimiento y expansión global, que apuesta por el constante desarrollo profesional de su equipo.
Además, al formar parte de Eurostars Hotel Company podrás disfrutar de los siguientes beneficios:
- 50% de descuento en nuestros hoteles de alta gama: Podrás beneficiarte de descuentos de hasta el 50% en todos nuestros magníficos hoteles 4*/5* alrededor del mundo y hasta un 20% para tus familiares.
- Formación The Power Business School: Acceso 100% gratuito e ilimitado a todas las formaciones (MBA, digital, ofimática, Skills etc) de la mano de nuestro partner The Power Business School, la escuela de negocios online nº 1 del mercado e impartida por los mejores profesionales en activo del sector.
- Acceso a nuestro Club del Empleado: donde podrás beneficiarte de diferentes tipos de descuentos y ventajas de todo tipo (ocio, tecnología, deporte, moda etc).
- Disfrutar de noches de hotel gratis: con el Programa de referenciados de Eurostars Hotel Company, recompensamos las recomendaciones que se transforman en contrataciones. Si recomiendas a alguien y le contratamos, recibes noches de hotel gratis.
Si este proyecto te interesa y crees que encajas en el perfil, nos encantaría que apliques a la posición. O, si conoces a alguien que le pueda interesar, no dudes en compartir esta oferta.
Requisitos :
Corporate Social Responsibility Executive (Sust Maternidad) - (Madrid)
¿Te has preguntado alguna vez qué es lo que hace especial a una empresa que hace vivir experiencias únicas a miles de clientes? Esta es tu oportunidad de dar el siguiente paso como Corporate Social Responsibility Executive en nuestras oficinas corporativas en Pozuelo de Alarcón (Madrid). Queremos que Palladium Hotel Group sea una empresa socialmente responsable, sostenible y que cumpla con los objetivos marcados al más alto nivel de la compañía. Si eres apasionado y estás comprometido para incorporarte al área de RSC y Sostenibilidad, ¡te estamos buscando a ti! Creemos que todas las personas tienen algo único que ofrecer ¡Únete al equipo de Palladium y descúbrelo! Tus funciones principales serán: * Seguir las líneas estratégicas marcadas desde el comité corporativo de Sostenibilidad para cumplir con los objetivos marcados a nivel global. * Velar por que los valores sociales permeen de manera consistente en la estructura corporativa, trabajando de forma transversal con el resto de los departamentos. * Apoyar en el diseño, ejecución y seguimiento de nuevos proyectos de acción social y ambiental para cada destino. * Evaluar las tendencias del sector y las mejores prácticas para implementar programas innovadores que respondan a las necesidades ambientales y sociales. * Trabajar de manera creativa y con un seguimiento muy cercano en todos los proyectos en marcha en los tres pilares fundamentales de Palladium CARES; responsabilidad social interna, responsabilidad social externa y responsabilidad ambiental. Cada una de ellas tiene una serie de iniciativas a las que saber acompañar a todos los equipo de los hoteles * Coordinar y gestionar iniciativas de sostenibilidad ambiental y proyectos de impacto en las comunidades donde operamos * Sera responsable del seguimiento económico y financiero de los proyectos y preparar junto a la dirección del Presupuesto anual * Trabajar estrechamente con equipos de diferentes departamentos para integrar prácticas sostenibles en todas las operaciones del hotel. * Comunicar efectivamente las iniciativas de RSC y sostenibilidad a empleados, huéspedes y la comunidad a través de presentaciones, informes y campañas . * Representar a la empresa en foros y conferencias sobre sostenibilidad, estableciendo relaciones con organizaciones locales, ONGs y otros stakeholders clave. * Mantener relaciones positivas con ONGs, organizaciones comunitarias y otros socios relevantes para identificar oportunidades de colaboración y apoyo. A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos: Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por cuarto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica. Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación indefinida y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional. Además, podrás disfrutar de diversos beneficios sociales, como acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club; acceso a plataforma de bienestar; plan de retribución flexible; acceso a comedor-restaurante en las instalaciones de la empresa. Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector. Trabajar en una empresa socialmente responsable, con posibilidad de colaborar con iniciativas para preservar el medio ambiente y promover la integración social.
Requisitos : ¿Qué esperamos de ti?: * Licenciatura/ Diplomatura en ciencia sociales y/o humanidades,medio ambiente, relaciones internacionales. * Formación y especialización en Sostenibilidad, Responsabilidad social corporativa, ESG, impacto medioambiental. * Nivel alto de inglés. * Mentalidad proactiva y habilidades de colaboración para movilizar equipos y recursos en diversos destinos y corporativos.
