Empleo

Empresas: ManpowerGroup
O ManpowerGroup, líder mundial em serviços de Recursos Humanos, está à procura de um Técnico de Finalizaçã0 para integrar uma empresa Sul-Coreana na área de sistemas de gestão térmica e energéticas para veículos elétricos. Principais Responsabilidades: - Preparação de peças e compressores para expedição - Preparação de etiquetas (labels) para expedição de compressores - Garantir a conformidade das embalagens com os requisitos do cliente - Montagem de brackets em compressores Perfil pretendido: - Experiência de 3 anos em funções semelhantes; - Boa capacidade de organização e método de trabalho; - Interesse ou experiência na área eletromecânica; - Conhecimentos de informática na ótica do utilizador; - Sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe. Condições da função: - Local: R&D - Palmela - Horário: 8h00 às 16h30 (1º Turno)
Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense.
Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris.

Pour venir compléter son équipe Restauration, le Melia Paris la Défense recherche son futur talent en tant que Chef de Rang H/F.

 

Missions Principales :

• Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client
• Prendre les commandes et assurer le bon déroulement du service
• Conseiller et être force de proposition sur le choix du client
• Confectionner et servir les boissons
• Etablir et présenter l’addition au client
• Participer à la gestion des stocks et des inventaires
• Participer à des actions de fidélisation du client
• Participer au développement du chiffre d’affaires grâce aux techniques de ventes additionnelles
• Veiller à la propreté de son lieu de travail et à la sécurité alimentaire (HACCP)

 

Profil Recherché:

• Vous possédez une expérience réussie d’un an minimum sur un poste similaire
• Vous avez un anglais courant, la maîtrise d'une troisième langue est appréciée
• Vous avez un sens inné de la relation et de la satisfaction clientèle
• Vous avez un bon sens de la communication et êtes organisé.e
• Vous maitrisez les normes HACCP

 

Conditions d'emploi et avantages :

• Contrat en CDI
• De mardi à samedi de 15h30 à 0h00
• 2 jours de repos consécutifs par semaine
• Indemnités nourriture
• 1 RTT par mois
• A partir d'un an d'ancienneté: jours fériés garantis (chômés ou récupérés)
• Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
• Prime annuelle d'habillage et de déshabillage
• Prime annuelle à 8% du salaire annuel brut
• Mutuelle et prévoyance
• Remboursement de l’abonnement de transport à hauteur de 60%
• Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes Melia
• Mobilité professionnelle et possibilité d'évolution en interne
• Plateforme d’E-learning eMelia

 

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2?200,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• Réductions tarifaires
• RTT

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

En el Hotel Madrid Airport Suites, affiliated by Melia, necesitamos incorporar un/a Recepcionista.  

 

Tu Misión será atender al cliente en la recepción de acuerdo con las actividades propias de los turnos para asegurar la calidad en el servicio al cliente, ofreciendo siempre un servicio personalizado y transmitiendo los valores de nuestra compañía.

 

¿Cuáles serán tus funciones?

 

• Llevar a cabo de forma satisfactoria los procesos de check-in y check-out de los clientes y realizar la facturación de los servicios, cumpliendo los estándares de servicio y marca correspondientes.
• Informar a los huéspedes de los servicios que presta el hotel y atender las solicitudes que puedan tener.
• Comprobación del correcto registro del pago de las reservas e informar de incidencias sobre las reservas.
• Realización de upselling según el programa establecido por la compañía.

 

¿Qué buscamos?

·  Experiencia de recepcionista.

·  Inglés alto. Se valorará un tercer idioma.

·  Deseable conocimiento en Opera Cloud.

·  Alta orientación al cliente.

.  Disponibilidad para hacer turnos de mañana, tarde y noche.

-  Recomendable vehículo propio (debido a la ubicación del hotel).

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

¡Si tienes inquietudes y quieres crecer profesionalmente, este es tu proyecto! En Meliá Hotels International. 

