Empleo

Empresas: Minor Hotels Europe & Americas

ROLE AND RESPONSABILITIES:

As a CRO Sales Representative (H/M), you will report to the Supervisor of the Central Reservations Office of Hotels Menores de Madrid and will be responsible for ensuring compliance with the service through different channels, offering products and services from the hotels, actively contributing to increasing income and decisively exceeding customer expectations, guaranteeing excellent service.

 

What are we looking for?

 

. Flexibility, Proactivity and liking to work by objectives;

. Excellent communication skills;

. Training in Hospitality, Tourism or similar (preferential factor);

. Sales skills (experience in reservation management or in the commercial area will be valued);

. Experience in customer service

. Knowledge of Italian and English is a must;

. Availability to carry out full-time face-to-face functions

. Computer knowledge: Microsoft Office, Internet, Database, etc.

 

WE OFFER:

 

- Integration in a dynamic team, focused on a service of excellence

- Remuneration compatible with the role

- Continuous Training Plan to enhance career development

- Access to the e-learning training platform

- Possibility of functional, national and/or international mobility

- Incentives and Benefits Plan

 

Leisure:

 

. Special rates for employees, family and friends in the several services of the Minor, National and International Group. Accommodation . F&B, among others;

 

. Credits awarded based on years of service to convert stays or meals at Minor, National and International Group hotels, resorts and restaurants

 

Health and wellness:

 

. Health insurance

 

This could be your opportunity to start a professional career in one of the largest international groups in the hotel sector

Requisitos :

Empresas: Nosso Tejo, Lda
Procuramos um(a) Guia Turístico(a) apaixonado(a) por história, cultura e pessoas, para se juntar à nossa equipa dinâmica e acolhedora. O que vais fazer: . Acolher os passageiros e garantir um ambiente caloroso e informativo . Partilhar curiosidades e histórias sobre Lisboa e o rio Tejo, durante o passeio . Comunicar fluentemente em português, inglês, francês e espanhol . Apoiar a equipa nas operações de embarque e desembarque . Ajudar a criar memórias inesquecíveis a bordo! Envia o teu CV para: info@nossotejo.pt (Assunto: Guia Turístico – Nosso Tejo)
Requisitos : ? Fluência em português, inglês, francês e espanhol (obrigatório) ? Gosto pela comunicação e contacto com turistas ? Conhecimentos sobre Lisboa, o Tejo e a cultura portuguesa (valorizado) ? Simpatia, pontualidade e espírito de equipa ? Disponibilidade para trabalhar por turnos e fins de semana

Empresas: Meliá Hotels International

¿Estás preparado para participar y vivir en primera persona un proceso de selección inolvidable?

 

Si te gusta viajar y vivir experiencias únicas e irrepetibles, ahora tienes la oportunidad de conocer nuestra cadena desde dentro. En Meliá Hotels International hemos preparado un TALENT DAY para conocerte y tendrás la oportunidad de formar parte de la compañía, la primera cadena hotelera de España y 3ª de Europa. En Málaga nuestra cadena cuenta con varios hoteles, entre ellos Alameda Centro, Sol Guadalmar, Sol Príncipe, Sol Torremolinos, Sol Timor, Meliá Costa del Sol, Gran Meliá Don Pepe, ME Marbella y Sol Marbella Estepona Atalaya Park. ¡Te esperamos! 

 

¿Qué puestos tenemos vacantes en el Departamento de Pisos?

 

• Valets
• Camareras/os de pisos.
• Personal de limpieza

 

¿Qué buscamos?

 

• Se requiere experiencia mínima de 1 año en el puesto o similar en hoteles de 4* y 5*.
• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo.
• Imprescindible nivel medio de inglés o otro idioma europeo.
• Persona proactiva y dinámica.
• Disponibilidad para trabajar en la zona de influencia (Marbella, Estepona)

 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

MISIÓN: El Entertainer realiza la programación establecida siguiendo los estándares marcados, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.