Floor Supervisor (M/F) | Tivoli Carvoeiro Algarve Resort - ()
As a Floor Supervisor (M/F), you will report to the Hotel Housekeeper and will be responsible for supervising the floor service.
- Ensuring the planning, coordination and supervision of the floor service, cleaning, hygiene and replacement of amenities and other products;
- Complying with service standards and internal hygiene and safety procedures in order to guarantee a service of quality and excellence, exceeding the expectations of the client.
- Professional experience in similar roles.
- Knowledge of English and preference for another Foreign Language with a basic level of hospitality vocabulary
- Knowledge of Hazard analysis and critical control points (HACCP), hygiene and safety standards.
- Professional attitude
- Time Flexibility
- Autonomy
Requisitos :
Recepcionista Temporal - NH Collection Coloin - (Madrid)
Como Recepcionista, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.
- Recibir y completar el proceso de check-in de todos los huéspedes y grupos que lleguen de forma puntual y profesional, así como completar el proceso de check-out de los huéspedes y grupos que se marchen.
- Gestionar la asignación de habitaciones en función de las características de los huéspedes (VIP, tradicionales, nuevos clientes, etc.) con el departamento correspondiente.
- Gestionar si es necesario, y asegurarse de mantener a la recepción y al equipo directivo plenamente informados de las peticiones, consultas, quejas y/o sugerencias de los huéspedes, tanto de los huéspedes como de otros departamentos.
- Conocer todos los productos y servicios del hotel, tarifas, promociones disponibles y paquetes de descuento, así como los eventos especiales y VIP diarios.
- Conocer y comunicar los servicios disponibles en el hotel (tales como reservas en restaurantes) e información general sobre seguridad.
- Maximizar la ocupación de habitaciones con las mejores tarifas (esto incluye cerrar ventas y extranets si es necesario).
- Utilizar técnicas de up-selling (promocionar el programa de fidelización de la empresa y Rewards, otros destinos, comidas y bebidas, transporte e instalaciones del hotel).
- Gestionar las reservas de habitaciones de los huéspedes.
- Proporcionar información a los huéspedes sobre la propiedad y los alrededores (museos, monumentos), incluidos eventos especiales, lugares de interés, restaurantes, actividades, etc. en la ciudad.
- Responder a las solicitudes de los huéspedes de servicios o preparativos especiales (por ejemplo, transporte, reservas, limpieza en seco) organizándolos o identificando a los proveedores adecuados.
- Seguir las normas de la marca de la empresa.
- Asistir a otros departamentos, según sea necesario.
- Informar y proporcionar servicios nocturnos a los huéspedes (por ejemplo, llamada despertador).
- Gestionar los pagos de facturación y las operaciones de caja durante el turno de noche.
- Hacer rondas, comprobar si hay irregularidades, cerrar ventanas, puertas, etc.
- Responsable de los informes de auditoría nocturna.
- Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.
- Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
- Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
- Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office.
- Orientación al servicio al cliente.
- Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo.
- Gran capacidad de comunicación.
- Orientación comercial.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
En Minor Hotels Europe & Americas nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como:
- Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes.
- Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
- Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
- Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
- Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros Memorable Dates.
- Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado.
- Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.
Requisitos :
Receptionist (M/F) - NH MARINA PORTIMÃO RESORT - ()
As Receptionist, you will be responsible for attending guests needs upon arrival and departure and for providing an overall exceptional experience during their stay in line with the hotels vision and values on customer satisfaction.
- Welcome and complete the check-in process for all guests and group arrivals in a timely and professional manner as well as complete the check-out process for departing guests and groups.
- Manage room allocation in regards to guest characteristics (VIPs, traditional, new customers, etc.) with the correspondent department.
- Handle if necessary, and ensure to keep the front office and management team fully informed of guest requests, inquiries, complaints and/or suggestions given by both guests and other departments.
- Display a knowledge of all hotel products, services, price rates, available promotions and discount packages, as well as daily VIP and special events.
- Be aware and communicate hotel services available (dry cleaning, restaurant reservations) and general safety information.
- Maximize room occupancy at best rates (this includes closing sales and extranets if necessary).
- Use up-selling techniques (promote the DISCOVERY loyalty program and Rewards, other destinations, food and beverages, hotel transportation and facilities).
- Handle incoming guest room reservations.
- Provide information to guests about the property and the surrounding area (museums, monuments), including special events, sights, restaurants, activities, etc. in the city.
- Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers.
- Follow company brand standards.
