Empleo

Empresas: Meliá Hotels International

Misión:

Conocimientos de operativa hotelera en sus diferentes tipologías de servicios.

Conocimiento de Manipulación de alimentos, higiene y seguridad alimentaria.

Orientación a resultados y objetivos económicos marcados por la compañía.

Proactividad para la excelencia y alta capacidad en planificación y organización.

Conocimientos en la utilización de herramientas de gestión económica y de análisis en cocina.

Conocimientos en gestión económica y de equipos.

Liderazgo y habilidades de alta comunicación, así como experiencia previa en gestión de equipos.

Dominio Paquete Office y herramientas vinculadas a la posición.

Al día de las tendencias de cocina e innovación gastronómica.

Capacidad en la detección de necesidades, inicio, seguimiento y desarrollo de proyectos. 

Implementación de pilotos, proyectos y estrategias establecidas a nivel compañía. 

De organización y planificación en aperturas y rebrandings.

Implementación de nuevos conceptos gastronómicos. 

Detección y desarrollo de talento interno. 

Capacidades de organización y desarrollo en formación a equipos.

 

¿Qué buscamos?

Experiencia mínima de 5 - 7 años en un puesto similar o como Chef Ejecutivo en Hoteles de 4 y 5*

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

MISIÓN: 

El Entertainment Manager es el responsable del departamento y se encarga de adaptar, desarrollar y supervisar la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

 

FUNCIONES: 

• Definir, Realizar, Coordinar y Supervizar los diferentes programas de deportes,  infantiles y artísticos según los estándares establecidos.
• Negociar con proveedores externos, siguiendo las pautas de producto establecidas.
• Participar en la elaboración del presupuesto de su departamento según las pautas que hayan sido establecidas.
• Asegurarse de que su equipo conozca y entienda todos los manuales, programas y estándares departamentales.

 

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.
• 2-3 años en una posición similar en el sector hotelero.
• Conocimientos de programas de deporte, infantiles y artísticos.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del Puesto: El Front Office Manager de Innside Wave Calvià es responsable de liderar y gestionar todas las operaciones del departamento de Front Office, asegurando que se cumplan los estándares de la marcaInnside y se maximice la satisfacción de los huéspedes. Este rol es esencial para la creación de una experiencia de bienvenida y salida impecable, y para la implementación de procesos eficientes que contribuyan al éxito general del hotel.

 

Funciones:

• Liderazgo del Departamento: Supervisar y dirigir todas las actividades del Front Office, incluyendo recepción, conserjería, reservas y servicio al huésped, garantizando un funcionamiento fluido y eficiente.
• Satisfacción del Huésped: Monitorear y mejorar continuamente la experiencia del huésped, resolviendo cualquier problema y asegurando un servicio excepcional en cada interacción.
• Gestión de Personal: Colaborar con el departamento de reclutamiento para las entrevistas de las vacantes de su plantilla, entrenar y desarrollar al equipo de Front Office, asegurando altos niveles de motivación, profesionalismo y desempeño.
• Optimización de Procesos: Desarrollar y mantener procedimientos operativos estándar que mejoren la eficiencia del departamento y la experiencia del huésped.
• Coordinación Interdepartamental: Colaborar con otros departamentos para asegurar una comunicación fluida y resolver problemas que puedan afectar la experiencia del huésped.
•  Gestión de Incidencias: Actuar como el principal punto de contacto para la resolución de emergencias y situaciones imprevistas, garantizando la seguridad y satisfacción de los huéspedes.
• Innovación y Mejora Continua: Identificar oportunidades de mejora en los servicios ofrecidos, implementando nuevas ideas y mejores prácticas para optimizar la operación del Front Office.

 

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 1 años en posición similar
• Ingles nivel alto, valorable otros idiomas como el Alemán. 
• Conocimiento de Opera Cloud u Opera.
• Alta capacidad de implantación de nuevas tecnologías y destreza para la digitalización del departamento
• Amplio conocimiento en los procesos operativos "back office"
• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

MISIÓN: 

El Assistant Entertainment Manager apoya al Entertainment Manager en la adaptación, desarrollo y supervisión de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

 

FUNCIONES:

• Apoyar en la definición de los diferentes programas de deportes, wellbeing/wellness, infantiles y artísticos.
• Supervisar y asegurarse de la correcta y óptima implementación de los programas, siguiendo los estándares establecidos, apoyando en la elaboración de planes de mejora si fuera necesario
• Asegurarse de que los equipos conozcan y entiendan todos los manuales, programas y estándares departamentales.
• Apoyar en la negociación con proveedores externos, siguiendo las pautas de producto establecidas.
• Buscar y analizar información sobre la competencia para mantener el posicionamiento del departamento.
• Investigar y desarrollar planes y programas innovadores que mantengan el departamento a la vanguardia
• Apoyar y participar en la identificacion de talento de su departamento.