¿Estás preparado para participar y vivir en primera persona un proceso de selección inolvidable? Si te gusta viajar y vivir experiencias únicas e irrepetibles, ahora tienes la oportunidad de conocer nuestra cadena desde dentro. En Meliá Hotels International estamos deseando conocerte para darte la oportunidad de formar parte de la compañía, cadena hotelera líder en España y 3ª en Europa.  ¡Te esperamos!

 

Tu misión será implementar los procedimientos de cocina centralizada, asegurando el cumplimento de los estándares de la compañía, adaptando la operativa de trabajo al equipo del hotel, manteniendo los niveles de calidad de producto, servicio y cumpliendo los requerimientos de APPCC (Análisis de Peligros y Puntos de Control Crítico) y de sostenibilidad de la compañía.

SI TIENES...

• Experiencia en puesto similar de 1-2 años en hoteles de 4*.
• Formación universitaria y/o superior en Gastronomía/Culinaria - Dirección de Cocina
• Conocimientos en la utilización de herramientas de gestión económica y de análisis en cocina
• Estás al día de las tendencias de cocina e innovación gastronómica.
• Dominio Paquete Office y herramientas vinculadas a la posición.
• Conocimientos de operativa hotelera en sus diferentes tipologías de servicios.
• Orientación a resultados y objetivos económicos marcados por la compañía.
• Proactividad para la excelencia y alta capacidad en planificación y organización.
• Liderazgo y habilidades de alta comunicación, así como experiencia previa en gestión de equipos.
• Implementación de nuevos conceptos gastronómicos.

 

 

 

 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión: Lograr estándares de calidad en el servicio brindado en los restaurantes.

 

¿Qué tendré que hacer?

• Realizar las tareas asignadas.
• Utilizar adecuadamente la vajilla, cristalería, cubertería, mantelería, centros de mesas, decorativos.
• Reportar directamente a su supervisor cualquier eventualidad.
• Asegurar el seguimiento del cumplimiento de limpieza del área asignada.

¿Qué buscamos?

• Experiencia mínima de 6 meses o 1 año en una posición similar.

 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión

Te encargarás de asegurar las actividades del personal para garantizar los estándares de implantación de limpieza, desinfección y estilo de marca en las habitaciones y en las distintas zonas del hotel con el fin de ofrecer calidad requerida en el servicio al cliente y contribuir a los objetivos operativos, económicos y de calidad.

 

¿Qué buscamos?

Experiencia mínima entre 6 meses y 1 año como Camarera/o de Pisos en hoteles de 4-5*.
Destacable orientación al cliente y al detalle.
Proactividad y dinamismo

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del puesto: Supervisa que la elaboración de servicio de alimentos se lleve a buen término siguiendo los estándares de calidad establecidos por el Hotel. Responsable de la calidad, elaboración y presentación de los alimentos que se producen en la cocina asignada. Responsable de la eficiencia de los empleados a su cargo, así como del perfecto estado de limpieza, higiene y orden en las áreas bajo su responsabilidad.

 

Funciones: 

• Juntamente con su jefe inmediato se asegura de que se cuenta con el personal suficiente para hacer frente a la carga de trabajo necesario dentro de lo autorizado por la plantilla de personal que corresponda a la ocupación existente y en base a la estimación de cubiertos del periodo respectivo.

• Vigilar que el personal lleve a cabo las preparaciones de acuerdo con los procedimientos y a la presentación establecida en los estándares de calidad, recetas y fotografías, supervisando el control de porciones y de que el desperdicio sea el mínimo aceptable, tanto en la cocina caliente como en la fría.

• Supervisar continuamente la eficiencia y productividad de todos y cada uno de los empleados de su sección, al mismo tiempo que se asegura de la correcta utilización de los productos y equipo de trabajo, vigilando el buen funcionamiento de este.

• Garantizar que todos los servicios al centro de consumo se lleven a cabo sin contratiempos y que se cumplan las especificaciones solicitadas en cuanto a guarniciones, tiempos de cocción, etc.…

• Cumplir y vigila que se cumplan las normas de seguridad, limpieza e higiene en todos los aspectos de la operación y de que se mantengan los más altos estándares de higiene, limpieza y orden en las cámaras de conservación, cámaras frías, refrigeradores, etc.… así como en todas las áreas bajo su responsabilidad.