- Assist other departments, as necessary.
- Inform and provide night services to guests (e.g. wake-up call).
- Manage invoicing payments and cash operations during the night shift.
- Run rounds, check for irregularities, shutdown windows, doors, etc.
- Responsible for the night audit reports.
- Previous experience in the Front Office department, preferably in a hotel of similar size and complexity.
- Degree or diploma in Hotel Management or equivalent.
- Fluency in local language is a must and high level of English is required.
- Working knowledge of various computer software programs (Microsoft Office,TMS, etc) and Front Office systems.
- Customer service focus.
- Flexibility to respond to a variety of work situations.
- Strong communication skills.
- Sales oriented.
- Ability to work independently and as a part of a team.
Requisitos :
GUEST RELATIONS (M/F) | Tivoli Avenida Liberdade Lisboa Hotel - ()
Como Guest Relations (M/F), ficará responsável por desenvolver e implementar o atendimento e acompanhamento dos clientes desde o check-in até a check-out, garantindo o cumprimento dos standards de serviço. Assumirá também um papel fundamental na resposta aos desafios e necessidades diárias dos clientes, na gestão de reclamações nos diferentes canais online, bem como a participação ativa nos eventos sociais do hotel como embaixador da unidade e pela receção e acompanhamento de clientes VIP, GHA, jornalistas e entidades oficiais, antecipando as suas necessidades e preferências e prestando informações sobre os serviços do Hotel e da região, de forma a garantir um serviço de qualidade e excelência, contribuindo ativamente e de forma decisiva para exceder as expectativas do cliente.
- Garantir um receção personalizada aos clientes, fornecendo uma introdução profissional ao hotel
- Estar sempre visível e disponível para os clientes, resolvendo eventuais reclamações, ajudando com serviços adicionais, tais como reservas de transporte, recomendações de locais a visitar na região, mantendo um contacto frequente durante toda a estadia.
- Assegurar o cumprimento dos processos do programa Discovery, Experience more e Standards de serviço.
- Participar ativamente nos eventos sociais do hotel como embaixador da unidade.
- Receber e acompanhar os clientes VIP, GHA, jornalistas e entidades oficiais, antecipando as suas necessidades e preferências
- Apoiar o Guest Relations Manager na garantia de implementação dos padrões de qualidade e assegurar uma resposta atempada às avaliações dos clientes.
- Analisar e tratar comentários, sugestões, reclamações e colaborar com os chefes de departamento na execução de planos de ação para a sua correta resolução
- Desenvolver relações cordeais com os clientes, antecipando as suas necessidades para prestar um serviço personalizado.
- Reconhecer e tratar os clientes frequentes e os clientes VIPs de acordo com as normas do hotel e a política VIP.
- Recolher e analisar o feedback dos clientes através de inquéritos, avaliações e comunicação direta.
- Implementar medidas decisivas para melhorar a experiência dos clientes e comunicar as alterações necessárias às equipas
- Trabalhar de forma contínua e eficaz com os vários departamentos do hotel para coordenar o serviço prestado aos clientes .
- Manter os perfis dos clientes actualizados, incluindo preferências e pedidos especiais.
- Identificar oportunidades de vendas adicionais de serviços do hotel e comunicar eficazmente o seu valor aos clientes.
- Ter um conhecimento profundo dos serviços do hotel e do destino, assegurando que as informações fornecidas estão em conformidade com as normas de qualidade e a identidade da empresa.
- Apoiar o Guest Relations Manager em atividades comerciais, incluindo a preparação de eventos, a organização de inspecções ao local e a comunicação de informações relevantes.
- Experiência profissional no sector hoteleiro e em funções semelhantes, preferencialmente em hotéis de 4 e 5 Estrelas
- Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial).
- Conhecimento do Idioma local e Inglês (Fluente ao nível da Oralidade) serão valorizados.
- Experiência Internacional será valorizada
- Conhecimentos Informáticos:? Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria.
- Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente.
- Postura Profissional, Sorriso genuíno, boa apresentação e simpatia
- Excelente capacidade de comunicação (verbais e escritas)
- Capacidade para trabalhar em equipa e motivar a colaboração entre departamentos para atingir os objetivos definidos.
- Bom nível de Cultura Geral e Conhecimento do destino e do hotel.
- Capacidade de lidar e gerir situações de stress/reclamações e abordagem proativa na resolução de problemas.
- Flexibilidade de Horários, incluindo fins-de-semana, com base na ocupação do hotel e em eventos.
- Autonomia e Iniciativa
Requisitos :