 

¿QUE BUSCAMOS?

• Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
• Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.
• Conocimientos de operativa hotelera.
• Conocimientos de programas de deporte, wellbeing/wellness, infantiles y artísticos.
• Capacidad de dirigir e inspirar un equipo
• Proactividad e innovación.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

MISIÓN:

Preparar, elaborar y servir bebidas y cócteles a los clientes del centro de consumo cumplimento con los manuales de servicio y la correcta administración de la barra.

 

¿Qué tendrás que hacer? 

• Realización de coctelería en los diferentes espacios del hotel.

• Gestionar la operación de su centro de consumo. 

• Supervisar el estado de sus menús, cartas de vinos, promociones. 

• Controlar y supervisar la correcta iluminación, aire acondicionado y música de su CC. 

 

¿Qué estamos buscando? 

• Formación acorde con el puesto (FP, Cursos de especialización en coctelería...) 

• Inglés Avanzado. Un tercer idioma será altamente valorable. 

• Experiencia en una posición similar 

• Dinamismo, trabajo en equipo y responsabilidad

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión:

El Assistant Guest Experience Manager apoya al responsable del departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

 

¿Qué tendrás que hacer?:

- Apoyar al responsable del departamento, asegurando una óptima implementación de los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de las áreas, apoyando en la realización de planes de mejora en caso necesario.

- Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.

- Apoyar en la implementación de las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como monitorizar y apoyar en el análisis los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y apoyando en la creación de planes de mejora en caso necesario.

- Apoyar en la implementación la experiencia digital de los clientes durante su estancia según la estrategia global.

- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.

- Apoyar en la adaptación de los estándares susceptibles a la customización local del producto.

- Apoyar en las negociaciones con proveedores externos, siguiendo las pautas de producto establecidas.

- Apoyar en la definición, desarrollo e implementación de la estrategia de Arquitectura Sensorial del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical, asegurándose de su cumplimiento en las distintas áreas.

 

Qué buscamos:

- Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.

- Español nativo e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.

- Experiencia: al menos 2 años en una posición similar en el sector hotelero. 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

MISIÓN: Organiza la operativa del restaurante para garantizar la calidad en el servicio ofrecido al cliente con el fin de contribuir al logro de sus ratios de Alimentos y Bebidas y los objetivos económicos, de calidad, clima laboral, desarrollo de personas y operativos del hotel.

 

¿Qué tendré que hacer?

• Conocer de la implantación de la metodología del restaurante. (productos, pedidos, estándares de servicio).
• Conocer y dar seguimiento de los productos del restaurante en el hotel.
• Planificar cartas (rotación menús).
• Revisar y dar seguimiento de las actuaciones en mantenimiento en las instalaciones.
• Revisar los procedimientos VIPS.
• Realizar los procedimientos de Inventarios (si procede).
• Realizar los procesos de revisión de stock.
• Gestionar los pedidos.
• Gestionar al personal.
• Gestionar a los proveedores.
• Productos SAP.
• Dar seguimiento de comentarios en RRSS, Review pro y seguimiento y planes de acción.
• Control diario/semanal/Quincenal/Mensual APPCC.
• Participar en los Briefing diarios para estar al tanto de las situaciones del departamento.
• Participar en las reuniones de seguimiento de órdenes de servicio para asegurar los eventos en tiempo y forma.
• Participar en las reuniones de dirección mensuales con los resultados actualizados del departamento.
• Asegurar conocimiento del equipo de las fichas técnicas para los distintos outlets.
• Creación de planes de acción para su hotel, a nivel implantación para la propuesta de productos en el bar/bares del hotel.
• Dar seguimiento de los costes de personal, por outlets, KPI's de productividad, ratios de cocineros por cubiertos, eventos, desayunos.
• Preparar el Calendario Laboral del equipo para RLT.
• Planificar diariamente el tren de lavado, limpieza zonas cocina diaria, planificar las limpiezas en profundidad semanal/quincenal/mensual.
• Pasar a validación las Inversiones en F&B – PAI.
• Preparar el presupuesto de inversiones tomando en cuenta necesidades de nuevo equipamiento para asegurar en año siguiente la calidad y la productividad.