• Asistir a sus superiores en el establecimiento de menús especiales y sugerencias del día de acuerdo a la disponibilidad de productos.

• Se asegura de que las normas de seguridad e higiene se entiendan y apliquen correctamente en el desempeño de las tareas, minimizando los riesgos y el número de accidentes derivados de prácticas inseguras.

• Elaborar los pedidos de productos para el centro de consumo en base al pronóstico de cubiertos y las somete a aprobación de su jefe inmediato.

• Mantener una estrecha comunicación con su jefe inmediato para coordinar la interacción de su sección con las demás áreas de cocina, el centro de consumo y otros departamentos del Hotel.

• Vigilar que todos los productos en refrigeración estén en buen estado, utilizando los menos recientes y separando los de nuevo ingreso para posterior utilización. Continuamente verifica que se mantenga la temperatura adecuada en los refrigeradores y cámaras.

 

Requisitos: 

• Titulación universitaria y/o superior en Turismo; formación en Gastronomía/Culinaria y muy valorable formaciones para estar al día de las tendencias en el área.

• Experiencia mínima de 1 años en un puesto similar en Hoteles de 4 y 5*

• Conocimiento de Manipulación de alimentos, higiene y seguridad alimentaria.

• Conocimientos culinarios propios de la cocina.

• Al día de las tendencias de cocina especializada

• Dominio Paquete Office y herramientas vinculadas a la posición.

• Cocimientos de operativa hotelera especifico de la especialidad gastronómica

• Orientación a resultados y objetivos económicos marcados por la compañía

• Proactividad para la excelencia y alta capacidad en planificación y organización.

• Liderazgo y habilidades de alta comunicación, así como experiencia previa en gestión de equipos.

 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Sol Pelícanos Ocas: Descubrid, a solo 300 m de la playa de Levante, todo lo que siempre imaginasteis para hacer realidad vuestras mejores vacaciones under the Sol: piscinas increíbles, un delicioso bufet y habitaciones únicas para disfrutar en familia.

 

MISIÓN: El Guest Experience Coordinator cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.

 

Funciones:

 

• Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de áreas.
• Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
• Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.
• Gestionar la experiencia digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global.
• Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.
• Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical.
• Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

 

Requisitos:

 

• Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.
• Experiencia mínima de 1 año en el Departamento de Guest Experience u otro Departamento de cara al cliente.
• Español e Inglés Avanzado.
• Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
• Conocimientos de Operativa Hotelera.
• Alta Vocación de servicio.
• Atención a los detalles.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del puesto: Siguiendo a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el responsable de la gestión operativa del equipo de Guest Concierge de la sala de venta de Club by Meliá. Gestionando al equipo para reforzar de manera constante los programas In-House y apoyar en el desarrollo de nuevas estrategias, manteniendo las sinergias de acuerdo a las políticas internas del Hotel y Club.

 

¿Qué tendrás que hacer?

• Desarrollar estrategias de motivación diaria con el equipo (Guest concierge, sales Advisors).
• Revisar el pre manifiesto de shows de la sala, también revisión del día anterior para darle seguimiento.
• Seguimiento de las llegadas de huéspedes en coordinación con el jefe de ventas de la sala.
• Organización de procesos de invitación y seguimiento de huéspedes.
• Capacitación de grupos / one on one (coaching).
• Trazar planes de acción para la mejora del equipo.
• Responsable de la búsqueda de perfiles de acuerdo con el Target definido, elegir junto con hotel y basado en datos de tarifa los mejores perfiles.
• Seguimiento y atención a los comentarios de los huéspedes de circle by Meliá
• Creación y Coordinación de Eventos de captación.
• Apoyo a las necesidades diarias de la sala (revisar material del equipo, tanto móviles como tablets, papelería, certificados de regalos, tarjetas de invitación)
• Control y registro de los regalos que se entregan a las parejas.
• Manejo de las apps de control y registro de las invitaciones de los Guest Concierge y generación de reportes con métricas de medición de sus resultados.
• Dirigir las peticiones de los clientes que surgen en el proceso de invitación o de ventas a los Departamentos correspondientes.
• Asegurar el orden y cumplimiento de la organización de la sala de ventas/lounge de socios.
• Asegurar los estándares y cumplimiento de los Guest Concierge (convivencia con los compañeros del hotel, uniformidad, etc

 

¿Qué buscamos?