 

FUNCIONES REQUERIDAS EN EL LUGAR DE TRABAJO:

 

• Promocionar y realizar los diferentes programas de deportes, wellbeing/wellness y artísticos según los estándares establecidos.
•  Apoyar en la realización de los programas de otras especialidades si fuese necesario (programa infantil, teenagers, familias y Water Park)
•  Realizar cada servicio según los estándares y protocolos establecidos, coordinando los recursos necesarios para la excelencia del mismo.
• Asegurarse de que las áreas de trabajo estén en buenas condiciones para su uso y que queden ordenadas después del mismo.
•  Controlar el stock del material necesario para realizar la programación, asegurándose del correcto uso según los protocolos y solicitar necesidades de los mismos cuando requerido.
•  Realizar pedidos de material siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

 

CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:

 

• Conocimientos de operativa hotelera.
•  Conocimientos de programas de deporte, wellbeing/wellness y artísticos.
•  Conocimientos de herramientas de gestión hotelera.
• Manejo del paquete Office.
• Capacidad para trabajar en equipo.
•  Vocación de servicio.
• Habilidades creativas.
• Habilidades comunicativas.
•  Capacidad de resolución de problemas. ·
• Organización y planificación.
•  Proactividad e innovación. ·
• Atención a los detalles.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del puesto:

El Guest Experience Coordinator cumple con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente.

 

¿Qué tendrás que hacer?:

- Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento, así como velar por su cumplimiento en el resto de áreas.

- Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.

- Usar de manera eficiente las diferentes herramientas de gestión de la experiencia del cliente, así como conocer los resultados de la Voz del Cliente, cumpliendo con los de planes de mejora establecidos.

- Gestionar la experiencia digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global.

- Gestionar las incidencias de clientes, siguiendo los protocolos establecidos.

- Cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel, en cuanto a iluminación, decoración, aroma e hilo musical.

- Realizar los pedidos de material, siguiendo las pautas de producto marcadas, para la mejor optimización de los recursos económicos.

 

¿Qué buscamos?

- Formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP, o similar.

- Castellano e Inglés Avanzado. Valorable un tercer un idioma.

- Conocimientos de estrategias de marcas.

- Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.

- Conocimientos financieros.

- Manejo avanzado del Paquete Office 365.

-Conocimientos de Operativa Hotelera.

 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del puesto:

?Siguiendo a la filosofía, políticas, procedimientos y estándares de calidad de Meliá Hotels International, serás el Area  Members Relations Manager de Club By Meliá.  Responsable de crear experiencias únicas para los socios de Club by Meliá, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado durante su estancia.  

 

¿Qué tendrás que hacer? 

 

Responsable que el Producto, beneficios y experiencias se apliquen en todas las salas del club by Meliá, cumpliendo con los estándares establecidos. También serás el responsable del seguimiento constante a los socios del Club by Meliá para asegurar que se cumpla con todas las expectativas del socio durante su estancia. 

 

- Supervisa de manera estratégica y en sinergia con la dirección de hoteles el proceso de la entrega de los beneficios, servicios, preferencias, atenciones a entregar por parte del hotel según los estándares establecidos durante la estancia del socio. 

•  Implementar logísticas operativas para el correcto funcionamiento de la entrega de la experiencia.  

• Seguimiento del proceso de entrega de la experiencia, se cumpla por parte de la operación hotelera en todas las salas del Club by Meliá.  

• Coordinar entre los departamentos de Club by Meliá (comercial, QA …) y la Operación de Hotel con temas relacionados con la experiencia y servicio al socio.  

•  Tener comunicación directa con los directores de hotel para ajustar procesos, y localizar áreas de oportunidad de ambas partes. 

• Transmitir información relevante tanto a hoteles como a Club de los cambios, novedades y/o procesos a implementar.  

• Dar seguimiento a requerimientos de socios para que sean atendidos de forma personalizada. o intervenir en los casos relevantes de manera directa y personalizada con los socios. 

 

- Identificar oportunidades de mejora, reportar incidencias, recibir feedback de socios y canalizar con Hotel Manager/Gex/ HDO Club by Meliá.  

•  Analizar las diferentes encuestas de socios (ReviewPro u otras específicas que se lleven a cabo.)  

• Atender con prioridad los comentarios que recibe vía email de la encuesta online que realiza el socio durante su estancia.  