¿Qué buscamos? 

• Conocimiento de las últimas tendencias en sala / sumillería.
• Gestion de coste y control de stocks.
• Conocimientos de REVO, y manejo de TPV.
• Manejo avanzado del paquete Office.
• Conocimientos de operativa hotelera.
• Capacidad de trabajo en equipo, orientación al servicio, Calidad y profesionalidad, visión global y estratégica y comunicación e influencia como competencias clave.
• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en Hoteles

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

MISIÓN: El Guest Service Manager es el responsable del departamento y se encarga de liderar la estrategia del servicio de atención al cliente, atendiendo todas las solicitudes de los clientes, asegurándose a lograr la excelencia en la satisfacción de los mismos y comprometiéndose a la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

 

FUNCIONES: 

- Gestionar el equipo de Guest Service, asegurándose de que cumplan de manera eficiente los procesos operativos diarios del departamento, velando siempre por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.

- Definir, desarrollar e implementar la estrategia del servicio de atención al cliente, gestionando de manera eficiente todas las peticiones de los huéspedes y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.

- Informar y ofrecer a los clientes servicios y productos acordes a sus preferencias, tanto en el hotel como en el destino, aplicando tecnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel.

- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.

- Conocer la filosofía de la Marca, asegurando una óptima implementación de los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.

- Implementar las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como monitorizar y analizar los resultados de la Voz del Cliente, velando por el cumplimiento de los objetivos marcados y creando planes de mejora en caso necesario.

- Conocer la Arquitectura Sensorial establecida para su área y velar por su cumplimiento.

- Aprobar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos, asegurándose de un óptimo control de los inventarios de su departamento.

 

¿QUÉ BUSCAMOS?:

 

- Titulación universitaria, preferiblemente Turismo y Hostelería, Marketing o similar.

- Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e ingles Avanzado. Valorable un tercer idioma.

- Conocimientos de estrategias de marcas.

- Conocimientos de herramientas de gestión hostelera y/o experiencia del cliente.

- Conocimientos financieros.

- Conocimientos de Operativa Hotelera.

- Capacidad de dirigir e inspirar un equipo.

-Externo: 3 años en una posición similar en el sector hotelero. Interno: Experiencia mínima de 2 años en el departamento de Guest Experience

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del puesto:

Buscamos un Sous Chef apasionado por la gastronomía y la excelencia culinaria, que asista al Chef Ejecutivo en la gestión de la cocina, asegurando altos estándares de calidad, creatividad e innovación en cada plato.

 

¿Qué tendrás que hacer?

• Apoyar al Chef Ejecutivo en la planificación y ejecución de menús.
• Supervisar y coordinar al equipo de cocina para garantizar eficiencia y calidad.
• Controlar el cumplimiento de normas de higiene, seguridad alimentaria y procedimientos internos.
• Gestionar los pedidos, control de inventarios y optimización de costes.
• Asegurar la presentación impecable y el sabor excepcional de cada plato.
• Capacitar y motivar al equipo para el desarrollo de talento culinario.
• Mantenerse actualizado con tendencias gastronómicas y proponer nuevas creaciones.

 

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa como Sous Chef en hoteles de lujo o restaurantes de alto nivel.
• Conocimiento avanzado de técnicas culinarias y gestión de cocina.
• Habilidad para liderar equipos en entornos dinámicos y de alta exigencia.
• Capacidad de organización, resolución de problemas y atención al detalle.
• Pasión por la innovación y la excelencia gastronómica.
• Nivel alto de español e inglés (otros idiomas valorables).

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión:

Maximiza el beneficio en todas las áreas del hotel a través de la planificación y la coordinación de grupos, y la contratación y planificación de eventos en el hotel, asistiendo para ello directamente al meeting planner o al cliente asegurando en todo momento que los estándares de calidad y servicio sobrepasan las expectativas de los clientes.

