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Empresas: Grand Hotel Villa Castagnola

Requisitos :

• Dal diploma all'attestato di scuola professionale nel settore Alberghiero e/o ogni persona motivata in questo settore di attività con esperienza negli alberghi 4 o 5 stelle
• Lingue richieste: padronanza della lingua italiana e tedesca, possibilmente francese ed inglese
• Buona motivazione e predisposizione alla vendità
• Orientamento al cliente, flessibilità, spirito di gruppo e attenzione alla qualità sono solo alcune delle caratteristiche che le contraddistinguono

• Fähigkeitszeugnis im Service und/oder jede motivierte und enthusiastische Person, welche Berufserfahrung in ähnlicher Position sowie in der 4- oder 5* Hotellerie mitbringt
• Gute Sprachkenntnisse in Italienisch, Deutsch und wenn möglich Französisch und Englisch
• Hohe Motivation und Verkaufstalent
• Gästeorientiert, flexibel, teamfähig sowie qualitätsbewusst sind nur einige Attribute, welche Sie auszeichnen

Empresas: Meliá Hotels International

Misión:

Apoyar al Jefe de Departamento en el desarrollo e implementación de la estrategia departamental establecida en el hotel, comprometido con el logro de la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad.

 

¿Qué tendrás que hacer?

• Asegúrese de que el personal de recepción complete las tareas para respaldar el servicio.
• Ayude al gerente de recepción a asignar tareas a los miembros del equipo.
• Siga todas las políticas y procedimientos de recepción.
• Asegúrese de que el manejo de efectivo y las operaciones sigan las políticas establecidas.
• Comunícate regularmente con el Departamento de Limpieza.
• Mantenga al personal actualizado sobre precios, tarifas, ofertas especiales y paquetes.
• Abordar y resolver las quejas de los huéspedes.
• Supere las expectativas y necesidades de los huéspedes.
• Manejar las tareas de la recepcionista según sea necesario.
• Asegúrese de que los huéspedes realicen el check-in y el check-out de forma rápida y eficiente, incluidos los check-ins digitales.
• Responder a las consultas de los clientes de manera cortés y oportuna.
• Mantenga perfiles de huéspedes precisos con preferencias.
• Promover las ventas adicionales y los servicios hoteleros para aumentar las ventas y los ingresos.
• Apoyar el logro de los objetivos financieros del departamento.
• Desarrolle a los miembros del equipo y a los aprendices, e identifique al personal de alto potencial.
• Comprenda la filosofía de la marca y asegúrese de que el personal cumpla con los estándares.
• Personaliza las experiencias de los huéspedes y supera sus expectativas.
• Conozca los servicios, las instalaciones y los eventos del hotel, y asegúrese de que el equipo pueda promocionarlos.

 

¿Qué buscamos?

• Se prefiere un título universitario o educación superior en turismo, hotelería o un campo relacionado.
• Inglés avanzado. El conocimiento de un tercer idioma es un plus.
• Conocimiento de la operativa hotelera.
• Familiaridad con software de gestión hotelera, como Opera o similar.
• Dominio avanzado de la suite de Microsoft Office.
• Habilidades en el manejo de quejas y reclamos.
• Comunicación efectiva.
• Capacidad para gestionar equipos y supervisar.
• Fuerte actitud orientada al servicio.
• Habilidades de organización y planificación.
• Proactividad e innovación.
• De 3 a 5 años en un puesto similar dentro del sector hotelero.

#LI-CP1

Requisitos :

Empresas: Batwalking Tours
Trabajo de guía turístico y ayudante para realizar desde Valencia a distintos puntos de la Comunidad Valenciana, el más usual es para ir a las aguas termales de Montanejos, cuevas de San José y Peñíscola, Requena, Abufera y Chulilla. Es necesario hablar inglés (nivel alto). Tiene que tener carnet de conducir. En el trabajo hay que saber llevar a grupos grandes y pequeños, saber hablar y estar en público. Se busca un guía sin carnet de guía y 2 más como ayudantes. El sueldo para ayudante es de 1300 euros al mes limpios y el de guía es 1500 euros al mes limpios (este se puede aumentar si responde bien en el trabajo). El trabajo es de abril a octubre.
Requisitos : -Nivel alto de inglés. -Carnet de Conducir. -Saber tratar a la gente.

Empresas: Hovima Hotels
Perfil especializado en servicio de barra, debe controlar carta de vinos, protocolo en mesa, secuencias e servicio, fichas técnicas. control de estocaje.
Requisitos : Perfil especializado en fichas técnicas, control de estocaje, etc..