 

• Educación y formación: Licenciatura en Marketing, publicidad, comunicación, Administración de negocios internacionales, otros grados asociados.
• Idiomas: español nativo, inglés avanzado nivel oral y escrito, alemán medio nivel oral y escrito y otros idiomas valorables.
• Dominio de office.
• Organizada orientada al detalle.
• 4 años en puestos de servicio similar: Gerente de operaciones, Supervisor de Marketing, relaciones públicas.
• Capacidad analítica.
• Habilidad en manejo de software.
• Excelente redacción.
• Liderazgo.

 
Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del puesto: 

Siguiendo a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el responsable de la gestión operativa del equipo de Guest Concierge de la sala de venta de Club by Meliá. Gestionando al equipo para reforzar de manera constante los programas In-House y apoyar en el desarrollo de nuevas estrategias, manteniendo las sinergias de acuerdo a las políticas internas del Hotel y Club.

 

¿Qué tendrás que hacer?

 

• Desarrollar estrategias de motivación diaria con el equipo (Guest concierge, sales Advisors).
• Revisar el pre manifiesto de shows de la sala, también revisión del día anterior para darle seguimiento.
• Seguimiento de las llegadas de huéspedes en coordinación con el jefe de ventas de la sala.
• Organización de procesos de invitación y seguimiento de huéspedes.
• Capacitación de grupos / one on one (coaching).
• Trazar planes de acción para la mejora del equipo.
• Responsable de la búsqueda de perfiles de acuerdo con el Target definido, elegir junto con hotel y basado en datos de tarifa los mejores perfiles.
• Seguimiento y atención a los comentarios de los huéspedes de circle by Meliá
• Creación y Coordinación de Eventos de captación.
• Apoyo a las necesidades diarias de la sala (revisar material del equipo, tanto móviles como tablets, papelería, certificados de regalos, tarjetas de invitación)
• Control y registro de los regalos que se entregan a las parejas.
• Manejo de las apps de control y registro de las invitaciones de los Guest Concierge y generación de reportes con métricas de medición de sus resultados.
• Dirigir las peticiones de los clientes que surgen en el proceso de invitación o de ventas a los Departamentos correspondientes.
• Asegurar el orden y cumplimiento de la organización de la sala de ventas/lounge de socios.
• Asegurar los estándares y cumplimiento de los Guest Concierge (convivencia con los compañeros del hotel, uniformidad, etc

 

¿Qué buscamos?

 

• Educación y formación: Licenciatura en Marketing, publicidad, comunicación, Administración de negocios internacionales, otros grados asociados.
• Idiomas: español nativo, inglés avanzado nivel oral y escrito, alemán medio nivel oral y escrito y otros idiomas valorables.
• Dominio de office.
• Organizada orientada al detalle.
• 4 años en puestos de servicio similar: Gerente de operaciones, Supervisor de Marketing, relaciones públicas.
• Capacidad analítica.
• Habilidad en manejo de software.
• Excelente redacción.
• Liderazgo.

 
Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del puesto

El Hotel Meliá Castilla, líder en el sector turístico y en MICE, precisa incorporar 4 Ayudantes de Camarero/a para dar servicio para el departamento de banquetes. 