 

Responsabilidad principal:

• A partir de la firma de contrato será la única persona responsable del grupo, actuando como enlace entre el grupo y el hotel.
• Realizar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones que lleguen al hotel independientemente de cuál sea su origen, siempre con el objetivo de obtener el mayor negocio posible tanto en restauración como en salones y otros servicios del hotel. Una vez confirmados estos servicios elaborará el contrato de servicio correspondiente.
• Asegurar la coordinación de todos detalles operacionales del grupo y de los eventos informando de modo efectivo a todos los departamentos involucrados las características y servicios requeridos para llevar a cabo éstos con éxito.
• Elaborar los resúmenes de grupo así como las órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyéndolos al menos 7 días antes de la llegada del grupo o de la fecha del evento.
• Recibir el expediente de grupo del Coordinador de Venta de Grupos, revisando el contrato, el programa y los salones bloqueados si los hubiera. Se realizará una llamada conjunta al cliente para presentarse como la nueva persona de contacto durante la planificación y la estancia de grupo confirmando así los servicios contratados. Envía un e-mail de seguimiento con sus datos personales.
• Asegurar las necesidades del cliente para así empezar el up-selling de alimentos & bebidas y servicios, maximizando las ventas y el beneficio.
• Llevar a cabo el seguimiento de depósitos y pagos de acuerdo a las fechas estipuladas en el contrato actualizando la factura pro-forma y enviándosela al cliente cuando sea necesario.
• Solucionar, si surgiese, cualquier contratiempo con el grupo o evento. Realizar posteriormente el seguimiento adecuado con el cliente.
• Ejecutar el cierre de los expedientes con toda la información recibida. Informar a todos los departamento del hotel los comentarios de los clientes sobre el evento o el grupo.
• Durante la estancia del grupo está presente en el hotel manteniendo el contacto continuo con el cliente, apoyar la operación y asegurándose que todo se desarrolla como esta planificado.
• Realizar la revisión de la facturación del grupo/ evento segurándose que se ha hecho correctamente
• Participar en las reuniones diarias de órdenes de servicio (Alimentos y Bebidas) y de resúmen de grupos junto con todos los dpts involucrados en la operativa.
• Planificar y ejecutar la reunión pre-convención (pre-con) para asegurarse que se establece una relación directa entre los jefes de departamento y el meeting planner.
• Hacer el seguimiento con el cliente al finalizar el evento llevando a cabo una entrevista a fin de evaluar su satisfacción en cuanto al desarrollo del programa y futuras oportunidades de negocio.
• En un máximo de tres días tras la salida del grupo del hotel, enviar al meeting planner y/o cliente final un Email de agradecimiento por haber elegido el hotel y le emplaza a recibirles en un futuro próximo.
• Dar la bienvenida al cliente (meeting planner) estableciendo una relación personal con el hotel.
• Cuando requerido por el Groups & Events Manager, participar en visitas de inspección dando apoyo al departamento de grupos/ventas, principalmente para visitas que precisan de amplios conocimientos técnicos y de estructura del hotel.

 

¿Qué buscamos? 

• Titulación en Turismo, Hostelería, Marketing o similar
• Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma
• Experiencia mínima 2 años en una posición similar y en establecimiento de categoría similar, MICE. 
• Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
• Conocimientos de Operativa Hotelera.
• Organización y planificación.
• Proactividad e Innovación.
• Excelentes habilidades comunicativas.
• Alta vocación de servicio.
• Capacidad de resolución.
• Atención a los detalles.

Requisitos :

Empresas: Minor Hotels Europe & Americas

Requisitos :