Empresas: Big Bus Tours
Empresa referente en experiencias de ocio y turismo en la ciudad de Madrid y ciudades alrededores, nos encontramos en pleno proceso de crecimiento y, por ello, buscamos profesionales del sector que quieran desarrollar su carrera profesional en primera línea del sector turístico de la capital de España. Hemos abierto un proceso de selección en nuestra empresa, en búsqueda de candidaturas para el área de guía turístico. Buscamos perfiles dinámicos, enérgicos, proactivos y profesionalmente responsables con el objetivo de poder liderar nuestro catálogo de experiencias y que puedan formar parte estable, a corto plazo, de nuestro equipo. Funciones Principales: Desarrollar completamente la experiencia guiada como tours diarios o tours privados de nuestro portfolio Dinamizar y liderar al grupo a lo largo de toda la experiencia, compartiendo conocimientos de forma interesante, cercana, alegre y divertida. Generar en el viajero y viajera una experiencia y feedback positivo plasmado en su review final. Transmitir los valores de la marca The Yellow Tours a todos los viajeros y viajeras que formen parte de sus grupos ¿Qué buscamos? Buscamos guias oficiales acreditados apasionados de la ciudad de Madrid y/o ciudades alrededores, la historia, el arte, y la cultura. Extrovertidos y con capacidad para liderar grandes grupos. Con facilidad para conectar y captar la atención de los viajeros, siendo capaz de añadir valor diferencial a la experiencia y lograr generar finalmente una percepción positiva, satisfactoria e inolvidable.
Requisitos : Con carnet de guía oficial. Experiencia mínima de un año en el sector de actividades en la ciudad de Madrid y/o ciudades alrededores tales como Segovia, Toledo y Ávila Imprescindible nivel de inglés alto y valorable otro idioma adicional Qué te ofrecemos: Oportunidad de incorporarte a una empresa de actividades de ocio y turismo líder en el sector, donde trabajarás con un equipo de grandes profesionales y especialistas. Jornada completa o media Programa de comisiones personalizado

Empresas: Hospitality
Buscamos un Recepcionista de Hotel comprometido y polivalente para unirse a nuestro equipo en Benidorm. La persona seleccionada deberá encargarse de diversas tareas de recepción, garantizando una excelente atención al cliente y contribuyendo a una gestión eficiente del hotel. Funciones principales: ? Check-in / Check-out de clientes. ? Control y lectura de las llaves de las habitaciones. ? Cuadre de caja y traspaso de información al compañero del siguiente turno. ? Responsable de todo lo generado durante su horario de trabajo. ? Gestión de incidencias (sin necesidad de resolverlas directamente). ? Gestión de equipajes y coordinación con el personal de botones. ? Asignación y cambios de habitaciones. ? Gestión del correo, llamadas y e-mails. ? Venta de habitaciones y cotización de ofertas. ? Colaboración con otros departamentos en tareas como desayunos, comercial, ofertas especiales, etc. ? Coordinación del personal de botones a su cargo. Requisitos: ? Experiencia previa en una posición similar en hoteles de 3 y 4 estrellas. ? Formación en Turismo o similar. ? Alto nivel de inglés (otros idiomas serán valorados positivamente). ? Orientación al cliente y buenas habilidades comunicativas. ? Se valorará muy positivamente experiencia con SAP y sistemas de gestión hotelera (PMS). ? Residencia en Benidorm o cercanías. Se ofrece: ? Contrato estable de 40 horas semanales. ? Oportunidad de crecimiento real dentro de la empresa. ? Salario competitivo, según experiencia y valía. ? Incorporación inmediata en un ambiente dinámico y profesional. Si eres una persona resolutiva, organizada y te apasiona el sector hotelero, ¡te estamos esperando!
Requisitos : ?? Residencia del candidato: Benidorm o cercanias ?? Categoría: Hotelería y Turismo ? Experiencia mínima: 2-5 años, en hoteles de 3 y 4 estrellas

Empresas: Enterprise Mobility
Overview

¿Por qué Enterprise?

 

Enterprise Mobility es una multinacional líder mundial en el sector de la movilidad. Tiene una red mundial presente en más de 90, formada por más de 90.000 empleados, más de 9.500 oficinas y más de 2.3 millones de vehículos que trasladan a los clientes a donde necesiten ir. En España, Enterprise se instala en el año 2012, y desde ese momento no hemos dejado de crecer y crear muchas oportunidades, contando ya con más de 150 oficinas por todo el territorio español.