Qué buscamos 

Se valorará poseer experiencia en el puesto.
Se valorará poseer conocimientos de Inglés.
Educación secundaria obligatoria 

Competencias: Orientación al cliente y habilidades comunicativas

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión de la posición:

En línea con la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad deMeliá Hotels International, serás el/la responsable de ofrecer un servicio personalizado a los huéspedes y atender las solicitudes para garantizar una estancia con los más altos estándares de confort en sus habitaciones, realizando las funciones ?de Concierge y? lograr la invitación al Circle Lounge a conocer los beneficios y experiencias Circle by Melia con el equipo de ventas con el propósito de convertirlos en nuevos socios. Serás el responsable de operar de manera integrada con el hotel, dar soporte en cualquier área que el hotel requiera de sus servicios, brindar a los huéspedes toda la información y  

asistencia que cumplan con sus expectativas y necesidades. 

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Funciones del puesto 

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• Llevar al pie de la letra, instrucciones, entrenamientos. 

• Aplicar las informaciones en la aplicación diaria. 

• Conocer la situación diaria de disponibilidad de habitaciones, llegadas, eventos y actividades.? Lista de VIPs, tarifario e información adicional que necesite conocer para ofrecer un servicio personalizado. 

• Tener nociones de la cultura de los huéspedes de llegada y el porqué de su visita. 

• Ofrecer servicio personalizado, la cortesía en la hora de llegada acompañarlos hacia la habitación, realizando recorrido por las áreas exclusivas, conversando con los huéspedes y creando sentido de conexión. 

• Dar cumplimiento de las políticas y procedimientos de operación del área además de participar en las actividades de Alma & Magia que se tienen definidas en las áreas. 

• Ofrecer a los huéspedes la información de los servicios del departamento, del hotel en general y áreas aledañas o de interés turístico. ?Su responsabilidad será el atender, satisfacer y dar seguimiento a todas las peticiones de los huéspedes durante su estancia. 

• Atiende y satisface las quejas de huéspedes, manteniendo una actitud profesional. Comunica a su jefe inmediato aquellas circunstancias que pueden afectar negativamente a los huéspedes y/o futuras estancias. 

• Realiza reservas de restaurantes, Spa, Golf, Jacuzzi, cenas románticas almohadas. etc., y demás necesidades o requerimientos del huésped. 

• Preparara los artículos de cortesía y atención a huéspedes especiales o VIPs entrega mensajería y paquetería 

• Mantiene su área de trabajo en buen estado y con información actualizada 

• Despide personalmente a los huéspedes y les acompaña al Lobby principal aprovecha la ocasión para invitarles a colocar sus comentarios en las redes sociales. 

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¿Qué buscamos? 

• 2/3 años de experiencia en posiciones similares 

• Estudios en turismo, relaciones públicas, marketing, dirección hotelera o similares 

• Inglés muy alto, otro idioma será altamente valorado 

• Buenas competencias de comunicación y relaciones públicas,?orientación al cliente y  alta vocación de servicio 

• Conocimientos del paquete Office 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Te esperamos en nuestro Talent Day en Calvià el próximo jueves 27 de marzo.
Tendrás la oportunidad de conocer a parte de nuestro equipo y explorar las diversas oportunidades laborales que ofrecemos.
Únete a nosotros en una jornada dinámica llena de actividades y entrevistas.
¡No pierdas esta oportunidad de impulsar su carrera profesional!
 

Misión:

• Dar la bienvenida a los clientes y proporcionarles una experiencia excepcional desde el momento en que llegan.
• Gestionar las reservas y organizar la disposición de las mesas.
• Acompañar a los clientes a sus mesas y asegurar que estén cómodos.
• Colaborar con el equipo de servicio para garantizar un flujo de trabajo eficiente.
• Responder a las consultas de los clientes y proporcionar información sobre el menú y los servicios.
• Mantener el área de recepción ordenada y presentable.
   

Requisitos:

• Experiencia previa en un puesto similar en el sector de la hostelería.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
• Actitud positiva y profesional.
• Flexibilidad para trabajar en horarios variables, incluidos fines de semana y festivos.
• Conocimientos básicos de inglés (se valorarán otros idiomas).
   

Ofrecemos:

• Un ambiente de trabajo agradable y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Formación continua y apoyo del equipo.
• Beneficios adicionales y descuentos en nuestros servicios.
   