 

- Participación en Briefing de hotel 

-  Establecer periódicamente las visitas a todas las salas del club by Meliá España.  

-  Presentar y participar en el análisis de impactos ante posibles propuestas de cambios en los diferentes servicios o procesos, que impacten en los estándares y beneficios de los programas.  

-  Enviar Reporte de feedback mensual de todos los Hoteles de la región para compartir con el director regional y la dirección de Club.

  

¿Qué buscamos??? 

 

• ?Educación y formación: Licenciatura en Marketing, Negocios internacionales y otros grados asociados.?? 

• Idiomas: inglés avanzado nivel oral y escrito, segundo idioma preferible (francés o portugués) 

• Dominio de office.?? 

• Organización y orientación al detalle.?? 

• 5 años liderando equipos.?? 

• 5 años en puestos similar?? 

• Capacidad analítica y resolutiva.?? 

• Habilidad en manejo de software de hotel? 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Te esperamos en nuestro Talent Day en Calvià el próximo jueves 27 de marzo.

Tendrás la oportunidad de conocer a parte de nuestro equipo y explorar las diversas oportunidades laborales que ofrecemos.

Únete a nosotros en una jornada dinámica llena de actividades y entrevistas.

¡No pierdas esta oportunidad de impulsar su carrera profesional!

 

Misión:

• Atender a los clientes de manera amable y profesional, asegurando una experiencia excepcional.
• Tomar pedidos y servir alimentos y bebidas según los estándares establecidos.
• Mantener un conocimiento actualizado del menú y ofrecer recomendaciones a los clientes.
• Preparar y organizar las mesas antes y después del servicio.
• Colaborar con el equipo de cocina y otros camareros para garantizar un servicio eficiente.
• Manejar pagos y realizar transacciones de manera precisa.
• Resolver cualquier problema o queja de los clientes de manera rápida y efectiva.
   

Requisitos:

• Experiencia previa como camarero en un entorno similar.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.
• Actitud positiva y capacidad para trabajar en equipo.
• Flexibilidad para trabajar en horarios variables, incluidos fines de semana y festivos.
• Conocimientos básicos de inglés (se valorarán otros idiomas).
   

Ofrecemos:

• Un ambiente de trabajo agradable y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Formación continua y apoyo del equipo.
• Beneficios adicionales y descuentos en nuestros servicios.
   

Si está interesado en esta emocionante oportunidad, le animamos a asistir a nuestro Talent Day en Calvià el 27 de marzo. ¡Esperamos conocerle y explorar cómo puede formar parte de nuestro equipo!

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión: Apoyar al equipo de Housekeeping en el orden y entrega de suministros y materiales para agilizar así el trabajo diario, así como de reportar algún desperfecto de estas a su superior inmediato. 

 

Funciones: 

 

• Proporcionar material a los/as camareros/as de pisos o a los clientes, como por ejemplo almohadas, cunas, edredones. 

• Mantener los pasillos de las habitaciones de los clientes limpios y ordenados. 

• Preparar con los suministros necesarios los offices, mantenerlos según las necesidades diarias. 

• Asegurar el suministro de ropa limpia a los offices o zonas asignadas a tal efecto. 

• Retirar ropa sucia de las plantas, asegurando que no se mezcla con la limpia y evitando la contaminación cruzada. 

• Recepción de pedido de lavandería y conteo del mismo si fuese necesario. 

• Retirar basura de los office, carros o habitaciones según necesidad o petición. 

• Dar apoyo en tareas de desmontar habitaciones: cortinas, colchones, muebles, etc. 

• Asistir en la limpieza de exteriores, cristales o cualquier elemento que sea requerido. 

 

Requisitos: 

 

• 1 año de experiencia trabajando en puesto similar en el sector hotelero o de limpieza. 

• Conocimientos de procedimientos de limpieza.  

• Normas y estándares de higiene y seguridad.  

• Técnicas de organización y eficiencia. 

• Vocación de servicio. 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

MISIÓN: Participa en la elaboración/ regeneración y presentación de los alimentos que se producen en la cocina donde es asignado, a través del eficiente desempeño de sus funciones, cumpliendo en todo momento con los estándares de calidad y recetas establecidas para cada uno de los platos que se le soliciten, poniendo especial cuidado en la creatividad, composición, sazón y presentación de los mismos para asegurar la satisfacción de huéspedes y clientes, obteniendo su reconocimiento y preferencia por los alimentos del Hotel.