 

Responsibilities

¿Cómo será tu día a día?

 

Esta práctica tiene lugar en una de nuestras oficinas de Alquiler de Vehículos en Zaragoza. El estudiante seleccionado/a formará parte del equipo de la oficina donde ira aprendiendo las competencias necesarias para gestionar un negocio. Atención al cliente, Ventas, Gestión de equipo, logística de la operativa, manejo de flota, análisis de la competencia, entre muchos otros. En definitiva pretendemos acercar como funciona una multinacional dedicada a un negocio tan competitivo como es el rentacar con una experiencia formativa muy completa para el estudiante.

 

Buscamos personas apasionadas que busquen su desarrollo profesional y crecer dentro de una multinacional, proactivas, enérgicas y con habilidades de Customer Service y Ventas.

 

Algunas de las tareas específicas son:

 

• Aprender a lograr los objetivos y KPIs establecidos, tanto individuales como de la oficina.
• Gestión de contratos de alquiler.
• Aprender el funcionamiento del mercado de servicios de movilidad.
• Desarrollar habilidades de ventas en la oficina (cross selling…).
• Aprender a interpretar las fluctuaciones del mercado, análisis de clientes y de la competencia.
• Aprender a desarrollar habilidades y estrategias para incrementar el revenue de la oficina acorde a los objetivos.
• Conocer la gestión de la cuenta de resultados de la oficina.

 

¿Qué te ofrecemos?

• Formación continua, con un programa de mentores para asegurar tu desarrollo profesional
• Ayuda al estudio de 600€ tiempo completo
• Horario flexible que se adapte a tus clases
• Ambiente divertido, inclusivo y multicultural

• Posibilidad de incorporarte directamente a nuestro Management Trainee Program con un contrato laboral indefinido, una vez acabados tus estudios. 

   

Estas prácticas pueden ser tu inicio en una brillante carrera en Enterprise. 

¡Te esperamos para unirte a nuestro equipo!

Qualifications

• El/la estudiante debe poder firmar un convenio de prácticas con su universidad/business school, comenzando en septiembre 2023. 
• Disponer de permiso de residencia o trabajo en EU 
• Estudiante universitario, preferiblemente con enfoque en Turismo, ADE o Ventas/ Gestión Comercial
• Imprescindible nivel de ingles B2
• Excelentes habilidades interpersonales
• Orientación comercial y hacia la venta
• Enfoque hacia el cliente
• Carne de conducir europeo con  mínimo de 1 año de antigüedad.

Requisitos :

Empresas: Enterprise Mobility
Overview

¿Por qué Enterprise?

 

Enterprise Mobility es una multinacional líder mundial en el sector de la movilidad. Tiene una red mundial presente en más de 90, formada por más de 90.000 empleados, más de 9.500 oficinas y más de 2.3 millones de vehículos que trasladan a los clientes a donde necesiten ir. En España, Enterprise se instala en el año 2012, y desde ese momento no hemos dejado de crecer y crear muchas oportunidades, contando ya con más de 150 oficinas por todo el territorio español.

 

Responsibilities

¿Cómo será tu día a día?

 

Esta práctica tiene lugar en una de nuestras oficinas de Alquiler de Vehículos en Zaragoza. El estudiante seleccionado/a formará parte del equipo de la oficina donde ira aprendiendo las competencias necesarias para gestionar un negocio. Atención al cliente, Ventas, Gestión de equipo, logística de la operativa, manejo de flota, análisis de la competencia, entre muchos otros. En definitiva pretendemos acercar como funciona una multinacional dedicada a un negocio tan competitivo como es el rentacar con una experiencia formativa muy completa para el estudiante.

 

Buscamos personas apasionadas que busquen su desarrollo profesional y crecer dentro de una multinacional, proactivas, enérgicas y con habilidades de Customer Service y Ventas.

 

Algunas de las tareas específicas son:

 

• Aprender a lograr los objetivos y KPIs establecidos, tanto individuales como de la oficina.
• Gestión de contratos de alquiler.
• Aprender el funcionamiento del mercado de servicios de movilidad.
• Desarrollar habilidades de ventas en la oficina (cross selling…).
• Aprender a interpretar las fluctuaciones del mercado, análisis de clientes y de la competencia.
• Aprender a desarrollar habilidades y estrategias para incrementar el revenue de la oficina acorde a los objetivos.
• Conocer la gestión de la cuenta de resultados de la oficina.