Si estás interesado/a en esta oportunidad, te animamos a asistir a nuestro Talent Day en Calvià el 27 de marzo. ¡Esperamos conocerte y explorar cómo puede formar parte de nuestro equipo!

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión: Participa en la elaboración/ regeneración y presentación de los alimentos que se producen en la cocina donde es asignado, a través del eficiente desempeño de sus funciones, cumpliendo en todo momento con los estándares de calidad y recetas establecidas para cada uno de los platos que se le soliciten, poniendo especial cuidado en la creatividad, composición, sazón y presentación de los mismos para asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los alimentos del Hotel. 

 

Funciones: 

 

• Participar con cierta autonomía y responsabilidad en las elaboraciones de cocina bajo supervisión de su superior. Realizar las preparaciones básicas, así como cualquier otra relacionada con las elaboraciones culinarias que le sean encomendadas. 

• Preparar y o terminación de los platos para los que haya recibido oportuna formación. 

• Mantener el orden y la organización de las cámara y refrigeradores de su área de actuación, para el correcto aprovechamiento de los productos. 

• Cumplir con los procedimientos y estándares de limpieza e higiene en el desempeño de sus labores, asegurando la calidad y confiabilidad de los alimentos que se preparan. 

 

Requisitos: 

 

• Experiencia mínima de 6 meses en un puesto similar en Hoteles de 4 y 5* 

• Conocimiento de Manipulación de alimentos, higiene y seguridad alimentaria.  

• Conocimientos culinarios propios. 

• Polivalencia dentro de los servicios que se ofrecen  

• Trabajo en equipo, pasión por el servicio y orientación al cliente.  

• Espíritu de equipo. 

 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del puesto:  Serás responsable de un servicio excepcional en los puntos de ventas del establecimiento, reportando al Director de Alimentos y Bebidas.

 

¿Cuáles serán tus principales funciones? 

 

1. Gestionar y controlar la cuenta de resultados de los diferentes puntos de venta, así como la implantación los planes de acción necesarios para corregir desviaciones respecto a los presupuestos de cada punto de venta.
2. Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad y objetivos marcados por la compañía.
3. Asegurar el cumplimiento del programa de calidad APPCC, así como los estándares y procedimientos operativos.
4. Velar por el control de los pedidos de compras y del stock de cada punto de venta.
5. Dimensionar la plantilla óptima de los Restaurantes y Bares según el Staffing Guide autorizado.
6. Asegurar la elaboración de los turnos de trabajo de cada equipo.
7. Mantener la armonía y el buen clima laboral.
8. Velar por la retención del talento y el desarrollo profesional de los diferentes equipos de trabajo.
9. Gestión y creación de estrategias de upsselling de los diferentes puntos de venta para la consecución de objetivos marcados.

 

¿Qué buscamos? 

• Se requiere experiencia mínima de 3 años en puesto similar.
• Diplomatura en Turismo o similar. Se valorará positivamente estudios de posgrado o master en Dirección de A&B.
• Dominio del Inglés y el Castellano, se valorará un tercer idioma.
• Orientación a los resultados y a los objetivos económicos marcados por la compañía.
• Experiencia en gestión de equipos, liderazgo, orientación al cliente, así como capacidad de planificación y organización.
• Pasión y dedicación por el trabajo bien hecho y logros.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Melià Hotels international está buscando un Front Office Agent para unirse a nuestro equipo en Meliá Barcelona Sarrià. Buscamos un candidato/a apasionado que tenga buenas habilidades interpersonales y organizativas y crea que tiene la propensión a las relaciones con los clientes. 

 

¿Cúales son los requisitos?

• Experiencia requerida mínima de 1-3 años en puestos o similares
• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo 
• Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio

 

• ¿Cual será tu misión? 

Cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.

 

• ¿Cuales serán tus funciones? 

 

Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.

Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.

Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.

Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.

Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática

Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.

Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.

Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling

Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.

Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line.

Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.

Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.

Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.

Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.

Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.

Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.

Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.

Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.

Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.

Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.

Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.

Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.

Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Sol Torremolinos Resort es un complejo formado por tres hoteles: Don Pablo, Don Pedro y Don Marco. Se encuentra en la localidad malagueña de Torremolinos, a solo 20 metros de la playa, separado del agua únicamente por un concurrido paseo marítimo.

Tu misión como Jefe/a de Partida será la supervisar que la elaboración de servicio de alimentos se lleve a buen término siguiendo los estándares de calidad establecidos por el Hotel, siendo responsable de la calidad, elaboración y presentación de los alimentos que se producen en la cocina asignada, así como de la eficiencia de los empleados a su cargo y del perfecto estado de limpieza, higiene y orden en las áreas bajo su responsabilidad. 

Funciones del puesto:

• Asegurar que el personal lleve a cabo las preparaciones de acuerdo con los procedimientos y a la presentación establecida en los estándares de calidad, recetas y fotografías, supervisando el control de porciones y de que el desperdicio sea el mínimo aceptable, tanto en la cocina caliente como en la fría.
• Supervisar continuamente la eficiencia y productividad de todos y cada uno de los empleados de su sección, al mismo tiempo que se asegura de la correcta utilización de los productos y equipo de trabajo, vigilando el buen funcionamiento de este.
• Garantizar que todos los servicios al centro de consumo se lleven a cabo sin contratiempos y que se cumplan las especificaciones solicitadas en cuanto a guarniciones, tiempos de cocción, etc.…
• Cumplir y vigilar que se cumplan las normas de limpieza e higiene en todos los aspectos de la operación y de que se mantengan los más altos estándares de higiene, limpieza y orden en las cámaras de conservación, cámaras frías, refrigeradores, etc.… así como en todas las áreas bajo su responsabilidad.
• Asistir a sus superiores en el establecimiento de menús especiales y sugerencias del día de acuerdo a la disponibilidad de productos.
• Asegurar que las normas de seguridad e higiene se entiendan y apliquen correctamente en el desempeño de las tareas, minimizando los riesgos y el número de accidentes derivados de prácticas inseguras.
• Elaborar los pedidos de productos para el centro de consumo en base al pronóstico de cubiertos, con la aprobación de su jefe inmediato.
• Mantener una estrecha comunicación con su jefe inmediato para coordinar la interacción de su sección con las demás áreas de cocina, el centro de consumo y otros departamentos del Hotel.
• Vigilar que todos los productos en refrigeración estén en buen estado, utilizando los menos recientes y separando los de nuevo ingreso para posterior utilización, verificando a su vez que se mantenga la temperatura adecuada en los refrigeradores y cámaras.

¿Qué buscamos?

• Titulación en Hostelería o similar
• Certificación en Manipulación de Alimentos
• Experiencia mínima 2 años en una posición similar en hoteles de 4 y 5*. 
• Nivel intermedio de inglés
• Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo.
• Alta vocación de servicio y atención a los detalles.
• Liderazgo y habilidades de alta comunicación, así como experiencia previa en gestión de equipos.
• Orientación a resultados y objetivos económicos marcados por la compañía

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

¿Estás preparado para participar y vivir en primera persona un proceso de selección inolvidable?

 

Si te gusta viajar y vivir experiencias únicas e irrepetibles, ahora tienes la oportunidad de conocer nuestra cadena desde dentro. En Meliá Hotels International hemos preparado un TALENT DAY para conocerte y tendrás la oportunidad de formar parte de la compañía, la primera cadena hotelera de España y 3ª de Europa. En Málaga nuestra cadena cuenta con varios hoteles, entre ellos Alameda Centro, Sol Guadalmar, Sol Príncipe, Sol Torremolinos, Sol Timor, Meliá Costa del Sol, Gran Meliá Don Pepe, ME Marbella y Sol Marbella Estepona Atalaya Park. ¡Te esperamos! 

 

¿Qué puestos tenemos vacantes en el Departamento de Cocina?

 

• Personal de limpieza (fregador/a)
• Ayudante de Cocina
• Cocinero/a
• Jefe/a de Partida

 

¿Qué buscamos?