Empresas: Hotel Hacienda Na Xamena
Hacienda Na Xamena 5* ubicado en la isla de IBIZA, solicita incorporar una vacante como botones. El botones deberá encargarse del: -equipaje del cliente en los check in y check out -dar soporte a los departamentos que lo necesiten -aparcar los vehículos de clientes -montar y desmontar las terrazas -colocar las toallas de terraza y llevar las sucias a lavandería -mantener las terrazas despejadas -dar soporte a los departamentos: cajas fuertes, traspasos de habitaciones de clientes, llevar paquetería interna... -mantener la zona del parking y entrada despejadas de basuras -etc... No es necesario disponer de experiencia en el puesto, pero si valoraremos a quien la tenga. Esta es una de las figuras más polivalentes del hotel, por lo que requerimos gente acostumbrada al trabajo, dinámica, joven, con mucha predisposición por ayudar al cliente y al resto de compañeros, humildes y con muchas ganas de trabajar. No es el típico puesto corriente de botones en el que se está parado esperando al cliente, aquí se está en constante movimiento por todo el hotel. Ofrecemos: -salario competitivo -turnos rotativos -trabajar dentro de uno de los hoteles más lujosos de la isla -trabajo optimo para jóvenes estudiantes que necesiten un trabajo de verano Se requiere: -importante disponer de vehículo y/o carnet de conducir -persona muy dinámica y acostumbrada a trabajos de fuerza física -muchas ganas de trabajar y aprender el puesto -mucha profesionalidad y predisposición -tener documentación en regla Incorporación inmediata hasta final de temporada Si tu perfil se ajusta y tienes ganas de comenzar una nueva aventura, ¡te esperamos!
Requisitos : Idioma imprescindible: Inglés - Intermedio Disponer de flexibilidad horaria Predisposición para el trabajo bajo presión Ganas de trabajar Disponer de vehículo propio y/o carnet de conducir

Empresas: Smy Hotels
O teu talento é importante para nós ! Porquê a Smy Hotels ? Somos uma empresa jovem e dinâmica, com forte projeção de expansão e desenvolvimento, presente em 5 países. Juntos temos a missão de que os nossos clientes desfrutem de um serviço muito para além das suas expectativas. O Smy Lisboa está a recrutar profissionais apaixonados e experientes, com espírito de superação e vontade de evoluir na carreira, para a posição de Empregados de Mesa (M/F). O que te oferecemos: Formação adequada e acompanhamento constante; Possibilidade de progressão na carreira e oportunidades de mobilidade; Desenvolvimento a nível pessoal e profissional.
Requisitos : formação e experiência profissional na área; . gosto pela área de Hotelaria; . Português obrigatório e bons conhecimentos de Inglês (outros idiomas valorizado); . excelente capacidade de comunicação e relação interpessoal; . polivalente, dinâmico e com vontade de aprender e crescer; . com orientação para o cliente e para a excelência de serviço.

Empresas: Breeze & Beats - Atividades Turísticas e Hoteleiras, Unipessoal Lda
O Villas d'Água Beachfront Resort, encontra-se a recrutar Organizador(a) de Eventos (m/f)) para a abertura em Albufeira. Após total remodelação, este complexo turístico de 5 estrelas, reabre com dois Restaurantes e Bar, situados de frente para o azul infinito do Atlântico, num espaço de tranquilidade e lazer, vem oferecer um conceito inovador de restauração suportado naquilo que melhor define os portugueses e a cultura portuguesa: a gastronomia, os vinhos, e a hospitalidade. Se é um(a) profissional orientado(a) para a prestação de um serviço de excelência, venha integrar a nossa equipa. Descrição do trabalho: Pretendemos incorporar um(a) Organizador de Eventos. O/A qual reportará para a Direção, em colaboração estreita com os departamento/ diretores/ responsáveis de Front Desk e F&B. Principais funções e responsabilidades: * Preparação, elaboração e supervisão de planos estratégicos comerciais e de comunicação para atingir os objetivos definidos pela empresa; * Revisão e supervisão de políticas de preços, condições de vendas e canais de distribuição; * Acompanhamento e otimização dos objetivos comerciais e resultados das diferentes unidades de negócio; * Negociação e acompanhamento de contas existentes e aquisição de novas contas; * Garantir o posicionamento e liderança dos restaurantes; * Benchmarking, análise de resultados e elaboração de relatórios; * Realização de visitas comerciais e viagens, bem como participação em eventos comerciais e oficiais; * Comunicação e coordenação com a Receita; * Planejamento e execução de eventos e projetos especiais; * Gestão, treino e coordenação de equipe de trabalho que lhe sejam atribuídas, para garantia de excelência de um atendimento, produto e serviços,. Requisitos: * Idade superior a de 30 anos (preferencial); * Línguas: Português nativo, Inglês fluente (obrigatório), domínio de outra língua fluente (preferencial); * Disponibilidade para deslocações dentro e fora de Portugal; * Viatura própria. Oferece-se: - Contrato de Trabalho; - Boas condições salariais e benefícios adicionais, nomeadamente, prémios por objetivos; - Integração numa equipa jovem, com profissionais altamente experientes e focada num serviço de excelência; Os interessados deverão enviar o seu CV atualizado para o email rh.bb.nidiasoares@outlook.pt indicando a função a que se candidatam.
Requisitos : -Idade superior a de 30 anos (preferencial); - Linguas: Português nativo, Inglês fluente (obrigatório), domínio de outra língua fluente (preferencial); -Disponibilidade para viajar dentro e fora de Portugal; - Viatura própria.