 

¿Qué te ofrecemos?

• Formación continua, con un programa de mentores para asegurar tu desarrollo profesional
• Ayuda al estudio de 600€ tiempo completo
• Horario flexible que se adapte a tus clases
• Ambiente divertido, inclusivo y multicultural

• Posibilidad de incorporarte directamente a nuestro Management Trainee Program con un contrato laboral indefinido, una vez acabados tus estudios. 

   

Estas prácticas pueden ser tu inicio en una brillante carrera en Enterprise. 

¡Te esperamos para unirte a nuestro equipo!

Qualifications

• El/la estudiante debe poder firmar un convenio de prácticas con su universidad/business school, comenzando en septiembre 2023. 
• Disponer de permiso de residencia o trabajo en EU 
• Estudiante universitario, preferiblemente con enfoque en Turismo, ADE o Ventas/ Gestión Comercial
• Imprescindible nivel de ingles B2
• Excelentes habilidades interpersonales
• Orientación comercial y hacia la venta
• Enfoque hacia el cliente
• Carne de conducir europeo con  mínimo de 1 año de antigüedad.

Requisitos :

Empresas: Enterprise Mobility
Overview

¿Por qué Enterprise?

 

Enterprise Mobility es una multinacional líder mundial en el sector de la movilidad. Tiene una red mundial presente en más de 90, formada por más de 90.000 empleados, más de 9.500 oficinas y más de 2.3 millones de vehículos que trasladan a los clientes a donde necesiten ir. En España, Enterprise se instala en el año 2012, y desde ese momento no hemos dejado de crecer y crear muchas oportunidades, contando ya con más de 150 oficinas por todo el territorio español.

 

Responsibilities

¿Cómo será tu día a día?

 

Esta práctica tiene lugar en una de nuestras oficinas de Alquiler de Vehículos en Zaragoza. El estudiante seleccionado/a formará parte del equipo de la oficina donde ira aprendiendo las competencias necesarias para gestionar un negocio. Atención al cliente, Ventas, Gestión de equipo, logística de la operativa, manejo de flota, análisis de la competencia, entre muchos otros. En definitiva pretendemos acercar como funciona una multinacional dedicada a un negocio tan competitivo como es el rentacar con una experiencia formativa muy completa para el estudiante.

 

Buscamos personas apasionadas que busquen su desarrollo profesional y crecer dentro de una multinacional, proactivas, enérgicas y con habilidades de Customer Service y Ventas.

 

Algunas de las tareas específicas son:

 

• Aprender a lograr los objetivos y KPIs establecidos, tanto individuales como de la oficina.
• Gestión de contratos de alquiler.
• Aprender el funcionamiento del mercado de servicios de movilidad.
• Desarrollar habilidades de ventas en la oficina (cross selling…).
• Aprender a interpretar las fluctuaciones del mercado, análisis de clientes y de la competencia.
• Aprender a desarrollar habilidades y estrategias para incrementar el revenue de la oficina acorde a los objetivos.
• Conocer la gestión de la cuenta de resultados de la oficina.

 

¿Qué te ofrecemos?

• Formación continua, con un programa de mentores para asegurar tu desarrollo profesional
• Ayuda al estudio de 600€ tiempo completo
• Horario flexible que se adapte a tus clases
• Ambiente divertido, inclusivo y multicultural

• Posibilidad de incorporarte directamente a nuestro Management Trainee Program con un contrato laboral indefinido, una vez acabados tus estudios. 

   

Estas prácticas pueden ser tu inicio en una brillante carrera en Enterprise. 

¡Te esperamos para unirte a nuestro equipo!

Qualifications

• El/la estudiante debe poder firmar un convenio de prácticas con su universidad/business school, comenzando en septiembre 2023. 
• Disponer de permiso de residencia o trabajo en EU 
• Estudiante universitario, preferiblemente con enfoque en Turismo, ADE o Ventas/ Gestión Comercial
• Imprescindible nivel de ingles B2
• Excelentes habilidades interpersonales
• Orientación comercial y hacia la venta
• Enfoque hacia el cliente
• Carne de conducir europeo con  mínimo de 1 año de antigüedad.