 

FUNCIONES PROPIAS DEL TRABAJO:

• Participar con cierta autonomía y responsabilidad en las elaboraciones de cocina bajo supervisión de su superior. Realizar las preparaciones básicas, así como cualquier otra relacionada con las elaboraciones culinarias que le sean encomendadas.
• Preparar y o terminación de los platos para los que haya recibido oportuna formación.
• Mantener el orden y la organización de las cámara y refrigeradores de su área de actuación, para el correcto aprovechamiento de los productos.
•  Verificar que cuenta con todo el equipo y productos necesarios para cumplir con sus tareas, manejando adecuadamente los mismos para evitar desperdicio y mermas.
•  Asegurar de desempeñar todas las tareas asignadas y producciones solicitadas por su jefe inmediato en forma eficiente y oportuna, cumpliendo con las especificaciones requeridas y los procedimientos establecidos.
•  Manejar con extrema precaución todo el equipo de operación al transportarlo para evitar accidentes, derrames o roturas, cumpliendo en todo momento con las normas de seguridad.
• Cumplir con los procedimientos y estándares de limpieza e higiene en el desempeño de sus labores, asegurando la calidad y confiabilidad de los alimentos que se preparan.

 

REQUISITOS: 

• IMPRESCINDIBLE. Convenio de colaboración con centro de formación, vigente un mínimo de 6 meses de duración.
• Idiomas: Castellano e Inglés. 
• Conocimiento de Manipulación de alimentos, higiene y seguridad alimentaria.
•  Conocimientos culinarios propios
•  Dominio Paquete Office y herramientas vinculadas a la posición.
•  Trabajo en equipo, pasión por el servicio y orientación al cliente.
•  Espíritu de equipo.
•  Proactivida

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Sol Pelícanos Ocas: Descubrid, a solo 300 m de la playa de Levante, todo lo que siempre imaginasteis para hacer realidad vuestras mejores vacaciones under the Sol: piscinas increíbles, un delicioso bufet y habitaciones únicas para disfrutar en familia.

 

?Misión del puesto: Te encargarás de garantizar los estándares de limpieza, desinfección en la cocina y las zonas comunes, así como garantizar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el manual AAPCC para asegurar que se llevan a cabo de manera correcta las operaciones de limpieza, higiene y desinfección.

 

Funciones:

 

• Cumplir con las instrucciones de su jefe inmediato en cuanto a tareas y obligaciones que se le asignen, verificando que cuenta con todo el equipo y suministros necesarios para desempeñar su labor, manejando adecuadamente el mismo para evitar desperdicio y mermas.
• Recoger de las áreas de servicio: loza, cristalería, plaqué y los distintos utensilios de preparación de los alimentos y proceder a su limpieza, utilizando los detergentes y cumpliendo con los procedimientos de limpieza adecuados y almacenándolos en los lugares asignados para ser usados nuevamente.
• Limpiar marmitas, hornos, planchas, campanas, salamandras, parrillas, etc…, de acuerdo a los procedimientos establecidos, observando en todo momento las medidas y normas de seguridad para evitar riesgo de accidentes.
• Llevar a cabo la limpieza de las áreas asignadas, tales como pisos, paredes, puertas, mobiliario, etc… cumpliendo con los más altos estándares de higiene y limpieza.
• Recoger sistemáticamente todos los cubos de basura de las distintas secciones, reemplazándolos en el mismo momento por vacíos limpios con sus respectivas bolsas y tapas. Lleva a cabo la descarga, revisión y clasificación de basura, así como el lavado de los cubos.
• Manejar con extrema precaución todo el equipo de operación al transportarlo para evitar cualquier accidente, derrames o roturas, cumpliendo en todo momento con las normas de seguridad.

 

Requisitos:

 

• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar
• Orientación al cliente.
• Iniciativa y trabajo en equipo.
• Flexibilidad.
• Actitud positiva.