Empresas: Minorista de Viajes
Estamos buscando un agente de viajes para incorporar en nuestra Agencia de Viajes Minorista de Sanxenxo (Pontevedra). Si eres una persona con habilidades comerciales, capacidad de liderazgo, y orientación al cliente, ¡este es el siguiente paso en tu carrera! ¿Te apasionan los viajes y disfrutas ayudando a otros a vivir experiencias inolvidables? Si tu respuesta es sí, ¡esta oferta es para ti! Ofrecemos: • Un salario acorde a la experiencia, posibilidad de crecimiento profesional, ambiente de trabajo dinámico y positivo. • Horario: Jornada de lunes a viernes, en jornada continua. • Incorporación inmediata • Habilidades requeridas: Comercio, análisis de resultados comerciales, captación de cuentas, fidelización clientes, promoción de ventas, Iniciativa, proactividad y capacidad de resolución de problemas. Requisitos • Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Medio - Hostelería y Turismo • Experiencia mínima: Al menos 3 años • Habilidades técnicas: herramientas de Microsoft Office (Excel, Outlook), y Amadeus. Sus Funciones Principales serán: - Promover la venta según valores de la marca. - Realizar el seguimiento comercial de los presupuestos emitidos. - Atender las peticiones de los clientes: información y asesoramiento en productos solicitados, ofertas, solicitud y elaboración de presupuestos, etc. - Tramitar las solicitudes de los clientes: reservas, emisión de billetes aéreos y terrestres, entrega de documentación (visados, seguros de viajes,…), seguimiento de los servicios antes y después del viaje, etc. - Facturar e ingresar los servicios gestionados (expedientes). - Solventar y llevar a cabo el seguimiento de incidencias y reclamaciones varias (servicios, facturación,…). - Realizar el arqueo de caja e ingreso de efectivo en banco.
Requisitos :

Empresas: TUI Musement
Join our Operations & Delivery team as a Port Delivery Agent in Palma de Mallorca where you will be the main point of contact for the cruise lines while calling in Palma Port. You will work as a team responsible for the preparation of the operation (shorex and turnaround), ensuring a high standard and quality service to achieve the highest guest and client satisfaction. Intercruises Shoreside & Port Services is a TUI owned specialist business providing cruise ship handling services to cruise lines in destinations throughout the world. You will be assisting cruise lines and other clients on their daily operations. ABOUT OUR OFFER  A job at TUI offers more than your basic salary which already starts at 20.800 € gross per year. 22 days of Holiday (on a full year) + we give you two extra days (on your Birthday and one Happy day). Discounts and multiple offers with TUI Club De Benefits. Option to obtain a discounted private health insurance. We pay you for all training days completed plus free access to our TUI Learning Hub, TUI Skills Academy & language lessons.??  Get involved with charity and sustainability initiatives like the TUI Care Foundation and complimentary access to our dedicated WeCare Team & 24/7 Wellbeing Hub.?  We offer a fijo discontinuo contract, but either way you can level up your career with growth opportunities tailored to your unique skills and expertise. ABOUT THE JOB  Being physically present at the port on the days of operation to deliver excellent customer and cruise line operational service.  Handling and arranging operations agreed with our Cruise clients, throughout all the various stages involved in the process and controlling operations. Being responsible for the smooth operation from start to end. Handling correspondence with clients together with the Supervisor/ Team Manager. Closing all invoicing and data loading procedures. Keeping constant contact, reserving, and updating providers accordingly. Liase with ships and respective operations onboard teams to review, update and arrange all final details, according to pre-approved itineraries. The position involves days of operation in the port, early starts and demands work during some weekends. 
Requisitos : Good administration skills, strong planning, organisation and confident with technology. Command of MS Office tools are a must.  You have knowledge, experience and understanding of daily planning and operations in a holiday destination and/or cruise business.  You are a confident decision maker, even when working under pressure. Excellent communication skills, both verbal and written, in English, plus fluency in the local language or other European languages. Command of German and/or French are a plus. You have a pro-active guest service mindset with a clear focus on quality and efficiency. Able to work in a flexible manner (including different work shifts) depending on cruise ship schedules. You are open to learn, grow and drive your career while passionately delivering a great service to our guests and cruise clients.  A collaborative team player who wants to learn, grow and embrace the digital culture. Driver’s license is a plus