Requisitos :

Empresas: Mas de Torrent
MAYORDOMO: MISIÓN En Mas de Torrent, estamos seleccionando a un Mayordomo, quien se encargue de proporcionar un servicio de alto nivel a los huéspedes, asegurando su satisfacción durante toda su estancia. Además de las responsabilidades propias de un mayordomo, este puesto también implica la realización de algunas tareas de mozo y la conducción de un buggie para trasladar a los huéspedes dentro de las instalaciones del hotel. RESPONSABILIDADES Sus principales responsabilidades serán: Atención al Lobby y Recepción en tareas de limpieza y repaso de Entrada y Terraza. Gestión de equipaje: Recibir a los huéspedes, ayudarles con su equipaje y acompañarlos a sus habitaciones, asegurándose de que todo esté en orden y de que se sientan familiarizados con las instalaciones. Proporcionar información sobre las actividades disponibles en el hotel y en la zona circundante, hacer reservas y coordinar servicios adicionales según las preferencias de los huéspedes. Asistencia con el check-in y check-out: Realizar los trámites necesarios para el registro de entrada y salida de los huéspedes, garantizando una experiencia fluida y sin problemas. Servicio de habitaciones: Atender las solicitudes de los huéspedes en relación con el servicio de habitaciones, asegurando la entrega puntual de alimentos, bebidas u otros artículos solicitados. ¿QUÉ NECESITAMOS DE TI? Formación: ESO. Nivel de inglés alto. Disponibilidad horaria. Licencia de conducir y coche propio. Capacidad de autonomía. Excelentes habilidades comunicativas. ¿QUÉ ENCONTRARÁS EN ÚNICO HOTELS? Contrato fijo-discontinuo. Posibilidades de Alojamiento. Jornada completa. Uniforme y una comida por turno incluida. Excelente ambiente de trabajo y compañerismo. Grandes proyectos de formación continua. Posibilidad de crecimiento en la compañía.
Requisitos :

Empresas: SET Pierre & Vacances - España
??¡Únete al equipo de Benidorm Levante como Recepcionista de Noche!?? En nuestros Apartamentos Benidorm Levante buscamos un/a Recepcionista de Noche con talento, iniciativa y ganas de formar parte de un equipo excepcional en un entorno único. Si eres una persona autónoma, disfrutas del trato con clientes y te motivan los retos, ¡te estamos esperando! ?? ¿Qué te espera? Formarás parte de una experiencia única, trabajando en el turno nocturno, donde serás la figura clave para garantizar que nuestros huéspedes disfruten de una estancia perfecta, incluso mientras descansan. Tus principales responsabilidades incluirán: - Realizar check-in, check-out y gestionar reservas con la misma sonrisa nocturna que de día. - Velar por la tranquilidad y seguridad de las zonas nobles del complejo (lobby, recepción, restaurante, etc.). - Realizar tareas administrativas como el control de cajas y autocontroles de las instalaciones. - Ser el héroe (o heroína) nocturno/a que garantiza que cada huésped se sienta como en casa. ?? ¿Qué ofrecemos? - Un contrato temporal, desde principios de abril hasta el cierre del complejo el 28 de septiembre. Si nos encantamos mutuamente, podrás continuar con nosotros como fijo/a discontinuo/a para la próxima temporada. - Salario por Convenio de Hostelería de Alicante - Formación inicial en el puesto. - Un entorno de trabajo inmejorable: Vive la experiencia de trabajar en un lugar rodeado de naturaleza y tranquilidad. ?Si tienes las ganas, el perfil y la actitud para destacar, ¡te esperamos en Bonavista de Bonmont! ??
Requisitos : Idiomas: Imprescindible español e inglés fluido. Si hablas francés, ¡será un gran plus! Persona responsable, autónoma y con iniciativa. Capaz de trabajar de forma independiente y gestionar las noches con confianza. Con una actitud positiva, orientada al cliente y dispuesta a aportar un toque de excelencia en cada interacción.

Empresas: Hospes Infante Sagres
Manter o nosso hotel a funcionar sem problemas é essencial para a experiência dos nossos hóspedes. Desde simples reparações à execução de trabalhos mais complexos de manutenção preventiva e corretiva, procuramos um Técnico de Manutenção que aborde todas essas tarefas com dedicação e orgulho. Integrando a Departamento de Manutenção, o Técnico de Manutenção reportará diretamente ao Responsável de Manutenção e terá como principais responsabilidades: - Efetuar as manutenções preventivas, corretivas e respetivos registos; - Acompanhamento e colaboração com entidades externas nas intervenções ; - Efetuar as manutenções preventivas, corretivas e respetivos registos; - Cumprir com os procedimentos de segurança.
Requisitos : Para integrar a nossa Equipa, procuramos alguém que tenha: - Formação nas áreas de eletromecânica, mecatrónica, frio ou climatização; - boa capacidade de organização e definição de prioridades; - flexibilidade, proatividade, sentido de responsabilidade e espírito de equipa; - experiência em hotelaria (preferencial); - disponibilidade para trabalhar por turnos;