 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Descripción del puesto: 
Liderarás el departamento de Servicios Técnicos en la organización y supervisión de las actividades del personal del equipo para asegurar el cumplimiento de la normativa relacionada con el mantenimiento de las instalaciones y así ofrecer un óptimo estado de operación del equipo y calidad en el servicio al cliente contribuyendo al logro de los objetivos operativos, económicos y de calidad del hotel. 

¿Qué buscamos?  

 

• Experiencia mínima de 1-2 años en puesto similar en hoteles de 4* 5*.
• Experiencia en gestión de equipos e iniciativa
• Formación específica relacionada con el puesto
• Nivel de inglés medio-alto.
• Manejo del programa SIHOT/OPERA
• Valorable conocimento de EISI Hotel
• Nivel alto de Paquete Office (Windows, Excel, PowerPoint)

 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión:

Maximiza el beneficio en todas las áreas del hotel a través de la planificación y la coordinación de grupos, y la contratación y planificación de eventos en el hotel, asistiendo para ello directamente al meeting planner o al cliente asegurando en todo momento que los estándares de calidad y servicio sobrepasan las expectativas de los clientes.

¿Qué debo hacer?

• A partir de la firma de contrato, será la única persona responsable del grupo, actuando como enlace entre el grupo y el hotel.

• Realizar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones que lleguen al hotel, independientemente de cuál sea su origen, siempre con el objetivo de obtener el mayor negocio posible tanto en restauración como en salones y otros servicios del hotel. Una vez confirmados estos servicios, elaborará el contrato de servicio correspondiente.

• Asegurar la coordinación de todos los detalles operacionales del grupo y de los eventos, informando de modo efectivo a todos los departamentos involucrados sobre las características y servicios requeridos para llevar a cabo estos con éxito.

• Elaborar los resúmenes de grupo, así como las órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyéndolos al menos 7 días antes de la llegada del grupo o de la fecha del evento.

• Recibir el expediente de grupo del Coordinador de Venta de Grupos, revisando el contrato, el programa y los salones bloqueados si los hubiera. Se realizará una llamada conjunta al cliente para presentarse como la nueva persona de contacto durante la planificación y la estancia del grupo, confirmando así los servicios contratados. Enviará un e-mail de seguimiento con sus datos personales.

• Asegurar las necesidades del cliente para así empezar el up-selling de Alimentos & Bebidas y servicios, maximizando las ventas y el beneficio.

• Llevar a cabo el seguimiento de depósitos y pagos de acuerdo con las fechas estipuladas en el contrato, actualizando la factura pro-forma y enviándosela al cliente cuando sea necesario.

• Solucionar, si surgiese, cualquier contratiempo con el grupo o evento. Realizar posteriormente el seguimiento adecuado con el cliente.

• Ejecutar el cierre de los expedientes con toda la información recibida. Informar a todos los departamentos del hotel sobre los comentarios de los clientes acerca del evento o grupo.

• Durante la estancia del grupo, estar presente en el hotel, manteniendo el contacto continuo con el cliente, apoyando la operación y asegurándose de que todo se desarrolla como está planificado.

• Realizar la revisión de la facturación del grupo/evento, asegurándose de que se ha hecho correctamente.

• Participar en las reuniones diarias de órdenes de servicio (Alimentos y Bebidas) y de resumen de grupos junto con todos los departamentos involucrados en la operativa.

• Planificar y ejecutar la reunión pre-convención (pre-con) para asegurarse de que se establece una relación directa entre los jefes de departamento y el meeting planner.

• Hacer el seguimiento con el cliente al finalizar el evento, llevando a cabo una entrevista a fin de evaluar su satisfacción en cuanto al desarrollo del programa y futuras oportunidades de negocio.

• En un máximo de tres días tras la salida del grupo del hotel, enviar al meeting planner y/o cliente final un e-mail de agradecimiento por haber elegido el hotel y emplazándolo a recibirlos en un futuro próximo.

• Dar la bienvenida al cliente (meeting planner), estableciendo una relación personal con el hotel.

 

¿Qué buscamos?? 

• Experiencia mínima 2 años en una posición similar.  

• Diplomatura o Licenciatura en Hostelería, Turismo o ADE  

• Conocimientos de la operativa de grupos y coordinación de eventos. 

• Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo. 

• ?Capacidad de negociación, perfil comercial, orientación a objetivos: habilidades analíticas.  

• Manejo de PMS/ Opera Cloud 

• Manejo profesional de paquete Office y Outlook. 

• Idiomas: nivel alto de inglés y español. Valorable otros idiomas 

 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Sol Tenerife, este hotel está situado frente al mar, con increíbles puestas de sol y un clima de eterna primavera canaria, junto a sus habitaciones luminosas y sus tres piscinas, lo convierten en una elección de primera para toda la familia. Situado en el centro turístico de Playa de Las Américas, muy cerca de la Playa de Troya.   

Misión del puesto:? Tu misión principal será realizar las tareas de limpieza de útiles, maquinaria y menaje, así como las dependencias de la cocina correspondiente al restaurante asignado. 

 ¿Cuáles serán tus principales funciones?? 

1. Realizar las labores de limpieza de maquinaria, fogones y demás elementos de cocina. 

2. Preparar e higienizar los alimentos. 

3. Transportar pedidos y otros materiales propios de su área.  

4. Realizar trabajos auxiliares en la elaboración de productos. 

5. Encargarse de las labores de limpieza del menaje, del comedor y de la cocina. 

¿Qué buscamos?? 

• Experiencia mínima de 6 meses realizando funciones en puesto similar.  

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del puesto:? Tu principal misión será prestar apoyo al equipo de Guest Experience en la fidelización y creación de experiencias únicas en nuestros clientes, ofreciéndoles presencia, dedicación y un trato personalizado.

  

¿Cuáles serán tus principales funciones?? 

1. Apoyar al equipo de Calidad en las relaciones con los clientes. 

2. Apoyar a la hora de organizar actividades lúdicas o recreativas en los establecimientos. 

3. Recibir y acompañar a aquellos clientes que el Jefe del departamento indique. 

4. Informar a los clientes de todos los servicios que están a su disposición. 

5. Gestionar las reservas de los diferentes restaurantes del hotel. 

6. Colaborar en la implantación de la Cultura de servicio de Gran Melia, así como los procedimientos y operativa del Hotel para cumplir con los objetivos económicos y de satisfacción.  

7. Dar apoyo en la atención de quejas y peticiones, cuidar los detalles y coordinar la respuesta de requerimientos, transmitiendo energía y entusiasmo, reflejando, en todo momento, el espíritu del Hotel y los valores de Melia Hotels International. 

8. Realizar la impresión de material promocional y folletos para comunicar nuestros servicios. 

¿Qué buscamos?? 

• IMPRESCINDIBE Convenio de colaboración vigente con Universidad, de un mínimo de 6 meses de duración.
• Idiomas: Castellano, Inglés nivel Alto. 
• Formación en Hostelería o Turismo. 
• Orientación al Cliente, Trabajo en equipo, Excelencia en el servicio. 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

En el Hotel Gran Vía 25 by Meliá necesitamos incorporar un AYUDANTE de CAMARERO/A EVENTUAL para sustituir Vacaciones hasta finales de junio con un horario de 6:00 A 14:00

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

¿Qué buscamos? 

 

Titulación mínima: ESO/EGB. 
Experiencia: 1 año. 

Proactividad, dinamismo.

Incorporación inmediata. 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

MISIÓN: Supervisa que la elaboración de servicio de alimentos se lleve a buen término siguiendo los estándares de calidad establecidos por el Hotel. Responsable de la calidad, elaboración y presentación de los alimentos que se producen en la cocina asignada. Responsable de la eficiencia de los empleados a su cargo, así como del perfecto estado de limpieza, higiene y orden en las áreas bajo su responsabilidad.