Empresas: TUI Musement
This job offers a local contract and to apply you should live or have residency in Mallorca, Spain.  Become part of our famous TUI Destination Team as one of our Airport Team Leaders and use every day as an opportunity to make our guests smile and ‘live happy’.   ABOUT OUR OFFER  A job at TUI offers more than your basic salary which already starts at 23.900 gross/year. A company iPad & uniform are of course standard.  Work week of 39 hours with 2 days off. 22 days of Holiday (on a full year) + we give you two extra days (on your Birthday and one Happy day). Discounts and multiple offers with TUI Club De Benefits. Option to obtain a discounted private health insurance. We pay you for all training days completed plus free access to our TUI Learning Hub, TUI Skills Academy & language lessons .???  Get involved with charity and sustainability initiatives like the TUI Care Foundation and complimentary access to our dedicated WeCare Team & 24/7 Wellbeing Hub.??  We offer a fijo discontinuo contracts, but either way you can level up your career with growth opportunities tailored to your unique skills and expertise.   ABOUT THE JOB Lead and empower your international airport team to create special moments for our guests from the moment they arrive. Be the friendly TUI face they see at the airport, warmly welcoming them and building strong connections with each one.  Guide your team through changes and challenging situations in the dynamic airport environment, ensuring guests receive the best possible service.  Ensure smooth airport operations by overseeing arrivals, departures, and transfers. Lead by example, resolving issues with calm and empathy, and guide your team to turn challenges into opportunities while driving performance to exceed targets.  Monitor your team’s performance & wellbeing, celebrate successes, and use feedback to drive growth. Support their development by identifying training needs and opportunities for skill enhancement.  From a workplace to a place to belong, we embrace diversity, equity and inclusion, encouraging everyone to come as you are, because together our potential is limitless. We are committed to supporting candidates with disabilities and impairments so if you require any support, please do let us know. 
Requisitos : A friendly and empathetic individual who naturally connects with people, making them feel welcomed and supported.  Dedicated to making our guests happy, going above and beyond to create unforgettable experiences from the moment they arrive until their departure.  A quick learner who masters the technology and tools essential for your role, and excel at delivering training to ensure your team is well-informed and skilled.  An effective communicator who values diverse input, fosters a positive work culture, and inspires high performance while focusing on team growth, empowerment & wellbeing.  Naturally motivate and guide your team, leading by example and tackling challenges with resilience and confidence. Hold a driving license, have an own car and fully conversational in English plus German or Dutch.

Empresas: Portals Hills Boutique Hotel
Se precisa Valet para nuestro pequeño departamento de pisos con experiencia previa en hoteles de 5 estrellas, carnet de conducir para cubrir un horario flexible. Apoyarás al equipo de limpieza en la organización y entrega de suministros y materiales para agilizar las tareas diarias, así como informar cualquier daño o problema a su supervisor inmediato. Tareas a realizar: Atender las necesidades o preocupaciones de los huéspedes. Proporcionar materiales a los camareros de piso o a los huéspedes, como almohadas, cunas o edredones. Asistir en tareas de des ensamblaje de habitaciones, como retirar cortinas, colchones, muebles, etc. Mantener los pasillos de las habitaciones limpios y ordenados. Preparar las áreas de oficina con los suministros necesarios y mantenerlas según las necesidades diarias. Verificar problemas técnicos o de seguridad en las habitaciones y reportarlos al equipo de mantenimiento. Entregar y recoger artículos prestados a los huéspedes, como planchas y tablas de planchar. Asegurar el suministro de ropa de cama limpia en oficinas o áreas designadas. Mantener comunicación constante con los camareros de piso y otros departamentos. Retirar la ropa de cama sucia de los pisos de huéspedes, asegurando que se mantenga separada de la ropa limpia para evitar la contaminación cruzada. Recibir pedidos de lavandería y contarlos si es necesario. Retirar la basura de oficinas, carritos o habitaciones según sea necesario o solicitado. Recibir pedidos y mantenerlos organizados en el área de almacenamiento correspondiente. Preparar y montar la piscina cada mañana. Apoyar al equipo de limpieza en cualquier tarea especial que pueda surgir. Ayudar en la limpieza de áreas exteriores, publicas y habitaciones, ventanas o cualquier otro elemento que sea requerido.
Requisitos : *carnet de conducir *vehiculo propio *flexibilidad horaria