Empresas: Hard Rock Hotel Madrid
Hard Rock International es una marca de espíritu global que llega a todo el mundo. Desde 1971, hemos allanado el camino para que la próxima generación de líderes de Hard Rock Hotel ofrezca auténticas experiencias rockeras. Nuestro hotel Situado en una ubicación privilegiada en el corazón de Madrid frente al histórico Museo Nacional Centro de Arte Reina Sofía en el distrito de Atocha de Madrid y con 161 habitaciones, es un lugar perfecto si eres un entusiasta del arte, la música y la cultura. Hard Rock Hotel Madrid cuenta con una serie de servicios exclusivos de la marca, y servicios de restauración como la cafetería GMT+1, el restaurante Sessions, Roxy Garden y nuestro rooftop RT60. El establecimiento también alberga la emblemática Rock Shop® de la marca, que ofrece la oportunidad de comprar camisetas, gorras y otras prendas de marca. ¿Cuáles serán tus funciones? En Hard Rock Hotel Madrid buscamos un/a Bar Manager que quiera subirse a nuestro escenario. Algunas de sus funciones serían: • Supervisar las operaciones del departamento, enfocándose en el equipo de barra. • Supervisar a los empleados para garantizar que las tareas asignadas se completen según los estándares y se brinde una experiencia extraordinaria al huésped. • Supervisar y evaluar el desempeño del personal y entregar reconocimientos, recompensas, según aplique. • Apoyo en la creación y modificación de los horarios de trabajo, carta de bebidas, según sea necesario. • Supervisar y participar en los inventarios periódicos del departamento. • Supervisar las operaciones para garantizar que se siga una secuencia constante de servicio y que todos los estándares de la marca se ejecuten correctamente. • Estar completamente familiarizado con todos los elementos del menú, incluidos los ingredientes y los alérgenos alimentarios, y la lista de vinos, además de cualquier bebida para ayudar a los invitados y responder preguntas con precisión. • Asegurar la limpieza y orden de cada punto de venta del hotel, incluidas las mesas, las sillas, la iluminación, la temperatura, la música, los recuerdos y la decoración. • Revisar la ocupación diaria de la propiedad, VIP e invitados especiales. • Consultar reservas y cancelaciones diarias. • Servir las bebidas, asegurando la puntualidad, integridad y precisión • Cumplir con todas las leyes y reglamentos de seguridad alimentaria, sanidad y servicio de bebidas alcohólicas. • Mantener una comunicación positiva y profesional con todo el personal.
Requisitos : - Previa experiencia como Bar Manager y/o similares. - Gran dominio de las aplicaciones informáticas, especialmente de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) y de las plataformas específicas hoteleras (MICROS y / o Opera). - Capacidad para tratar eficazmente con clientes y personal interno y externo. - Dominio del español y del inglés: se prefieren otros idiomas. - Muy valorable experiencia anterior en hoteles lifestyle.

Empresas: Meliá Hotels International

MISIÓN DEL PUESTO

 

El Guest Experience Coordinator cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.

 

¿Qué tendré que hacer?

Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de áreas.

Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.

Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.

Gestionar la experiencia digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global.

Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.

Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical.

Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

 

¿Qué buscamos?

Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.

Inglés muy alto y segundo idioma valorable

Conocimientos de estrategias de marcas

Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.

Manejo avanzado del Paquete Office 365.

Conocimientos de Operativa Hotelera.

Capacidad para trabajar en equipo

Organización y planificación.

Proactividad e Innovación.

Habilidades comunicativas.

Capacidad de resolución.

Atención a los detalles.

Experiencia: 2 años o más en un puesto similar en hoteles de 5*

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Meliá Hotels International tú eres el/la protagonista. La combinación de tu talento y pasión con nuestras ganas de crecer a tu lado no tiene límites. Juntos, avanzaremos con el paso firme de una gran empresa. Juntos, convertiremos el futuro en una historia apasionante. ¿Estás listo/a para este nuevo desafío? Estamos buscando perfiles de administración para nuestro centro de servicios compartidos Meliá Hospitality Services.