 

• Se requiere experiencia mínima de 1 año en puesto similar en hoteles de 4*y 5*.
• Formación específica de cocina.
• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.
• Imprescindible carné de manipulador de alimentos.
• Trabajo en equipo, pasión por el servicio y orientación al cliente.
• Flexibilidad horaria para turnos rotativos.
• Disponibilidad para trabajar en el area de influencia (Marbella, Estepona).

 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International
Misión del puesto:Las funciones a desarrollar serán las siguientes:

- Electricidad: Reparación de lámparas, enchufes, etc. Rearmar interruptores de cuadros eléctricos.
- Climatización: Apagar y encender máquinas y detectar problemas que puedan surgir en las mismas.
- Fontanería: cambiar grifos, reparar cisternas, reparar desagües, etc.
- Reparación urgente de chisperos en tuberías, mediante soldadura o abrazaderas
- Mantenimiento preventivo integral de habitaciones y otros espacios
- Mantenimiento correctivo de habitaciones y otros espacios: iluminación, TV, minibares, baño, etc.
- Montajes en salones: colocación de regletas para corriente y control de aire acondicionado
- Mantenimiento piscina de uso público

 

¿Qué buscamos?

 

• Ideal estar en posesión de título: Formación Profesional de Grado Medio o Superior acorde a la profesión.

• Competencias: Orientación al Servicio - Organización en el Trabajo - Trabajo en Equipo - Calidad y Profesionalidad

• Experiencia previa de al menos uno o dos años desarrollando las funciones descritas en un edificio de pública concurrencia.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión:Participar en la implementación y mantenimiento de los sistemas de recursos humanos de la compañía, con el objetivo de automatizar y digitalizar los procesos de recursos humanos, para dotar a la empresa de datos precisos y fiables, facilitando su accesibilidad mediante reportes e informes, para ser analizados posteriormente.

 

Responsabilidades:

• Participación operativa de la implementación de Employee Central, los módulos de Success Factors y reingeniería de SAP HR
• Mantener el correcto funcionamiento de Employee Central y los módulos de Success Factors con los que se nutre, con el objetivo de garantizar la integridad del dato global con un rol gestor incidental Sistema - Reporte, análisis, pruebas.
• Proponer y/o materializar nuevas peticiones con impacto en la Base de Datos y la automatización de procesos de HR
• Coordinación con los equipos de HR para la toma de requerimientos en la definición del modelo de reporting
• Participar en definición, la estructuración y la arquitectura de los datos de recursos humanos y los procesos comerciales relacionados, incluida la seguridad de los datos y los permisos.
• Impulsar la entrega de actividades de Reporting, Controlling y People Analytics de RRHH para el Grupo en alineación con la práctica y estrategia global
• Optimizar y estandarizar el análisis, la planificación y los informes de personas
• Participar en proyectos centrados en informes de recursos humanos y gobierno de datos de recursos humanos y aplicar el conocimiento funcional de los sistemas de recursos humanos, los procesos de recursos humanos, las estructuras de datos de recursos humanos, los principios de informes y análisis al evaluar el análisis, la definición de problemas, los requisitos y el desarrollo de soluciones.
• Participar en equipos de proyectos digitales multifuncionales que se apoyen en datos HR
• Mantenimiento de permisos Success Factors / SAP HR en base a roles y estructura de datos HR
• Participación activa en desarrollo del proyecto My Place
• Gestión incidental Sistemas Success Factors / SAP HR - Reporte, análisis, pruebas.

 

 

¿Qué buscamos?

 

• 2 – 3 años de experiencia en dpto. HR/Admon. Personal o posición similar.
• Grado en Relaciones Laborales, Ciencias del Trabajo o Psicología.
• Formación en People Analytics y Herramientas asociadas
• Conocimientos de SAP HR, Succes Factors.
• Conocimientos de Excel Avanzado
• Experiencia en herramientas de análisis de datos
• Compromiso de residencia en Palma de Mallorca

Requisitos :