Empresas: Portals Hills Boutique Hotel
The Front Office Agent will be responsible for interacting with our guests and ensuring they have a great experience when stay at the hotel. He/She will be also responsible for responding to guest calls or inquiries about individual room reservations, to provide information. The Front Office Agent will ensure clear communication with guests, obtaining all necessary information and assisting guests by meeting their expectations in order to offer them an outstanding experience. Greet guests warmly and perform registration procedures. Perform check-in, check-outs and cashiering. Perform preparatory Front Desk tasks noted on the Front Desk Check-List including but not limited to room assignments, Rack Checks, Pre-registrations, Group Pre-registrations and processing and VIP procedures as instructed by the Front Office Manager. Provide friendly and efficient service to hotel guests Handle guest and colleagues requests in a quick, efficient and professional manner. Attend to guest complaints in a friendly, efficient and professional way. Complete and update guest profiles with new information or feedback obtained. Assist with individual reservations, confirmations, room need requests, and guest concerns. Follow standard operational procedures of the department 24-hour shifts Carry all duties requested by the department head to assist also to other departments when is required Inform guests about our products, service and other information as requested. Working shifts will rotate according to the occupancy: morning, afternoon, evening and night shifts Provide guests with appropriate room assignments, room keys, directions to the rooms, while up-selling when appropriate. Promote and sell the hotel’s promotional activities including but not limited to the hotel’s loyalty programs. Check shift revenues, count cash at the end of the shift and promptly report deviations to the department head Keep informed about hotel facilities and nearby sights of interest and importance Ensure service areas and equipment remain tidy, well stocked and in optimal working order by monitoring areas including but not limited to the desks, the back office and the lobby.
Requisitos : • High school diploma or Bachelor’s degree in hospitality • 1 year of minimum experience in similar position within the hospitality industry • Fluent in Spanish, English and German • Opera Cloud experience requiered • Excellent oral and written language skills • Experience with several hotel operation systems • Excellent organization and communication skills • Friendly and customer oriented • Attention to detail • Problem solver • Good listener • Flexible • Team spirit

Empresas: Portals Hills Boutique Hotel
Portals Hills Boutique Hotel está gestionado por BLISS Hospitality Group, empresa de servicios, gestión y operaciones especializada en hoteles y complejos residenciales de alto standing. Nuestra gestión combina el concepto de hospitalidad de lujo con un compromiso inquebrantable con la excelencia. Nuestro Hotel Boutique en Portals Nous ofrece 30 suites y un exclusivo áticos amueblado por FENDI para ofrecer una experiencia mediterránea excepcional e inspirada en la estética de Miami-Florida. Además, nuestro restaurante Collins ofrece un auténtico despertar culinario; así como también La Cabana Poolbar & Lounge, y las dos plantas de vinos españoles e internacionales expuestos en una vitrina-cava. Los momentos inolvidables para nuestros huéspedes empiezan CONTIGO Estamos buscando un/a repostero pastelero/a que se encargará de las preparaciones culinarias conforme a las recetas indicadas, empleando las técnicas, tipo, calidad y cantidad de ingredientes requeridos, así como los equipos y utensilios, con base en los estándares de calidad y procedimientos de la empresa, la reglamentación sanitaria vigente y los sistemas de gestión en higiene de los alimentos que marcan las normas, a fin de contribuir al logro de los objetivos del servicio. Se requiere minimo dos años de experiencia en pastelería y se valora experiencia en desayunos.
Requisitos : Es una excelente oportunidad para cocineros con experiencia en hoteles de 5*, apasionados por la cocina mediterránea y que sepan cómo sobrepasar las expectativas de los huéspedes. Se precisa formación en cocina y se valora muy positivamente conocimientos en pastelería, habilidades de comunicación y resolución de problemas, flexibilidad y trabajo en equipo. Imprescindible nivel alto de español.