Necesitamos personas que contribuyan al buen clima laboral y disfruten de trabajar en equipo, tengan una actitud positiva y sobre todo muchas ganas y voluntad de aprender.
Los valores que nos representan son: Proximidad, nos encanta compartir; Excelencia y Coherencia, hacemos todo con profesionalismo; Vocación de servicio, el cliente está en el centro y la Innovación, para ser cada día mejores. Para nosotros es importante reflejar estos valores, siendo ejemplo de ellos día a día.

Tus funciones principales serán:

- Asegurar la consecución de los objetivos del área asignada.

- Realizar las tareas de administración que sean asignadas.

- Alcanzar los objetivos de ejercicio acordados con el Supervisor.

- Reportar los volúmenes procesados; así como el cumplimiento de los plazos de entrega.

- Contribuir a las iniciativas de mejora de procesos del centro.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Meliá Hotels International tú eres el/la protagonista. La combinación de tu talento y pasión con nuestras ganas de crecer a tu lado no tiene límites. Juntos, avanzaremos con el paso firme de una gran empresa. Juntos, convertiremos el futuro en una historia apasionante. ¿Estás listo/a para este nuevo desafío? Estamos buscando perfiles de administración para nuestro centro de servicios compartidos Meliá Hospitality Services.

Necesitamos personas que contribuyan al buen clima laboral y disfruten de trabajar en equipo, tengan una actitud positiva y sobre todo muchas ganas y voluntad de aprender.
Los valores que nos representan son: Proximidad, nos encanta compartir; Excelencia y Coherencia, hacemos todo con profesionalismo; Vocación de servicio, el cliente está en el centro y la Innovación, para ser cada día mejores. Para nosotros es importante reflejar estos valores, siendo ejemplo de ellos día a día.

Tus funciones principales serán:

- Asegurar la consecución de los objetivos del área asignada.

- Realizar las tareas de administración que sean asignadas.

- Alcanzar los objetivos de ejercicio acordados con el Supervisor.

- Reportar los volúmenes procesados; así como el cumplimiento de los plazos de entrega.

- Contribuir a las iniciativas de mejora de procesos del centro.

Requisitos :

Empresas: Eurostars Hotel Company (Grupo Hotusa)

We are looking for a purchasing manager for Rome. What will you be responsible for?

 

- Responsible for creating new relationships of trust with clients and suppliers by promoting existing ones.

- In-depth knowledge of key customer needs and requirements, as well as our products.

- Expand relationships with existing clients by continually proposing solutions that meet their objectives.

- Ensure that the correct products and services are delivered to customers in a timely manner.

- Serve as a communication link between clients and internal teams.

- Resolve any incident that may arise with customers and turn it into an opportunity to maintain trust and build customer loyalty.

- Prepare periodic reports on the progress of the designated client portfolio, be able to make forecasts and work with key metrics to evaluate their performance.

Requisitos :

Empresas: Autograph Collection Hotels
En Autograph Collection creemos que la atención al detalle es la mayor forma de agradecimiento que podemos ofrecer. Creemos que, si tenemos tiempo para hacerlo, tenemos tiempo para hacerlo hermoso. Nuestros clientes reconocen y valoran la belleza característica de Autograph Collection . Explora nuestro gran mundo Queremos que seas parte de nuestra familia global y diversa. Tanto si estás empezando en el mundo de la hostelería como si ya eres un profesional con experiencia, puedes tener la seguridad de que siempre apreciaremos tu talento natural. Con tu energía positiva y tus ganas de agradar, contribuirás a que los clientes vuelvan a nuestros hoteles • Es responsable del departamento de Pisos del hotel. • Planifica y dirige los trabajos de limpieza y preparación de las habitaciones y áreas públicas. • Gestiona el mantenimiento para asegurar el buen estado del hotel, cumplimenta el parte de incidencias, averías y desperfectos y avisa al personal de mantenimiento. • Realiza los pedidos de materiales y reposición de la ropa. • Organiza, coordina y forma al personal a su cargo en los procedimientos internos de la compañía, para garantizar así los estándares de calidad. • Se encarga del buen funcionamiento de los servicios de lavandería, lencería y costura. • Controla la calidad y el estado de la ropa, utensilios, mobiliarios, etc. del hotel • Atiende reclamaciones de clientes. • Es responsable del cumplimiento de los presupuestos del departamento. • Asegura que se satisfagan las necesidades y peticiones del cliente
Requisitos :