 

 

 

FUNCIONES ESPECIFICAS DEL LUGAR DE TRABAJO:

 

•  Juntamente con su jefe inmediato se asegura de que se cuenta con el personal suficiente para hacer frente a la carga de trabajo necesario dentro de lo autorizado por la plantilla de personal que corresponda a la ocupación existente y en base a la estimación de cubiertos del periodo respectivo.
•  Vigilar que el personal lleve a cabo las preparaciones de acuerdo con los procedimientos y a la presentación establecida en los estándares de calidad, recetas y fotografías, supervisando el control de porciones y de que el desperdicio sea el mínimo aceptable, tanto en la cocina caliente como en la fría.
• Supervisar continuamente la eficiencia y productividad de todos y cada uno de los empleados de su sección, al mismo tiempo que se asegura de la correcta utilización de los productos y equipo de trabajo, vigilando el buen funcionamiento de este.
•  Garantizar que todos los servicios al centro de consumo se lleven a cabo sin contratiempos y que se cumplan las especificaciones solicitadas en cuanto a guarniciones, tiempos de cocción, etc.…
•  Cumplir y vigila que se cumplan las normas de seguridad, limpieza e higiene en todos los aspectos de la operación y de que se mantengan los más altos estándares de higiene, limpieza y orden en las cámaras de conservación, cámaras frías, refrigeradores, etc.… así como en todas las áreas bajo su responsabilidad.
•  Asistir a sus superiores en el establecimiento de menús especiales y sugerencias del día de acuerdo a la disponibilidad de productos.
•  Se asegura de que las normas de seguridad e higiene se entiendan y apliquen correctamente en el desempeño de las tareas, minimizando los riesgos y el número de accidentes derivados de prácticas inseguras.

 

 

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:

 

• Experiencia mínima de 2 años en un puesto similar en Hoteles de 4 y 5*
•  Conocimiento de Manipulación de alimentos, higiene y seguridad alimentaria.
•  Conocimientos culinarios propios de la cocina.
•  Al día de las tendencias de cocina especializada
•  Dominio Paquete Office y herramientas vinculadas a la posición.
•  Conocimientos de operativa hotelera especifico de la especialidad gastronómica.
•  Orientación a resultados y objetivos económicos marcados por la compañía
•  Proactividad para la excelencia y alta capacidad en planificación y organización. 
• Liderazgo y habilidades de alta comunicación, así como experiencia previa en gestión de equipos.

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Te esperamos en nuestro Talent Day en Calvià el próximo jueves 27 de marzo.

Tendrás la oportunidad de conocer a parte de nuestro equipo y explorar las diversas oportunidades laborales que ofrecemos.

Únete a nosotros en una jornada dinámica llena de actividades y entrevistas.

¡No pierdas esta oportunidad de impulsar su carrera profesional!

 

 

Misión:

• Supervisar y coordinar las actividades del equipo de animadores infantiles.
• Desarrollar y planificar programas de entretenimiento y actividades educativas para niños de diferentes edades.
• Asegurar que todas las actividades se realicen en un ambiente seguro y divertido.
• Proporcionar orientación y apoyo al equipo de animadores para garantizar un alto nivel de calidad en el servicio.
• Mantener una comunicación efectiva con los padres y responder a sus consultas y preocupaciones.
• Evaluar el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación constructiva.
• Colaborar con otros departamentos para coordinar eventos especiales y actividades temáticas.
   

Requisitos:

• Experiencia previa en un puesto de supervisión en el área de entretenimiento infantil.
• Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y guiar a un equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación y organización.
• Creatividad y capacidad para diseñar actividades atractivas y educativas.
• Actitud positiva y profesional.
• Flexibilidad para trabajar en horarios variables, incluidos fines de semana y festivos.
• Conocimientos básicos de inglés (se valorarán otros idiomas).
   

Ofrecemos:

• Un ambiente de trabajo agradable y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Formación continua y apoyo del equipo.
• Beneficios adicionales y descuentos en nuestros servicios.
   

Si estás interesado/a en esta emocionante oportunidad, te animamos a asistir a nuestro Talent Day en Calvià el 27 de marzo. ¡Esperamos conocerte y explorar cómo puede formar parte de nuestro equipo!

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión: cumplir con la operativa diaria del departamento, comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción del cliente. Trabajar juntamente con el equipo para cumplir y superar las expectativas de servicio de los clientes.

 

¿Cuales serán tus funciones? 