Empresas: Autograph Collection Hotels
Autograph Collection es una prestigiosa marca dentro del portafolio de Marriott, conocida por su colección de hoteles únicos que destacan por su carácter, diseño y personalidad. Cada establecimiento de Autograph Collection ofrece experiencias excepcionales e inolvidables, en línea con las expectativas de los viajeros más exigentes. Nos emociona anunciar la apertura del Hotel Centenari en la ciudad de Valencia, un nuevo miembro de Autograph Collection que, con categoría de 5*, marcará un hito en el segmento de lujo de la ciudad, ubicado en la Plaza del Ayuntamiento Estamos buscando un barman/bartender que se una a nuestro equipo y forme parte de esta emocionante apertura. Si te apasiona el mundo de la hospitalidad, ¡este es tu momento! Explora nuestro gran mundo Queremos que seas parte de nuestra familia global y diversa. Tanto si estás empezando en el mundo de la hostelería como si ya eres un profesional con experiencia, puedes tener la seguridad de que siempre apreciaremos tu talento natural. Con tu energía positiva y tus ganas de agradar, contribuirás a que los clientes vuelvan a nuestros hoteles. FUNCIONES • Es responsable del departamento de Pisos del hotel en ausencia de la Gobernanta. • Apoya en la planificación y dirección de los trabajos de limpieza y preparación de las habitaciones y áreas públicas. • Apoya en la gestión del mantenimiento para asegurar el buen estado del hotel, cumplimenta el parte de incidencias, averías y desperfectos y avisa al personal de mantenimiento. • Apoya en la realización de los pedidos de materiales y reposición de ropa y reposición de la ropa. • Colabora en la organización, coordinación y formación del personal a su cargo en los procedimientos internos de la compañía, para garantizar así los estándares de calidad. • Colabora en el buen funcionamiento de los servicios de lavandería, lencería y costura. • Apoya en el control de la calidad y el estado de la ropa, utensilios, mobiliarios, etc. del hotel • Atiende reclamaciones de clientes. • Colabora en la realización de los presupuestos del departamento. • Asegura que se satisfagan las necesidades y peticiones del cliente.
Requisitos : • Se valorarán estudios de Hostelería/Turismo • Al menos 3 años de experiencia gestionando equipos. Se valorará experiencia en puesto similar. • Conocimiento y experiencia en sistemas de gestión hotelera. • Imprescindible nivel fluido de inglés y español • Informática nivel alto • Liderazgo • Orientación al cliente. • Organización y Planificación • Atención al detalle.

Empresas: Hilton Madrid Airport
¿Quieres formar parte de nuestra empresa? ¡Hilton Madrid Airport está buscando un recepcionista de noche para unirse a nuestro equipo! Un recepcionista nocturno contribuye a la primera impresión de nuestros huéspedes y, por lo tanto, debe realizar las siguientes tareas con los más altos estándares: - Obtener resultados positivos de las consultas de los huéspedes de manera oportuna y eficiente - Garantizar una experiencia de recepción eficiente para los huéspedes, incluido el registro de entrada y salida, y completar los procedimientos de auditoría, según sea necesario - Garantizar que tanto el gerente nocturno como los supervisores de recepción nocturna estén completamente informados de cualquier comentario relevante de los huéspedes y otros departamentos - Demostrar un alto nivel de servicio al cliente en todo momento - Asistir a los cursos de capacitación adecuados, cuando sea necesario, y ayudar con los esfuerzos de capacitación y desarrollo del equipo nocturno - Demostrar un conocimiento de las categorías de habitaciones de hotel, tarifas de habitaciones, paquetes, promociones y otros conocimientos generales sobre productos necesarios para realizar las tareas diarias - Maximizar la ocupación de las habitaciones y utilizar técnicas de venta adicional para promover los servicios e instalaciones del hotel - Utilizar los procedimientos correctos con respecto a la aceptación de monedas extranjeras, tarjetas de crédito y efectivo de acuerdo con la política de crédito del hotel - Actuar de acuerdo con las políticas y procedimientos al trabajar con equipos de recepción y administración de la propiedad Sistemas -Seguir los estándares de la marca de la empresa -Ayudar a otros departamentos, según sea necesario ¿Cómo será trabajar para Hilton? Hilton es la empresa líder mundial en el sector de la Hostelería, que abarca desde lujosos hoteles y resorts de servicio completo hasta suites de estancia prolongada y hoteles de precio medio. Hilton se dedica a continuar su tradición de ofrecer experiencias excepcionales a sus huéspedes en todas sus marcas globales. Nuestra visión es "llenar la tierra con la luz y el calor de la Hospitalidad"
Requisitos : - Experiencia previa como recepcionista de la menos 3 años - Nivel alto de inglés