• Personalizar cada interacción con un huésped utilizando su nombre durante las conversaciones.
• Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para tener una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente, respetando la normativa local en materia de datos obligatorios.
• Estar al tanto de posibles VIPs que lleguen o visiten las diferentes áreas del hotel Asegurarse de que sean recibidos y acompañados a su destino.
• Manejar eficientemente todas las tareas administrativas de la recepción, asegurando la precisión de las cuentas de los huéspedes y la facturación/cobro correcto de las tarjetas de crédito de los huéspedes, siguiendo la normativa local en materia de límites de cobro.
• Manejar todas las quejas de los clientes de manera profesional, personal y empática
• Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique puntualmente al equipo de gestión de la recepción.
• Buscar formas de mejorar continuamente el conocimiento y las habilidades personales y estar activamente involucrado con los líderes en la creación de mejores prácticas en la oficina.
• Apoyar la estrategia de tarifas establecida por el equipo de Revenue. Maximizar las ventas y los ingresos del hotel mediante la promoción de Upselling/Crosselling
• Asegurarse de que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente. Si aplica, ser conocedor del proceso de check-In digital para atender al huésped según el mismo.
• Atender las solicitudes telefónicas de los clientes internos y/o externos, siempre que el hotel no disponga del servicio centralizado de Guest Service Line.
• Convertirse en un embajador del hotel en cualquier momento que represente a la empresa.
• Ser responsable de mantener los perfiles de los huéspedes para asegurar una fuente precisa de información sobre las necesidades y preferencias de cada cliente.
• Asegurarse de que toda la información pertinente se comunique de inmediato al equipo de gestión de la recepción.
• Capacidad para trabajar bajo supervisión, ser cortés y servicial tanto con los colegas como con los huéspedes, tener buenas habilidades de comunicación, ser entusiasta y con disposición para aprender.
• Capacidad para comprender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.
• Apoyar, mantener y hacer cumplir los estándares de servicio del hotel.
• Asegurarse de que todas las consultas o solicitudes de los clientes sean atendidas de manera educada y eficiente, dentro de un plazo aceptable.
• Conocer la filosofía de la Marca y cumplir con los estándares, manuales operativos y de identidad que aplican a su departamento.
• Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
• Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.
• Conocer los objetivos de Voz del Cliente y ejecutar las acciones necesarias para su cumplimiento.
• Apoyar a su responsable con la Arquitectura Sensorial establecida para sus áreas.
• Conocer y promocionar los servicios e instalaciones del hotel, así como el programa de entretenimiento, experiencias y eventos.

 

¿Qué buscamos?

• Experiencia requerida mínima de 1-3 años en puestos o similares
• Alta orientación al cliente y trabajo en equipo 
• Imprescindible nivel alto de inglés y se valora un segundo idioma
• Persona proactiva, dinámica y con alta vocación de servicio

 

Requisitos :

Empresas: Meliá Hotels International

Misión del Puesto:
Garantizar la limpieza, orden y presentación perfecta de las habitaciones, suites y áreas asignadas, proporcionando a los huéspedes un entorno de lujo y confort que supere sus expectativas.  

 

¿Qué tendrás que hacer?

- Realizar la limpieza, desinfección y mantenimiento diario de habitaciones y suites, cumpliendo con los estándares de calidad y lujo del hotel.  
- Cambiar ropa de cama y toallas, reponer amenities y verificar que las habitaciones estén completamente equipadas para los huéspedes.  
- Realizar revisiones periódicas de las habitaciones para detectar posibles desperfectos y reportarlos al departamento de mantenimiento o housekeeping.  
- Seguir los procedimientos establecidos para la gestión de objetos perdidos y garantizar la privacidad y seguridad de los huéspedes.  
- Colaborar con el equipo de housekeeping para mantener los almacenes organizados y garantizar la disponibilidad de materiales y suministros.  
- Asegurarse de cumplir con los protocolos de higiene, sostenibilidad y seguridad establecidos por la empresa.  

 

¿Qué buscamos?

- Valorable experiencia previa como camarera de pisos en hoteles, preferiblemente de lujo.  
-  Atención al detalle, organización y rapidez en la ejecución de tareas.  
- Persona responsable, proactiva y con orientación al cliente.  
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana y festivos.  
- Se valorará conocimiento básico de inglés para interactuar con huéspedes internacionales.  

Requisitos :